Skip to main content

Transforming Human-Oriented Client ServicesLaajuus (5 cr)

Code: SX00EQ95

Credits

5 op

Objective

Students identify key social developments that promote and threaten individual well-being, such as changes in the structures and values of society. They are able to assess the impact of societal changes and decision-making on the lives and everyday lives of individuals and communities based on research data. They are familiar with work, services, work practices and methods in a versatile way that improve social well-being and are able to assess their applicability and effectiveness in the everyday lives of individuals and communities. They are able to develop work and services in cooperation and in a human-oriented manner, taking into account the needs of service users.

Content

Ecological, social and economic prerequisites for the well-being of individuals and communities. Cultural diversity from the point of view of individuals and communities. The current situation and challenges of wellbeing services now and in the future. Co-developing and research with different parties. Innokylä. Renewing services and their current inclusive development methods, such as service design, benchmarking, lean etc. Opportunities provided by digitalisation in the work and development of the social field.

Assessment criteria, satisfactory (1)

Special expertise in the field of social services:

• analyses critically and considers the value foundation of global society and the operating environment of local society and its social policy as well as the needs of the population
• masters the value foundation and methods of the chosen area of expertise in detail and knows how to apply them to work
• promotes the social welfare of children, young people and families in multifaceted partnership and decreases ill-being and factors affecting it in collaboration with clients and the population

Assessment criteria, good (3)

Special expertise in the field of social services:

analyses critically and considers the value foundation of global society and the operating environment of local society and its social policy and the needs of the population from various perspectives
• masters the value foundation and methods of the chosen area of special expertise in detail and is able to apply them flexibly in demanding situations
• promotes the social welfare of children, young people and families in multifaceted partnership and decreases ill-being and factors affecting it in collaboration with clients and the population and applies alternative modes of action

Assessment criteria, excellent (5)

Special expertise in the field of social services:

analyses critically and considers the value foundation of global society and the operating environments of local society and its social policy as well as the needs of the population from various perspectives using the latest national and international research knowledge
• masters the value foundation and methods of the chosen area of expertise in detail as well as is able to apply them flexibly to demanding and complex situations
• promotes the social welfare of children, young people and families in multifaceted partnership and decreases ill-being and factors affecting it in collaboration with clients and the population as well as applies alternative modes of action and renews them innovatively.

Assessment criteria, approved/failed

Special expertise in the field of social services:

• analyses critically and considers the value foundation of global society and the operating environment of local society and its social policy as well as the needs of the population
• masters the value foundation and methods of the chosen area of expertise in detail and knows how to apply them to work
• promotes the social welfare of children, young people and families in multifaceted partnership and decreases ill-being and factors affecting it in collaboration with clients and the population

Enrollment

02.12.2024 - 15.12.2024

Timing

01.01.2025 - 31.07.2025

Number of ECTS credits allocated

5 op

Mode of delivery

Contact teaching

Unit

School of Wellbeing

Campus

Myllypurontie 1

Teaching languages
  • Finnish
Seats

0 - 35

Degree programmes
  • Master's Degree Programme in Social Services
Groups
  • S0924S6
    Sosiaalialan tutkinto-ohjelma ylempi

Objective

Opiskelija tunnistaa keskeisiä ihmisten hyvinvointia edistäviä ja uhkaavia sosiaalisia kehityskulkuja kuten yhteiskunnan rakenteisiin ja arvoihin liittyviä muutoksia. Hän osaa arvioida yhteiskunnallisten muutosten ja päätöksenteon vaikutuksia yksilöiden ja yhteisöjen elämään ja arkeen tutkittuun tietoon perustuen. Hän tuntee monipuolisesti sosiaalista hyvinvointia edistävää työtä, palveluja, työkäytäntöjä ja menetelmiä ja osaa arvioida niiden sovellettavuutta ja vaikuttavuutta yksilöiden ja yhteisöjen arjessa. Hän osaa kehittää työtä ja palveluja yhteistyössä ja ihmislähtöisesti palvelujen käyttäjien tarpeet huomioiden.

