Johdanto palvelumuotoiluun (1 op)

Tavoitteet

Opiskelija osaa: - kuvata palvelumuotoilun prosessin ja keskeiset käsitteet - tunnistaa palveluiden haasteita ja keinot ratkaista niitä - tunnistaa palvelumuotoilun mahdollisuudet parantaa entisiä ja suunnitella uusia palveluja.

Työmuodot

Omaan tahtiin suoritettava verkko-opinto. Opinto suoritetaan täysin itsenäisesti toteutuksen päättymispäivän loppuun mennessä. Opiskelet kokonaisuuden verkko-oppimisympäristössä, joka sisältää opiskelumateriaalin ja tehtävät/testit. Tehtävistä ei anneta henkilökohtaista palautetta.

Aika ja paikka

Verkossa Digicampus-oppimisympäristössä toteutuksen voimassaolon sisällä. Katso Ajoitus.

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Opintojaksolla tarvittava ja suositeltava oppimateriaali/kirjallisuus osoitetaan oppimisympäristössä verkossa.

Opintojaksototeutuksen valinnaiset suoritustavat

Kyseessä on täydentävä opintojakso, ei hyväksilukua eikä vaihtoehtoisia suoritustapoja.

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Tämä MOOC on tehty SotePeda 24/7 -hankkeen tuotantona.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Toteutuksen työtila on avoinna toteutuksen päättymispäivän loppuun saakka (ks. ajoitus) ja kaikki tehtävät tulee olla tehtynä ennen työtilan sulkeutumista.

Kansainväliset yhteydet

SotePeda 24/7 on kansallinen hanke, mutta teoreettisena taustana on myös kansainvälistä materiaalia.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

1 opintopiste vastaa keskimäärin 27 tuntia opiskelijan tekemää työtä.

Sisällön jaksotus

Tässä tiiviissä verkkokurssissa kerrotaan mitä palvelumuotoilu on, millainen on palvelumuotoilun prosessi, mitkä ovat palvelumuotoilun keskeiset käsitteet, miksi palvelumuotoilu on tarpeellista ja mihin sitä voi hyödyntää. Kurssi koostuu videoista ja tehtävistä, jotka kokoavat videoissa olevaa sisältöä. Kurssin osiot voi suorittaa vapaavalintaisessa järjestyksessä. Opintojaksolla käsitellään seuraavat sisällöt: - palvelumuotoilun tausta ja toiminta-ajatus - palvelumuotoilun keskeiset käsitteet ja prosessi - palvelumuotoilun hyödyntämisen mahdollisuudet

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Kurssin läpäisy perustuu verkkotehtävien suorittamiseen ohjeiden mukaisesti. Opintosuoritukset arvioidaan ja kirjataan noin 1 kuukauden välein siten, että edellisen kuun aikana valmistuneet suoritukset kirjataan seuraavan kuun alussa.

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty