TTRNS25DIAK Occupational safety and risk management in challenging client situations (1 ECTS)

Learning outcomes

Opiskelija • ymmärtää sosiaali- ja terveydenhuollon henkilöiden ja organisaatioiden periaatteita ja toimintoja, joilla varmistetaan hoidon ja palvelujen turvallisuutta • ymmärtää kohtaamisen, dialogisuuden ja tunnetaitotyöskentelyn merkityksen omassa ammatillisessa vuorovaikutuksessa psyykkisesti kuormittavissa ja fyysisesti uhkaavissa asiakastilanteissa • ymmärtää turvallisuutta vaarantavien tilanteiden ennaltaehkäisevän työn merkityksen • tunnistaa ja tietää asiakkaan aggression ja alkavan väkivaltakäyttäytymisen ennakkomerkit • osaa soveltaa kokonaisvaltaisen rauhoittelun sekä asiakkaan, työntekijän ja työyhteisön turvallisuutta suojaavia työtapoja ja menetelmiä uhka- ja kriisitilanteissa • osaa arvioida omaa työssäjaksamista ja tuntee tapoja työhyvinvoinnin ylläpitämiseksi • tunnistaa asiakas- ja potilasturvallisuutta koskevaa lainsäädäntöä eri toimintaympäristöjen kautta

Content

• Organisaation, työnantajan ja työntekijän vastuut ja velvollisuudet työturvallisuuden taustalla • Työntekijän itsetuntemus ja ennakoivan toiminnan taito • Haastavasti käyttäytyvän asiakkaan kohtaaminen, riskien arviointi ja toiminta uhkaavassa tilanteessa • Ennaltaehkäisevät toimintamallit ja -menetelmät • Jälkipuinnin merkitys ja myötätuntouupumisen reflektointi

Teaching methods

Itsenäisesti suoritettava verkkototeutus.

Location and time

Nonstop verkkototeutus (ei kesälomakautena)

Learning materials and recommended literature

Rantaeskola S., Hyyti J., Kauppila J., Koskelainen M. 2015. Haastavat asiakastilanteet - väkivalta työssä. Talentum. Helsinki. Muu oppimista tukeva materiaali löytyy Diakle-pohjasta.

Student workload

1 op = 27 h

Assessment methods and criteria

Suoritusmerkintä, kun kaikki osiot on suoritettu hyväksytysti.

Evaluation scale

Hyväksytty/Hylätty