Palvelumuotoilu (3 op)

Toteutuksen tunnus: KQ00AC57-3002

Toteutuksen perustiedot

Ilmoittautumisaika: 01.05.2015 - 30.09.2015; Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.

Ajoitus: 01.09.2015 - 11.10.2015; Toteutus on päättynyt.

Opintopistemäärä: 3 op

Toteutustapa: Lähiopetus

Yksikkö: (2014-2015) Teknologia ja design, tutkintokokonaisuus

Toimipiste: Lummetie 2 (EVTEKMU)

Opetuskielet: suomi

Koulutus: Muotoilun koulutusohjelma

Opettajat: Juha Ainoa

Vastuuopettaja: Juha Ainoa

Ajoitusryhmät: Avoin AMK (Koko: 5 . Avoin AMK : 5.)

Ryhmät: KQ13S1SA
Sisustusarkkitehtuuri; KQ13S1TM
Teollinen muotoilu; KQ13S1TS
Tekstiilisuunnittelu

Pienryhmät: Avoin AMK

Opintojakso: KQ00AC57

Toteutukselle KQ00AC57-3002 ei löytynyt varauksia!

Tavoitteet

Opintojakson aikana opiskelija tutustuu palvelumuotoilun käsitteisiin ja prosessiin. Opiskelija oppii käyttämään muotoilun menetelmiä palveluiden kehittämisessä. Opiskelija osaa tulkita, mitä aineellista tai aineetonta hyötyä asiakkaat palvelun avulla tavoittelevat sekä osaa suunnitella palvelun sisällön ja toteuttamistavan asiakkaalle arvoa tuottavaksi.

Sisältö

- Palvelumuotoilun käsitteet
- Palvelumuotoilun prosessi
- Asiakastarpeiden määrittely

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija:
- Tuntee palvelumuotoiluun liittyvät käsitteet.
- Osaa nimetä ja määritellä palvelumuotoiluprosessin vaiheet.
- Osaa arvioida palvelutarjoomaa asiakastarpeiden näkökulmasta.
- Osaa vertailla ja jakaa palvelut ydin- ja tukipalveluihin.