Content

Yksilöiden ja yhteisöjen hyvinvoinnin ekologiset, sosiaaliset ja taloudelliset edellytykset. Kulttuurinen moninaisuus yksilöiden ja yhteisöjen näkökulmasta. Hyvinvointipalveluiden ajankohtainen tilanne ja haasteet nyt ja tulevaisuudessa. Yhteiskehittäminen ja -tutkiminen eri osapuolien kanssa. Innokylä. Uudistuvat palvelut ja niiden ajankohtaiset osallistavat kehittämismenetelmät, kuten palvelumuotoilu, benchmarking, lean ymv. Digitalisaation mahdollisuudet sosiaalialan työssä ja kehittämisessä.

Evaluation scale

0-5

Assessment criteria, satisfactory (1)

Opiskelija
- analysoi arvopohjaisesti ja kriittisesti yhteiskuntaa, väestön tarpeita ja sosiaalipolitiikkaa globaalisti ja paikallisesti
- hallitsee valitsemansa asiantuntijuusalueen tietoperustaa ja menetelmiä ja osaa soveltaa niitä
- edistää ihmisten sosiaalista hyvinvointia ja vähentää pahoinvointia yhdessä asiakkaiden ja verkostojen kanssa erilaisia toimintatapoja soveltaen.

Assessment criteria, good (3)

Opiskelija
- analysoi arvopohjaisesti ja kriittisesti yhteiskuntaa, väestön tarpeita ja sosiaalipolitiikkaa globaalisti ja paikallisesti.
- hallitsee monipuolisesti valitsemansa asiantuntijuusalueen tietoperustaa ja menetelmiä ja osaa soveltaa niitä joustavasti
- edistää ihmisten sosiaalista hyvinvointia ja vähentää pahoinvointia yhdessä asiakkaiden ja verkostojen kanssa soveltaen toimintatapoja monipuolisesti.

Assessment criteria, excellent (5)

Opiskelija
- analysoi kriittisesti yhteiskuntaa, väestön tarpeita ja sosiaalipolitiikkaa globaalisti ja paikallisesti eettiset näkökulmat huomioiden
- hallitsee monipuolisesti valitsemansa asiantuntijuusalueen tietoperustaa ja menetelmiä ja osaa soveltaa niitä joustavasti vaativissa ja kompleksisissa tilanteissa
- edistää ihmisten sosiaalista hyvinvointia ja vähentää pahoinvointia yhdessä asiakkaiden ja verkostojen kanssa soveltaen monipuolisia toimintatapoja ja kehittäen niitä innovatiivisesti.

Assessment criteria, approved/failed

Opiskelija
- analysoi arvopohjaisesti ja kriittisesti yhteiskuntaa, väestön tarpeita ja sosiaalipolitiikkaa globaalisti ja paikallisesti
- hallitsee valitsemansa asiantuntijuusalueen tietoperustaa ja menetelmiä ja osaa soveltaa niitä
- edistää ihmisten sosiaalista hyvinvointia ja vähentää pahoinvointia yhdessä asiakkaiden ja verkostojen kanssa erilaisia toimintatapoja soveltaen.

Enrollment

27.11.2023 - 10.12.2023

Timing

01.01.2024 - 31.07.2024

Number of ECTS credits allocated

5 op

Mode of delivery

Contact teaching

Unit

School of Wellbeing

Teaching languages
  • Finnish
Seats

0 - 28

Degree programmes
  • Master's Degree Programme in Social Services
Teachers
  • Markus Neuvonen
  • Eija Raatikainen
Groups
  • S0923S6
    Sosiaalialan tutkinto-ohjelma ylempi

Objective

Opiskelija tunnistaa keskeisiä ihmisten hyvinvointia edistäviä ja uhkaavia sosiaalisia kehityskulkuja kuten yhteiskunnan rakenteisiin ja arvoihin liittyviä muutoksia. Hän osaa arvioida yhteiskunnallisten muutosten ja päätöksenteon vaikutuksia yksilöiden ja yhteisöjen elämään ja arkeen tutkittuun tietoon perustuen. Hän tuntee monipuolisesti sosiaalista hyvinvointia edistävää työtä, palveluja, työkäytäntöjä ja menetelmiä ja osaa arvioida niiden sovellettavuutta ja vaikuttavuutta yksilöiden ja yhteisöjen arjessa. Hän osaa kehittää työtä ja palveluja yhteistyössä ja ihmislähtöisesti palvelujen käyttäjien tarpeet huomioiden.

Content

Yksilöiden ja yhteisöjen hyvinvoinnin ekologiset, sosiaaliset ja taloudelliset edellytykset. Kulttuurinen moninaisuus yksilöiden ja yhteisöjen näkökulmasta. Hyvinvointipalveluiden ajankohtainen tilanne ja haasteet nyt ja tulevaisuudessa. Yhteiskehittäminen ja -tutkiminen eri osapuolien kanssa. Innokylä. Uudistuvat palvelut ja niiden ajankohtaiset osallistavat kehittämismenetelmät, kuten palvelumuotoilu, benchmarking, lean ymv. Digitalisaation mahdollisuudet sosiaalialan työssä ja kehittämisessä.

Location and time

-

Materials

Materiaalit löytyvät Oman työtilasta.

Teaching methods

Lähiopetus, yksilö- ja ryhmätyöskentely

Employer connections

Oppimistehtävät tehdään työelämän kanssa yhteistyössä.

Exam schedules

-

International connections

-

Completion alternatives

Ei valinnaisia suoritustapoja.

Student workload

5 op (135 h )

Content scheduling

-

Further information

Opintojakso on tarkoitettu YAMK -opiskelijoille ryhmälle S0923S6

Lähiopetusajat:
22.01.2024 09.00 - 12.15 MPA4008
23.01.2024 13.00 - 16.00 MPA4008
10.04.2024 09.00 - 12.15 MPA6010
14.05.2024 09.00 - 12.15 MPA6010
24.05.2024 13.00 - 16.00 MPA4008


Työskentely perustuu aktiiviseen osallistumiseen ja vuorovaikutukseen sekä kahden oppimistehtävän työstämiseen.

Evaluation scale

0-5

Assessment criteria, satisfactory (1)

Opiskelija
- analysoi arvopohjaisesti ja kriittisesti yhteiskuntaa, väestön tarpeita ja sosiaalipolitiikkaa globaalisti ja paikallisesti
- hallitsee valitsemansa asiantuntijuusalueen tietoperustaa ja menetelmiä ja osaa soveltaa niitä
- edistää ihmisten sosiaalista hyvinvointia ja vähentää pahoinvointia yhdessä asiakkaiden ja verkostojen kanssa erilaisia toimintatapoja soveltaen.

Assessment criteria, good (3)

Opiskelija
- analysoi arvopohjaisesti ja kriittisesti yhteiskuntaa, väestön tarpeita ja sosiaalipolitiikkaa globaalisti ja paikallisesti.
- hallitsee monipuolisesti valitsemansa asiantuntijuusalueen tietoperustaa ja menetelmiä ja osaa soveltaa niitä joustavasti
- edistää ihmisten sosiaalista hyvinvointia ja vähentää pahoinvointia yhdessä asiakkaiden ja verkostojen kanssa soveltaen toimintatapoja monipuolisesti.

Assessment criteria, excellent (5)

Opiskelija
- analysoi kriittisesti yhteiskuntaa, väestön tarpeita ja sosiaalipolitiikkaa globaalisti ja paikallisesti eettiset näkökulmat huomioiden
- hallitsee monipuolisesti valitsemansa asiantuntijuusalueen tietoperustaa ja menetelmiä ja osaa soveltaa niitä joustavasti vaativissa ja kompleksisissa tilanteissa
- edistää ihmisten sosiaalista hyvinvointia ja vähentää pahoinvointia yhdessä asiakkaiden ja verkostojen kanssa soveltaen monipuolisia toimintatapoja ja kehittäen niitä innovatiivisesti.

Assessment criteria, approved/failed

Opiskelija
- analysoi arvopohjaisesti ja kriittisesti yhteiskuntaa, väestön tarpeita ja sosiaalipolitiikkaa globaalisti ja paikallisesti
- hallitsee valitsemansa asiantuntijuusalueen tietoperustaa ja menetelmiä ja osaa soveltaa niitä
- edistää ihmisten sosiaalista hyvinvointia ja vähentää pahoinvointia yhdessä asiakkaiden ja verkostojen kanssa erilaisia toimintatapoja soveltaen.

Assessment methods and criteria

Oppimistehtävät arvioidaan asteikolla 0 (täydennettävä) - 5.

Enrollment

28.11.2022 - 11.12.2022

Timing

01.01.2023 - 31.07.2023

Number of ECTS credits allocated

5 op

Mode of delivery

Contact teaching

Unit

School of Wellbeing

Campus

Myllypurontie 1

Teaching languages
  • Finnish
Degree programmes
  • Master's Degree Programme in Social Services
Teachers
  • Markus Neuvonen
  • Saila Nevanen
  • Eija Raatikainen
Groups
  • S0922S6
    Sosiaalialan tutkinto-ohjelma ylempi

Objective

Opiskelija tunnistaa keskeisiä ihmisten hyvinvointia edistäviä ja uhkaavia sosiaalisia kehityskulkuja kuten yhteiskunnan rakenteisiin ja arvoihin liittyviä muutoksia. Hän osaa arvioida yhteiskunnallisten muutosten ja päätöksenteon vaikutuksia yksilöiden ja yhteisöjen elämään ja arkeen tutkittuun tietoon perustuen. Hän tuntee monipuolisesti sosiaalista hyvinvointia edistävää työtä, palveluja, työkäytäntöjä ja menetelmiä ja osaa arvioida niiden sovellettavuutta ja vaikuttavuutta yksilöiden ja yhteisöjen arjessa. Hän osaa kehittää työtä ja palveluja yhteistyössä ja ihmislähtöisesti palvelujen käyttäjien tarpeet huomioiden.

Content

Yksilöiden ja yhteisöjen hyvinvoinnin ekologiset, sosiaaliset ja taloudelliset edellytykset. Kulttuurinen moninaisuus yksilöiden ja yhteisöjen näkökulmasta. Hyvinvointipalveluiden ajankohtainen tilanne ja haasteet nyt ja tulevaisuudessa. Yhteiskehittäminen ja -tutkiminen eri osapuolien kanssa. Innokylä. Uudistuvat palvelut ja niiden ajankohtaiset osallistavat kehittämismenetelmät, kuten palvelumuotoilu, benchmarking, lean ymv. Digitalisaation mahdollisuudet sosiaalialan työssä ja kehittämisessä.

Location and time

-

Materials

Materiaalit löytyvät Oman työtilasta.

Teaching methods

Lähiopetus, yksilö- ja ryhmätyöskentely

Employer connections

Oppimistehtävät tehdään työelämän kanssa yhteistyössä.

Exam schedules

-

International connections

-

Completion alternatives

Ei valinnaisia suoritustapoja.

Student workload

5 op (135 h )

Content scheduling

-

Further information

Opintojakso on tarkoitettu YAMK -opiskelijoille ryhmälle S0922S6
Opettajat: Markus Neuvonen ja Saila Nevanen
Lähiopetusajat:
23.01.2023 08.45 - 12.00 MPA4008
24.01.2023 12.45 - 16.00 MPA4008
13.04.2023 08.45 - 12.00 MPA6010
09.05.2023 08.45 - 12.00 MPA6010
24.05.2023 12.45 - 16.00 MPB5011

Työskentely perustuu aktiiviseen osallistumiseen ja vuorovaikutukseen sekä kahden oppimistehtävän työstämiseen.

Evaluation scale

0-5

Assessment criteria, satisfactory (1)

Opiskelija
- analysoi arvopohjaisesti ja kriittisesti yhteiskuntaa, väestön tarpeita ja sosiaalipolitiikkaa globaalisti ja paikallisesti
- hallitsee valitsemansa asiantuntijuusalueen tietoperustaa ja menetelmiä ja osaa soveltaa niitä
- edistää ihmisten sosiaalista hyvinvointia ja vähentää pahoinvointia yhdessä asiakkaiden ja verkostojen kanssa erilaisia toimintatapoja soveltaen.

Assessment criteria, good (3)

Opiskelija
- analysoi arvopohjaisesti ja kriittisesti yhteiskuntaa, väestön tarpeita ja sosiaalipolitiikkaa globaalisti ja paikallisesti.
- hallitsee monipuolisesti valitsemansa asiantuntijuusalueen tietoperustaa ja menetelmiä ja osaa soveltaa niitä joustavasti
- edistää ihmisten sosiaalista hyvinvointia ja vähentää pahoinvointia yhdessä asiakkaiden ja verkostojen kanssa soveltaen toimintatapoja monipuolisesti.

Assessment criteria, excellent (5)

Opiskelija
- analysoi kriittisesti yhteiskuntaa, väestön tarpeita ja sosiaalipolitiikkaa globaalisti ja paikallisesti eettiset näkökulmat huomioiden
- hallitsee monipuolisesti valitsemansa asiantuntijuusalueen tietoperustaa ja menetelmiä ja osaa soveltaa niitä joustavasti vaativissa ja kompleksisissa tilanteissa
- edistää ihmisten sosiaalista hyvinvointia ja vähentää pahoinvointia yhdessä asiakkaiden ja verkostojen kanssa soveltaen monipuolisia toimintatapoja ja kehittäen niitä innovatiivisesti.

Assessment criteria, approved/failed

Opiskelija
- analysoi arvopohjaisesti ja kriittisesti yhteiskuntaa, väestön tarpeita ja sosiaalipolitiikkaa globaalisti ja paikallisesti
- hallitsee valitsemansa asiantuntijuusalueen tietoperustaa ja menetelmiä ja osaa soveltaa niitä
- edistää ihmisten sosiaalista hyvinvointia ja vähentää pahoinvointia yhdessä asiakkaiden ja verkostojen kanssa erilaisia toimintatapoja soveltaen.

Assessment methods and criteria

Oppimistehtävät arvioidaan asteikolla 0 (täydennettävä) - 5.

Enrollment

29.11.2021 - 12.12.2021

Timing

01.01.2022 - 22.05.2022

Number of ECTS credits allocated

5 op

Mode of delivery

Contact teaching

Unit

School of Wellbeing

Campus

Myllypurontie 1

Teaching languages
  • Finnish
Degree programmes
  • Master's Degree Programme in Social Services
Teachers
  • Markus Neuvonen
  • Minna Lanne-Eriksson
  • Saila Nevanen
Teacher in charge

Saila Nevanen

Groups
  • S0921S6
    Sosiaalialan tutkinto-ohjelma ylempi

Objective

Opiskelija tunnistaa keskeisiä ihmisten hyvinvointia edistäviä ja uhkaavia sosiaalisia kehityskulkuja kuten yhteiskunnan rakenteisiin ja arvoihin liittyviä muutoksia. Hän osaa arvioida yhteiskunnallisten muutosten ja päätöksenteon vaikutuksia yksilöiden ja yhteisöjen elämään ja arkeen tutkittuun tietoon perustuen. Hän tuntee monipuolisesti sosiaalista hyvinvointia edistävää työtä, palveluja, työkäytäntöjä ja menetelmiä ja osaa arvioida niiden sovellettavuutta ja vaikuttavuutta yksilöiden ja yhteisöjen arjessa. Hän osaa kehittää työtä ja palveluja yhteistyössä ja ihmislähtöisesti palvelujen käyttäjien tarpeet huomioiden.

