Service design and ergonomics in digital servicesLaajuus (5 cr)
Code: KO00EV57
Credits
5 op
Objective
The student
• Understands the benefits brought by the knowledge base of service design and ergonomics for user-centered planning and development of multidimensional and network-like digital services.
• Familiarizes with the service design process and the most commonly used methods.
• Familiarizes with the necessary knowledge base of ergonomics needed for planning of user interface.
• Is able to observe user experience, usability and accessibility in planning of digital services.
• Is able evaluate the usability of digital services and familiarizes with the most commonly used evaluation methods.
• Is able to utilize the knowledge base of ergonomics in space planning, so from the accessibility point of view.
Content
• Digitalization and digital services.
• User-centered planning.
• The service design process and the most commonly used methods.
• Ergonomic knowledge base in the planning of user interface.
• User experience, usability, and accessibility.
• The most commonly used methods for the evaluation of digital services.
• The accessibility of a built environment.
Enrollment
06.05.2024 - 11.09.2024
Timing
16.09.2024 - 08.11.2024
Number of ECTS credits allocated
5 op
Virtual portion
5 op
Mode of delivery
Distance learning
Unit
School of Rehabilitation and Examination
Campus
Myllypurontie 1
Teaching languages
- Finnish
Seats
20 - 50
Teachers
- Irma Gerstenmaier
Teacher in charge
Irma Gerstenmaier
Objective
Opiskelija
• Ymmärtää palvelumuotoilun ja ergonomian tietoperustan tuomat hyödyt moniulotteisten sekä verkostomaisten digitaalisten palveluiden käyttäjälähtöisessä suunnittelussa ja kehittämisessä.
• Tutustuu palvelumuotoiluprosessiin ja yleisimpiin käytettyihin menetelmiin.
• Tutustuu käyttöliittymä suunnittelussa tarvittavaan ergonomian tietoperustaan.
• Osaa huomioida digitaalisten palveluiden suunnittelussa ja kehittämisessä käyttäjäkokemuksen, käytettävyyden ja saavutettavuuden.
• Osaa arvioida digitaalisten palveluiden käytettävyyttä sekä tutustuu yleisimpiin käytettyihin arviointimenetelmiin.
• Osaa hyödyntää ergonomian tietoperustaa tilasuunnittelussa eli rakennetun ympäristön esteettömyyden näkökulmasta.
Content
• Digitalisaatio ja digitaaliset palvelut.
• Käyttäjälähtöinen suunnittelu.
• Palvelumuotoiluprosessi ja yleisimmin käytetyt menetelmät.
• Ergonomian tietoperusta käyttöliittymä suunnittelussa.
• Käyttäjäkokemus, käytettävyys ja saavutettavuus.
• Digitaalisten palveluiden käytettävyyden arvioinnissa yleisimmin käytetyt menetelmät.
• Rakennetun ympäristön esteettömyys
Location and time
Verkkoympäristö, Moodle: KO00EV57 - 3008 Palvelumuotoilu ja ergonomia digitaalisissa palveluissa. Verkkokurssin toteutus 16.9. - 8.11.2024, ohjeistetun viikkorytmin mukaan.
Materials
Oppimateriaali Moodlen työtilassa, Moodle.metropolia.fi
Opettajan laatimat tehtävät ja MATERIAALIT ovat Tekijänoikeuslain (404/61) mukaisia teoksia, joihin opettajalla on tekijänoikeus. Tehtäviä JA MATERIAALEJA ei saa käyttää muuten kuin omissa opinnoissaan. Niiden julkinen levittäminen on sallittua vain opettajan luvalla
Teaching methods
Verkkokurssin toteutus kokonaan Moodle verkko-oppimisympäristössä.
Content scheduling
Itsenäistä opiskelua 5 op. Moodle työtilassa annettuihin ohjeisiin ja oppimateriaaleihin perustuen.
