Palvelumuotoilu (5 op)

Toteutuksen tunnus: KM00DS76-3001

Toteutuksen perustiedot

Ilmoittautumisaika: 03.05.2021 - 29.08.2021; Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.

Ajoitus: 21.09.2021 - 15.10.2021; Toteutus on päättynyt.

Opintopistemäärä: 5 op

Toteutustapa: Lähiopetus

Toimipiste: Hämeentie 135 D

Opetuskielet: suomi

Paikat: 0 - 20

Koulutus: Viestinnän tutkinto-ohjelma

Opettajat: Mari Suoheimo

Vastuuopettaja: Tuomas Aatola

Opintojakso: KM00DS76

Toteutukselle KM00DS76-3001 ei löytynyt varauksia!

Tavoitteet

Opiskelija tuntee palvelumuotoiluprosessin ja osaa kehittää käyttäjälähtöisiä palveluita. Opiskelija ymmärtää palvelukokemuksen merkityksen osana liiketoimintaa.

Sisältö

- palvelumuotoilun prosessit
- palvelumuotoilumenetelmät
- palvelujen prototypointi
- asiakaskokemus

Esitietovaatimukset

Opiskelija ja HOPS-ohjaaja käyvät läpi muut suositeltavat opinnot HOPS-keskusteluissa.

Arviointiasteikko

0-5

Arviointikriteerit arvosanalle 1 tyydyttävä

Osallistuminen opetukseen heikkoa. Tehtävien tekemisessä puutteita. Puutteita tehtävissä. Opiskelija saavuttaa osittain opintojakson tavoitteet toteutuksessa määritellyllä tavalla.

Arviointikriteerit arvosanalle 3 hyvä

Aktiivinen osallistuminen opetukseen. Kyky soveltaa opittua. Oma-aloitteista opiskelua. Opiskelija saavuttaa opintojakson tavoitteet toteutuksessa määritellyllä tavalla.

Arviointikriteerit arvosanalle 5 kiitettävä

Aktiivinen osallistuminen opetukseen. Kyky soveltaa opittua ja reflektoida sitä. Uuden tiedon tuottaminen opetukseen. Kyky pohtia prosesseja palvelumuotoilun näkökulmasta.

Arviointikriteerit arvosanalle hyväksytty