Palvelumuotoilu (5 op)

Tavoitteet

Opiskelija tutustuu palvelumuotoilun käsitteistöön, prosesseihin ja menetelmiin. Hän perehtyy palvelumuotoilun tutkimukselliseen otteeseen ja tyypilliseen palvelumuotoiluprosessin dokumentointitapoihin.

Sisältö

- palvelumuotoilun perusteet
- palvelumuotoilun suunnittelutyökalut
- palvelumuotoilun menetelmät
- palvelumuotoiluprosessi
- tutkimuksellinen toiminta palvelumuotoilussa
- prototyyppien hyödyntäminen palvelumuotoilussa

Aika ja paikka

Opetus toteutuu lähiopetuksena.
Opintojaksolla on 80 % läsnäolovelvollisuus.
Kurssin ajakohta: 23.10–11.12.2025.

Oppimateriaalit

Luentomateriaalit
Kurssin aikana jaettavat artikkelit ja muu kurssin sisältöjä tukeva aineisto
Kurssin aineisto jaetaan kurssin aikana

Opetusmenetelmät

Opintojakson aikana opiskelija osallistuu kontaktiopetukseen. Opiskelija tekee yksiö- ja ryhmätehtäviä.
Itsenäinen tuntien ulkopuolella tapahtuva työskentely.

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

-

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

-

Kansainvälisyys

-

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Sovitaan tapauskohtaiseseti

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Opiskelija osallistuu opetukseen sekä tutustuu materiaalin opetusaikojen ulkopuolella.
Opiskelija suorittaa annettuja tehtäviä itsenäisesti tuntien ulkopuolella.

Sisällön jaksotus

Opetusta torstaisin (iltapäivä) ja perjantaisin.
Kurssin sisällöt etenevät viikon jaksoissa

Lisätietoja opiskelijoille

Kurssilla tarvitaan muistikirja sekä kyniä työskentelyä varten.

Arviointiasteikko

0-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija tuntee palvelumuotoilun käsitteistöä ja perusteita. Hän tuntee palvelumuotoilun keskeiset työkalut ja tekniikat. Opiskelija tunnistaa tutkimuksellisen otteen merkityksen palvelumuotoilussa. Hän osaa tuottaa palvelumuotoiludokumentaatiota ja hahmottaa palvelumuotoilun prosessin. Opiskelija tietää prototyyppien hyödyntämisestä suunnittelun apuvälineenä.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija hallitsee palvelumuotoilun käsitteistön ja perusteet. Hän osaa soveltaa palvelumuotoilun työkaluja ja tekniikoita. Opiskelija kykenee arvioimaan palvelumuotoiluun liittyvän tutkimuksellisen otteen merkitystä suunnittelutyön laadulle. Opiskelija ymmärtää palvelumuotoiludokumentaation merkityksen ja osaa tuottaa sitä. Hän hallitsee palvelumuotoilun prosessin. Opiskelija hallitsee prototyyppien hyödyntämisen osana suunnittelutyötä.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija hallitsee laaja-alaisesti palvelumuotoilun käsitteistön ja lähtökohdat. Hän osaa soveltaa luovasti ja perustellusti palvelumuotoilun työkaluja ja tekniikoita. Opiskelija ymmärtää ja osaa arvioida monipuolisesti palvelumuotoiluun liittyvän tutkimuksellisen otteen merkitystä suunnittelutyön laadulle. Opiskelija osaa soveltaa palvelumuotoiludokumentaation menetelmiä ja ymmärtää syvällisesti sen merkityksen suunnittelussa. Hän ymmärtää palvelumuotoilun prosessin ja osaa muokata sitä luovasti ja tarvelähtöisesti. Opiskelija osaa tarkastella laaja-alaisesti prototyyppien hyödyntämistä osana suunnittelutyötä.

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

Opiskelija tuntee palvelumuotoilun käsitteistöä ja perusteita. Hän tuntee palvelumuotoilun keskeiset työkalut ja tekniikat. Opiskelija tunnistaa tutkimuksellisen otteen merkityksen palvelumuotoilussa. Hän osaa tuottaa palvelumuotoiludokumentaatiota ja hahmottaa palvelumuotoilun prosessin. Opiskelija tietää prototyyppien hyödyntämisestä suunnittelun apuvälineenä.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Aktiivinen osallistuminen opetukseen
Läsnäolovelvollisuus 80 %
Tehtävien suorittaminen ajallaan