Content

Yksilöiden ja yhteisöjen hyvinvoinnin ekologiset, sosiaaliset ja taloudelliset edellytykset. Kulttuurinen moninaisuus yksilöiden ja yhteisöjen näkökulmasta. Hyvinvointipalveluiden ajankohtainen tilanne ja haasteet nyt ja tulevaisuudessa. Yhteiskehittäminen ja -tutkiminen eri osapuolien kanssa. Innokylä. Uudistuvat palvelut ja niiden ajankohtaiset osallistavat kehittämismenetelmät, kuten palvelumuotoilu, benchmarking, lean ymv. Digitalisaation mahdollisuudet sosiaalialan työssä ja kehittämisessä.

Location and time

-

Materials

Materiaalit löytyvät Oman työtilasta.

Teaching methods

Lähiopetus, yksilö- ja ryhmätyöskentely

Employer connections

Oppimistehtävät tehdään työelämän kanssa yhteistyössä.

Exam schedules

-

International connections

-

Completion alternatives

Ei valinnaisia suoritustapoja.

Student workload

5 op (135 h )

Content scheduling

-

Further information

Opintojakso on tarkoitettu YAMK -opiskelijoille ryhmälle S0921S6.
Opettajat: Minna Lanne-Eriksson ja Saila Nevanen
Lähiopetusajat:
24.01.2022 08.45 - 12.00 MPA4009
25.01.2022 12.45 - 16.00 MPA4009
08.04.2022 08.45 - 12.00 MPA4009
10.05.2022 08.45 - 12.00 MPA4009
19.05.2022 12.45 - 16.00 MPA4009

Työskentely perustuu aktiiviseen osallistumiseen ja vuorovaikutukseen sekä kahden oppimistehtävän työstämiseen.

Evaluation scale

0-5

Assessment criteria, satisfactory (1)

Opiskelija
- analysoi arvopohjaisesti ja kriittisesti yhteiskuntaa, väestön tarpeita ja sosiaalipolitiikkaa globaalisti ja paikallisesti
- hallitsee valitsemansa asiantuntijuusalueen tietoperustaa ja menetelmiä ja osaa soveltaa niitä
- edistää ihmisten sosiaalista hyvinvointia ja vähentää pahoinvointia yhdessä asiakkaiden ja verkostojen kanssa erilaisia toimintatapoja soveltaen.

Assessment criteria, good (3)

Opiskelija
- analysoi arvopohjaisesti ja kriittisesti yhteiskuntaa, väestön tarpeita ja sosiaalipolitiikkaa globaalisti ja paikallisesti.
- hallitsee monipuolisesti valitsemansa asiantuntijuusalueen tietoperustaa ja menetelmiä ja osaa soveltaa niitä joustavasti
- edistää ihmisten sosiaalista hyvinvointia ja vähentää pahoinvointia yhdessä asiakkaiden ja verkostojen kanssa soveltaen toimintatapoja monipuolisesti.

Assessment criteria, excellent (5)

Opiskelija
- analysoi kriittisesti yhteiskuntaa, väestön tarpeita ja sosiaalipolitiikkaa globaalisti ja paikallisesti eettiset näkökulmat huomioiden
- hallitsee monipuolisesti valitsemansa asiantuntijuusalueen tietoperustaa ja menetelmiä ja osaa soveltaa niitä joustavasti vaativissa ja kompleksisissa tilanteissa
- edistää ihmisten sosiaalista hyvinvointia ja vähentää pahoinvointia yhdessä asiakkaiden ja verkostojen kanssa soveltaen monipuolisia toimintatapoja ja kehittäen niitä innovatiivisesti.

Assessment criteria, approved/failed

Opiskelija
- analysoi arvopohjaisesti ja kriittisesti yhteiskuntaa, väestön tarpeita ja sosiaalipolitiikkaa globaalisti ja paikallisesti
- hallitsee valitsemansa asiantuntijuusalueen tietoperustaa ja menetelmiä ja osaa soveltaa niitä
- edistää ihmisten sosiaalista hyvinvointia ja vähentää pahoinvointia yhdessä asiakkaiden ja verkostojen kanssa erilaisia toimintatapoja soveltaen.

Assessment methods and criteria

Oppimistehtävät arvioidaan asteikolla 0 (täydennettävä) - 5.