Osio 1 Palvelumuotoilu: Yksilötehtävä + vertaispalautteet + yhteenveto saaduista palautteista (16.9. - 3.10.2024)
Osio 2 Ergonomia ja esteettömyys: Yksilötehtävä + vertaispalautteet + yhteenveto saaduista palautteista (4.10. - 21.10.2024)
Osio 3 Käytettävyys ja saavutettavuus: Yksilötehtävä + vertaispalautteet + yhteenveto saaduista palautteista (22.10. - 7.11.2024)
Osio 4 Oman oppimisen pohdinta: Yksilötehtävä (7.11. - 8.11.2024)
Further information
Kohderyhmä ja esitietovaatimukset
Verkkokurssi soveltuu erityiseti niille, joiden tavoitteena on saada perustiedot palvelumuotoilusta ja ergonomiasta digitaalisissa palveluissa. Edeltävä osaaminen: ei edeltävää vaatimusta.
Evaluation scale
Hyväksytty/Hylätty
Assessment methods and criteria
Hyväksyttyyn kokonaisarviointiin vaaditaan kaikkien tehtävien hyväksytty suoritus.
Enrollment
27.11.2023 - 06.03.2024
Timing
11.03.2024 - 03.05.2024
Number of ECTS credits allocated
5 op
Virtual portion
5 op
Mode of delivery
Distance learning
Unit
School of Rehabilitation and Examination
Campus
Myllypurontie 1
Teaching languages
- Finnish
Seats
10 - 50
Teachers
- Irma Gerstenmaier
Teacher in charge
Irma Gerstenmaier
Objective
Opiskelija
• Ymmärtää palvelumuotoilun ja ergonomian tietoperustan tuomat hyödyt moniulotteisten sekä verkostomaisten digitaalisten palveluiden käyttäjälähtöisessä suunnittelussa ja kehittämisessä.
• Tutustuu palvelumuotoiluprosessiin ja yleisimpiin käytettyihin menetelmiin.
• Tutustuu käyttöliittymä suunnittelussa tarvittavaan ergonomian tietoperustaan.
• Osaa huomioida digitaalisten palveluiden suunnittelussa ja kehittämisessä käyttäjäkokemuksen, käytettävyyden ja saavutettavuuden.
• Osaa arvioida digitaalisten palveluiden käytettävyyttä sekä tutustuu yleisimpiin käytettyihin arviointimenetelmiin.
• Osaa hyödyntää ergonomian tietoperustaa tilasuunnittelussa eli rakennetun ympäristön esteettömyyden näkökulmasta.
Content
• Digitalisaatio ja digitaaliset palvelut.
• Käyttäjälähtöinen suunnittelu.
• Palvelumuotoiluprosessi ja yleisimmin käytetyt menetelmät.
• Ergonomian tietoperusta käyttöliittymä suunnittelussa.
• Käyttäjäkokemus, käytettävyys ja saavutettavuus.
• Digitaalisten palveluiden käytettävyyden arvioinnissa yleisimmin käytetyt menetelmät.
• Rakennetun ympäristön esteettömyys
Location and time
Verkkoympäristö, Moodle: KO00EV57 - 3007 Palvelumuotoilu ja ergonomia digitaalisissa palveluissa (VOK). Verkkokurssin toteutus 11.3. - 3.5.2024, ohjeistetun viikkorytmin mukaan.
Materials
Oppimateriaali Moodlen työtilassa, Moodle.metropolia.fi
Opettajan laatimat tehtävät ja MATERIAALIT ovat Tekijänoikeuslain (404/61) mukaisia teoksia, joihin opettajalla on tekijänoikeus. Tehtäviä JA MATERIAALEJA ei saa käyttää muuten kuin omissa opinnoissaan. Niiden julkinen levittäminen on sallittua vain opettajan luvalla
Teaching methods
Verkkokurssin toteutus kokonaan Moodle verkko-oppimisympäristössä.
Content scheduling
Itsenäistä opiskelua 5 op. Moodle työtilassa annettuihin ohjeisiin ja oppimateriaaleihin perustuen.
Osio 1 Palvelumuotoilu: Yksilötehtävä + vertaispalautteet + yhteenveto saaduista palautteista 11.3. - 28.3.2024
Osio 2 Ergonomia ja esteettömyys: Yksilötehtävä + vertaispalautteet + yhteenveto saaduista palautteista 29.3. - 15.4.2024
Osio 3 Käytettävyys ja saavutettavuus: Yksilötehtävä + vertaispalautteet + yhteenveto saaduista palautteista 16.4. - 30.4.2024
Osio 4 Oman oppimisen pohdinta: Yksilötehtävä 2.5. - 3.5.2024
Further information
Kohderyhmä ja esitietovaatimukset
Verkkokurssi soveltuu erityiseti niille, joiden tavoitteena on saada perustiedot palvelumuotoilusta ja ergonomiasta digitaalisissa palveluissa. Edeltävä osaaminen: ei edeltävää vaatimusta.
Evaluation scale
Hyväksytty/Hylätty
Assessment methods and criteria
Hyväksyttyyn kokonaisarviointiin vaaditaan kaikkien tehtävien hyväksytty suoritus.
Enrollment
02.05.2023 - 20.08.2023
Timing
18.09.2023 - 10.11.2023
Number of ECTS credits allocated
5 op
Virtual portion
5 op
Mode of delivery
Distance learning
Unit
School of Rehabilitation and Examination
Campus
Myllypurontie 1
Teaching languages
- Finnish
Seats
20 - 50
Teachers
- Irma Gerstenmaier
Teacher in charge
Irma Gerstenmaier
Objective
Opiskelija
• Ymmärtää palvelumuotoilun ja ergonomian tietoperustan tuomat hyödyt moniulotteisten sekä verkostomaisten digitaalisten palveluiden käyttäjälähtöisessä suunnittelussa ja kehittämisessä.
• Tutustuu palvelumuotoiluprosessiin ja yleisimpiin käytettyihin menetelmiin.
• Tutustuu käyttöliittymä suunnittelussa tarvittavaan ergonomian tietoperustaan.
• Osaa huomioida digitaalisten palveluiden suunnittelussa ja kehittämisessä käyttäjäkokemuksen, käytettävyyden ja saavutettavuuden.
• Osaa arvioida digitaalisten palveluiden käytettävyyttä sekä tutustuu yleisimpiin käytettyihin arviointimenetelmiin.
• Osaa hyödyntää ergonomian tietoperustaa tilasuunnittelussa eli rakennetun ympäristön esteettömyyden näkökulmasta.
Content
• Digitalisaatio ja digitaaliset palvelut.
• Käyttäjälähtöinen suunnittelu.
• Palvelumuotoiluprosessi ja yleisimmin käytetyt menetelmät.
• Ergonomian tietoperusta käyttöliittymä suunnittelussa.
• Käyttäjäkokemus, käytettävyys ja saavutettavuus.
• Digitaalisten palveluiden käytettävyyden arvioinnissa yleisimmin käytetyt menetelmät.
• Rakennetun ympäristön esteettömyys
Location and time
Verkkoympäristö, Moodle: KO00EV57-3006 Palvelumuotoilu ja ergonomia digitaalisissa palveluissa (syksy 2023). Verkkototeutus 18.9. - 10.11.2023. Opintojakson orientaatioluento on tallennettu Moodle työtilaan.
Materials
Oppimateriaali Moodlen työtilassa, Moodle.metropolia.fi.
Teaching methods
Verkkototeutus. Opintojakso sisältää yksilötyönä tehtäviä oppimistehtäviä sekä vertaispalautteen antamista. Opintojaksolla työskentely tapahtuu pienryhmissä.
Employer connections
-
Exam schedules
-
International connections
-
Completion alternatives
-
Student workload
5 op = 27h x 5 = 135h
Content scheduling
Itsenäistä opiskelua 5 op. Moodle työtilassa annettuihin ohjeisiin ja oppimateriaaleihin perustuen.
Osio 1 Palvelumuotoilu: Yksilötehtävä + vertaispalautteet + yhteenveto saaduista palautteista 18.9. - 4.10.2023
Osio 2 Ergonomia ja esteettömyys: Yksilötehtävä + vertaispalautteet + yhteenveto saaduista palautteista 5.10. - 23.10.2023
Osio 3 Käytettävyys ja saavutettavuus: Yksilötehtävä + vertaispalautteet + yhteenveto saaduista palautteista 24.10. - 9.11.2023
Osio 4 Oman oppimisen pohdinta + palautekysely: Yksilötehtävä 9.11. - 10.11.2023
Evaluation scale
Hyväksytty/Hylätty
Assessment methods and criteria
Moodle-oppimisympäristössä osoitettujen tehtävien suorittaminen hyväksytysti annetussa aikataulussa.
Enrollment
28.11.2022 - 05.03.2023
Timing
13.03.2023 - 05.05.2023
Number of ECTS credits allocated
5 op
Virtual portion
5 op
Mode of delivery
Distance learning
Unit
School of Rehabilitation and Examination
Campus
Myllypurontie 1
Teaching languages
- Finnish
Seats
10 - 50
Teachers
- Irma Gerstenmaier
Teacher in charge
Irma Gerstenmaier
Objective
Opiskelija
• Ymmärtää palvelumuotoilun ja ergonomian tietoperustan tuomat hyödyt moniulotteisten sekä verkostomaisten digitaalisten palveluiden käyttäjälähtöisessä suunnittelussa ja kehittämisessä.
• Tutustuu palvelumuotoiluprosessiin ja yleisimpiin käytettyihin menetelmiin.
• Tutustuu käyttöliittymä suunnittelussa tarvittavaan ergonomian tietoperustaan.
• Osaa huomioida digitaalisten palveluiden suunnittelussa ja kehittämisessä käyttäjäkokemuksen, käytettävyyden ja saavutettavuuden.
• Osaa arvioida digitaalisten palveluiden käytettävyyttä sekä tutustuu yleisimpiin käytettyihin arviointimenetelmiin.
• Osaa hyödyntää ergonomian tietoperustaa tilasuunnittelussa eli rakennetun ympäristön esteettömyyden näkökulmasta.
Content
• Digitalisaatio ja digitaaliset palvelut.
• Käyttäjälähtöinen suunnittelu.
• Palvelumuotoiluprosessi ja yleisimmin käytetyt menetelmät.
• Ergonomian tietoperusta käyttöliittymä suunnittelussa.
• Käyttäjäkokemus, käytettävyys ja saavutettavuus.
• Digitaalisten palveluiden käytettävyyden arvioinnissa yleisimmin käytetyt menetelmät.
• Rakennetun ympäristön esteettömyys
Location and time
Verkkototeutus 13.3. - 5.5.2023, ohjeistetun viikkorytmin mukaan.
Materials
Oppimateriaali Moodlen työtilassa.
Opettajan laatimat tehtävät ja MATERIAALIT ovat Tekijänoikeuslain (404/61) mukaisia teoksia, joihin opettajalla on tekijänoikeus. Tehtäviä JA MATERIAALEJA ei saa käyttää muuten kuin omissa opinnoissaan. Niiden julkinen levittäminen on sallittua vain opettajan luvalla
Teaching methods
Orientaatioluento on tallennettu Moodle työtilaan ja voit tutustua siihen valitsemanasi ajankohtana. Toteutus kokonaan Moodle verkko-oppimisympäristössä 13.3. - 5.5.2023.
Student workload
5 op = 27h x 5 = 135h
Content scheduling
Osio 1 Digitaaliset palvelut: Keskustelutehtävä 13.3. - 22.3.2023
Osio 2 Palvelumuotoilu: Yksilötehtävä + vertaispalautteet 23.3. - 6.4.2023
Osio 3 Ergonomia ja esteettömyys: Yksilötehtävä + vertaispalautteet 7.4. - 20.4.2023
Osio 4 Käytettävyys: Yksilötehtävä + vertaispalautteet 21.4. - 3.5.2023
Osio 5 Oman oppimisen pohdinta: Yksilötehtävä 4.5. - 5.5.2023
Further information
Opintojakso suoritetaan kokonaan Moodle verkko-oppimisympäristössä aikavälillä 13.3. - 5.5.2023. Tarvitset koko opintojakson ajan tietokoneen ja toimivan verkkoyhteyden. Opintojakso vaatii työskentelyä koko 8 viikon ajan. Tehtävien palautukset ja pienryhmässä tapahtuvat keskustelut ovat ennakkoon aikataulutettu. Varaa aikaa tehtävien tekemiseen heti verkkokurssin ensimmäisellä viikoilla eli vko 11.
