Siirry suoraan sisältöön

Palvelumuotoilu (3 op)

Toteutuksen tunnus: KQ00AC57-3002

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika
01.05.2015 - 30.09.2015
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
Ajoitus
01.09.2015 - 11.10.2015
Toteutus on päättynyt.
Opintopistemäärä
3 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
(2014-2015) Teknologia ja design, tutkintokokonaisuus
Toimipiste
Lummetie 2 (EVTEKMU)
Opetuskielet
suomi
Koulutus
Muotoilun koulutusohjelma
Opettajat
Juha Ainoa
Vastuuopettaja
Juha Ainoa
Ajoitusryhmät
Avoin AMK (Koko: 5 . Avoin AMK : 5.)
Ryhmät
KQ13S1SA
Sisustusarkkitehtuuri
KQ13S1TM
Teollinen muotoilu
KQ13S1TS
Tekstiilisuunnittelu
Pienryhmät
Avoin AMK
Opintojakso
KQ00AC57
Toteutukselle KQ00AC57-3002 ei löytynyt varauksia!

Tavoitteet

Opintojakson aikana opiskelija tutustuu palvelumuotoilun käsitteisiin ja prosessiin. Opiskelija oppii käyttämään muotoilun menetelmiä palveluiden kehittämisessä. Opiskelija osaa tulkita, mitä aineellista tai aineetonta hyötyä asiakkaat palvelun avulla tavoittelevat sekä osaa suunnitella palvelun sisällön ja toteuttamistavan asiakkaalle arvoa tuottavaksi.

Sisältö

- Palvelumuotoilun käsitteet
- Palvelumuotoilun prosessi
- Asiakastarpeiden määrittely

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija:
- Tuntee palvelumuotoiluun liittyvät käsitteet.
- Osaa nimetä ja määritellä palvelumuotoiluprosessin vaiheet.
- Osaa arvioida palvelutarjoomaa asiakastarpeiden näkökulmasta.
- Osaa vertailla ja jakaa palvelut ydin- ja tukipalveluihin.

Siirry alkuun