Service design and ergonomics in digital services (5ECTS)

Learning outcomes

The student
• Understands the benefits brought by the knowledge base of service design and ergonomics for user-centered planning and development of multidimensional and network-like digital services.
• Familiarizes with the service design process and the most commonly used methods.
• Familiarizes with the necessary knowledge base of ergonomics needed for planning of user interface.
• Is able to observe user experience, usability and accessibility in planning of digital services.
• Is able evaluate the usability of digital services and familiarizes with the most commonly used evaluation methods.
• Is able to utilize the knowledge base of ergonomics in space planning, so from the accessibility point of view.

Content

• Digitalization and digital services.
• User-centered planning.
• The service design process and the most commonly used methods.
• Ergonomic knowledge base in the planning of user interface.
• User experience, usability, and accessibility.
• The most commonly used methods for the evaluation of digital services.
• The accessibility of a built environment.

Teaching methods

Verkkokurssin toteutus kokonaan Moodle verkko-oppimisympäristössä.

Location and time

Verkkoympäristö, Moodle: KO00EV57 - 3008 Palvelumuotoilu ja ergonomia digitaalisissa palveluissa. Verkkokurssin toteutus 16.9. - 8.11.2024, ohjeistetun viikkorytmin mukaan.

Learning materials and recommended literature

Oppimateriaali Moodlen työtilassa, Moodle.metropolia.fi

Opettajan laatimat tehtävät ja MATERIAALIT ovat Tekijänoikeuslain (404/61) mukaisia teoksia, joihin opettajalla on tekijänoikeus. Tehtäviä JA MATERIAALEJA ei saa käyttää muuten kuin omissa opinnoissaan. Niiden julkinen levittäminen on sallittua vain opettajan luvalla

Content scheduling

Itsenäistä opiskelua 5 op. Moodle työtilassa annettuihin ohjeisiin ja oppimateriaaleihin perustuen.

Osio 1 Palvelumuotoilu: Yksilötehtävä + vertaispalautteet + yhteenveto saaduista palautteista (16.9. - 3.10.2024)
Osio 2 Ergonomia ja esteettömyys: Yksilötehtävä + vertaispalautteet + yhteenveto saaduista palautteista (4.10. - 21.10.2024)
Osio 3 Käytettävyys ja saavutettavuus: Yksilötehtävä + vertaispalautteet + yhteenveto saaduista palautteista (22.10. - 7.11.2024)
Osio 4 Oman oppimisen pohdinta: Yksilötehtävä (7.11. - 8.11.2024)

Further information for students

Kohderyhmä ja esitietovaatimukset

Verkkokurssi soveltuu erityiseti niille, joiden tavoitteena on saada perustiedot palvelumuotoilusta ja ergonomiasta digitaalisissa palveluissa. Edeltävä osaaminen: ei edeltävää vaatimusta.

Assessment methods and criteria

Verkkokurssin hyväksyttyyn kokonaisarviointiin, vaaditaan kaikkien oppimistehtävien hyväksytty suoritus.

Evaluation scale

Hyväksytty/Hylätty