Ikääntyneiden ihmisten asiakasohjausLaajuus (4 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija
- tunnistaa asiakasohjauksen roolin osana kestävää palvelujärjestelmää
- ymmärtää kohtaamisen ja dialogisuuden merkityksen asiakasohjaustyössä
- osaa määritellä palveluohjauksellisen työotteen, neuvonnan ja ohjauksen menetelmiä
- tunnistaa asiakkaan voimavarojen merkityksen arvioinnin ja suunnittelun lähtökohtana
- tunnistaa verkostojen ja monitoimijaisen yhteistyön merkityksen asiakasohjauksessa

Sisältö

- dialogisuus asiakasohjauksessa
- asiakkaan voimavarat ja verkostot
- palveluohjauksellinen työote
- neuvonnan ja ohjauksen menetelmät
- monitoimijuus ja verkostoyhteistyö

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Arviointikehikko opetussuunnitelman liitteenä.

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

Arviointikehikko opetussuunnitelman liitteenä.