Evaluation scale
Hyväksytty/Hylätty
Assessment methods and criteria
Hyväksyttyyn kokonaisarviointiin vaaditaan kaikkien osioiden hyväksytty suoritus.
Osio 1 Digitaaliset palvelut: Keskustelutehtävä (hyväksytty / hylätty)
Osio 2 Palvelumuotoilu: Yksilötehtävä + vertaispalautteet (hyväksytty / hylätty)
Osio 3 Ergonomia ja esteettömyys: Yksilötehtävä + vertaispalautteet (hyväksytty / hylätty)
Osio 4 Käytettävyys: Yksilötehtävä + vertaispalautteet (hyväksytty / hylätty)
Osio 5 Oman oppimisen pohdinta: Yksilötehtävä (hyväksytty / hylätty)
Enrollment
29.11.2021 - 20.02.2022
Timing
14.03.2022 - 06.05.2022
Number of ECTS credits allocated
5 op
Virtual portion
5 op
Mode of delivery
Distance learning
Unit
School of Rehabilitation and Examination
Teaching languages
- Finnish
Seats
10 - 50
Teachers
- Irma Gerstenmaier
Teacher in charge
Irma Gerstenmaier
Objective
Opiskelija
• Ymmärtää palvelumuotoilun ja ergonomian tietoperustan tuomat hyödyt moniulotteisten sekä verkostomaisten digitaalisten palveluiden käyttäjälähtöisessä suunnittelussa ja kehittämisessä.
• Tutustuu palvelumuotoiluprosessiin ja yleisimpiin käytettyihin menetelmiin.
• Tutustuu käyttöliittymä suunnittelussa tarvittavaan ergonomian tietoperustaan.
• Osaa huomioida digitaalisten palveluiden suunnittelussa ja kehittämisessä käyttäjäkokemuksen, käytettävyyden ja saavutettavuuden.
• Osaa arvioida digitaalisten palveluiden käytettävyyttä sekä tutustuu yleisimpiin käytettyihin arviointimenetelmiin.
• Osaa hyödyntää ergonomian tietoperustaa tilasuunnittelussa eli rakennetun ympäristön esteettömyyden näkökulmasta.
Content
• Digitalisaatio ja digitaaliset palvelut.
• Käyttäjälähtöinen suunnittelu.
• Palvelumuotoiluprosessi ja yleisimmin käytetyt menetelmät.
• Ergonomian tietoperusta käyttöliittymä suunnittelussa.
• Käyttäjäkokemus, käytettävyys ja saavutettavuus.
• Digitaalisten palveluiden käytettävyyden arvioinnissa yleisimmin käytetyt menetelmät.
• Rakennetun ympäristön esteettömyys
Location and time
Verkkototeutus 14.3. - 6.5.2022, annetun viikkorytmin mukaan.
Materials
Oppimateriaali Moodle alustalla.
Opettajan laatimat tehtävät ja MATERIAALIT ovat Tekijänoikeuslain (404/61) mukaisia teoksia, joihin opettajalla on tekijänoikeus. Tehtäviä JA MATERIAALEJA ei saa käyttää muuten kuin omissa opinnoissaan. Niiden julkinen levittäminen on sallittua vain opettajan luvalla
Further information
Opintojakso suoritetaan kokonaan Moodle verkko-oppimisympäristössä aikavälillä 14.3. - 6.5.2022. Tarvitset koko opintojakson ajan tietokoneen ja toimivan verkkoyhteyden. Opintojakso vaatii työskentelyä koko 8 viikon ajan. Tehtävien palautukset ja pienryhmässä tapahtuvat keskustelut ovat ennakkoon aikataulutettu. Varaa aikaa tehtävien tekemiseen heti verkkokurssin ensimmäisellä viikolla eli vko 11.
Evaluation scale
Hyväksytty/Hylätty