Palvelumuotoilu (3 op)
Toteutuksen tunnus: KQ00AC57-3002
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 01.05.2015 - 30.09.2015
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 01.09.2015 - 11.10.2015
- Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 3 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Yksikkö
- (2014-2015) Teknologia ja design, tutkintokokonaisuus
- Toimipiste
- Lummetie 2 (EVTEKMU)
- Opetuskielet
- suomi
- Koulutus
- Muotoilun koulutusohjelma
- Opettajat
- Juha Ainoa
- Vastuuopettaja
- Juha Ainoa
- Ajoitusryhmät
- Avoin AMK (Koko: 5 . Avoin AMK : 5.)
- Ryhmät
-
KQ13S1SASisustusarkkitehtuuri
-
KQ13S1TMTeollinen muotoilu
-
KQ13S1TSTekstiilisuunnittelu
- Pienryhmät
- Avoin AMK
- Opintojakso
- KQ00AC57
Tavoitteet
Opintojakson aikana opiskelija tutustuu palvelumuotoilun käsitteisiin ja prosessiin. Opiskelija oppii käyttämään muotoilun menetelmiä palveluiden kehittämisessä. Opiskelija osaa tulkita, mitä aineellista tai aineetonta hyötyä asiakkaat palvelun avulla tavoittelevat sekä osaa suunnitella palvelun sisällön ja toteuttamistavan asiakkaalle arvoa tuottavaksi.
Sisältö
- Palvelumuotoilun käsitteet
- Palvelumuotoilun prosessi
- Asiakastarpeiden määrittely
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty
Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)
Opiskelija:
- Tuntee palvelumuotoiluun liittyvät käsitteet.
- Osaa nimetä ja määritellä palvelumuotoiluprosessin vaiheet.
- Osaa arvioida palvelutarjoomaa asiakastarpeiden näkökulmasta.
- Osaa vertailla ja jakaa palvelut ydin- ja tukipalveluihin.