Emotions and user experience (2 ECTS)
Code: C-10126-YL00CX08-3004
General information
- Enrollment
- 11.08.2025 - 01.12.2025
- Registration for implementation has not started yet.
- Timing
- 01.09.2025 - 15.12.2025
- The implementation has not yet started.
- Number of ECTS credits allocated
- 2 ECTS
- Mode of delivery
- On-campus and online
- Institution
- LAB University of Applied Sciences, Verkkokampus
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 0 - 100
- Course
- C-10126-YL00CX08
Assessment criteria
Hyväksytty (arviointikriteerit) • opiskelija on saavuttanut opintojakson oppimistavoitteet • opiskelija on suorittanut kurssilla annetut itseopiskelumateriaalit ja/tai opintopäiväkirjatehtävät hyväksytysti • opiskelija on saanut vähintään arvosanan (5) lopputentistä
Location and time
Itsenäisesti suoritettava, ei ajoitettuja tapahtumia. Suoritusmerkinnät viedään LABn Peppiin vähintään kerran kuussa.
Materials
Oppimateriaali osoitetaan opintojakson Moodle-alustalla.
Exam schedules
Tehtäviä voi täydentää opintojakson ajan.
International connections
Moodle
Student workload
2 op = n. 55 tuntia opiskelijan työtä
Content scheduling
OSIO 1 Tunteiden merkitys OSIO 2 Tunteiden vaikutus asiakaskokemukseen OSIO 3 Henkilöstön rooli tunnekokemuksessa OSIO 4 Tunteiden mittaaminen OSIO 5 Tunteiden tulevaisuus Lopputentti
Failed (0)
Hylätty (arviointikriteerit) • opiskelija ei ole saavuttanut opintojakson oppimistavoitteita • opiskelija ei ole suorittanut kurssilla annettuja itseopiskelumateriaaleja ja/tai opintopäiväkirjatehtäviä hyväksytysti • opiskelija ei ole saanut vaadittua arvosanaa (5) lopputentistä
Teaching methods
Toteutus on suunnattu kaikille YAMK-opiskelijoille, jotka ovat kiinnostuneita tunteiden vaikutuksesta asiakaskokemukseen, joko myyjän/palveluntuottajan tai asiakkaan näkökulmasta. Opiskelijalla tulisi olla jo perustiedot asiakaskokemuksen rakentumisesta hallussa, mutta aiheen teoriaa palautellaan mieleen kurssilla. Opintojakson toteutuu itsenäisenä verkko-opintona Moodle-alustalla. Opintojakso koostuu seuraavista osista: OSIO 1 Tunteiden merkitys OSIO 2 Tunteiden vaikutus asiakaskokemukseen OSIO 3 Henkilöstön rooli tunnekokemuksessa OSIO 4 Tunteiden mittaaminen OSIO 5 Tunteiden tulevaisuus Lopputentti Kurssin suoritus rakentuu seuraavista tehtävistä: • osiokohtaiset itseopiskelumateriaalit, joista osa on englanninkielisiä • osiokohtaiset opintopäiväkirjatehtävät • lopputentti
Further information
Opintopäiväkirjatehtäviä ei arvioida, niihin ei tarvitse merkitä lähdetietoja, vaan ne saavat olla hyvinkin vapaamuotoisia pohdintoja ja oivalluksia aiheesta. Huomioithan, että opintopäiväkirjatehtävät käyvät läpi TurnIt tarkistuksen. Itseopiskelumateriaalit toimivat lopputentin aineistona, josta tulee saada vähintään arvosana 5 hyväksytyn suorituksen saamiseksi. Tentin saa tarvittaessa uusia.
Evaluation scale
Approved/Failed