TTRNK25DIAK Työturvallisuus ja riskienhallinta haasteellisissa asiakastilanteissa (1 op)

Tavoitteet

Opiskelija • ymmärtää sosiaali- ja terveydenhuollon henkilöiden ja organisaatioiden periaatteita ja toimintoja, joilla varmistetaan hoidon ja palvelujen turvallisuutta • ymmärtää kohtaamisen, dialogisuuden ja tunnetaitotyöskentelyn merkityksen omassa ammatillisessa vuorovaikutuksessa psyykkisesti kuormittavissa ja fyysisesti uhkaavissa asiakastilanteissa • ymmärtää turvallisuutta vaarantavien tilanteiden ennaltaehkäisevän työn merkityksen • tunnistaa ja tietää asiakkaan aggression ja alkavan väkivaltakäyttäytymisen ennakkomerkit • osaa soveltaa kokonaisvaltaisen rauhoittelun sekä asiakkaan, työntekijän ja työyhteisön turvallisuutta suojaavia työtapoja ja menetelmiä uhka- ja kriisitilanteissa • osaa arvioida omaa työssäjaksamista ja tuntee tapoja työhyvinvoinnin ylläpitämiseksi • tunnistaa asiakas- ja potilasturvallisuutta koskevaa lainsäädäntöä eri toimintaympäristöjen kautta

Sisältö

• Organisaation, työnantajan ja työntekijän vastuut ja velvollisuudet työturvallisuuden taustalla • Työntekijän itsetuntemus ja ennakoivan toiminnan taito • Haastavasti käyttäytyvän asiakkaan kohtaaminen, riskien arviointi ja toiminta uhkaavassa tilanteessa • Ennaltaehkäisevät toimintamallit ja -menetelmät • Jälkipuinnin merkitys ja myötätuntouupumisen reflektointi

Työmuodot

Itsenäisesti suoritettava verkkototeutus.

Aika ja paikka

Nonstop verkkototeutus (ei kesälomakautena)

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Rantaeskola S., Hyyti J., Kauppila J., Koskelainen M. 2015. Haastavat asiakastilanteet - väkivalta työssä. Talentum. Helsinki. Muu oppimista tukeva materiaali löytyy Diakle-pohjasta.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

1 op = 27 h

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Suoritusmerkintä, kun kaikki osiot on suoritettu hyväksytysti.

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty