Ethical Principles in Customer Contacts and Instruction (5 ECTS)

Location and time

Opintojakson voi suorittaa itsenäisesti omien aikataulujen mukaan Reppu-oppimisympäristössä.

Materials

Opintojakso rakentuu pakollisen kirjallisuuden ympärille. Lisäksi opintojakson sisällöissä on hyödynnetty muuta kirjallisuutta ja lähteitä. Pakollinen kirjallisuus: Hallamaa, J. (2017). Yhdessä toimimisen etiikka. Helsinki: Gaudeamus. Huom. Opintojaksoa ei voi suorittaa ilman pakollista kirjallisuutta.

Exam schedules

Tentti on mahdollista suorittaa verkkotenttinä opiskelijan oman aikataulun mukaan. Esseen tai oppimispäiväkirjan voi palauttaa oman aikataulun mukaan.

Completion alternatives

Opiskelija voi suorittaa joko verkkotentin tai esseen tai oppimispäiväkirjan, jolla osoittaa osaamisen. Esseen voi laatia yksin tai pienryhmässä. Oppimispäiväkirja laaditaan itsenäisesti.

Evaluation methods and criteria

Opintojakson kokonaisarvosana muodostuu opintojaksoon sisältyvän tentin tai esseen tai oppimispäiväkirjan arvosanasta. Yksittäisen esseen arviointikriteereissä kukin näkökulma arvioidaan asteikolla 0-5. Kustakin näkökulmasta on saatava arvosanaksi vähintään tyydyttävä (1) tai esseetä on täydennettävä. Esseen asettelu ja rajaus - aiheen rajaus ja kysymyksen asettelu - aiheessa pysyminen - tehtävänantoon vastaaminen - esseen asiasisältö. Yleinen akateeminen kirjoittaminen - tekstin rakenne ja jäsentely - tekstin muotoilu ja kieliasu - viittaustekniikan hallinta - ohjeiden noudattaminen. Sisällön hallinta ja materiaalin hyödyntäminen - opetetun sisällön hallinta - annetun materiaalin ja lisämateriaalin hyödyntäminen. Kirjoittajan oma ajattelu - opitun ja luetun hyödyntäminen - tiedon soveltaminen - omien näkemysten esittäminen - väitteiden perusteleminen.

Student workload

Opintojakso on viiden (5) opintopisteen laajuinen. Viisi opintopistettä vastaa noin 135 opiskelijan työtuntia.

Failed (0)

Opiskelijan on saatava yli puolet kysymyksistä ja pisteistä oikein, jotta tentti on hyväksytty. Vaihtoehtoisesti esseestä on saatava arvosanaksi vähintään tyydyttävä (1). Opiskelija ei ole saavuttanut opintojakson keskeisiä osaamistavoitteita ja tyydyttävän arvosanan (1-2) perusvaatimuksia.

Assessment criteria, satisfactory (1-2)

Opiskelija osaa suhteessa opintojakson osaamistavoitteisiin: Tiedot: - käyttää asianmukaisesti keskeisiä/yksittäisiä ammattialansa käsitteitä - nimetä ja kuvailla ammattialansa perustiedot. Taidot: - toimia tarkoituksenmukaisesti, joskin toiminta voi olla vielä epävarmaa - toimia ohjattuna asianmukaisesti erilaisissa oppimis- ja toimintaympäristöissä - käyttää toiminnassaan tarkoituksenmukaisesti ammattialansa tekniikoita ja malleja. Asenteet: - toimia ammatillisesti asiakastilanteissa - toimia ryhmän jäsenenä ja ottaa toiminnassaan muut ryhmän jäsenet huomioon - toimia ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.

Assessment criteria, excellent (5)

Opiskelija osaa suhteessa opintojakson osaamistavoitteisiin: Tiedot: - käyttää asiantuntevasti ja laaja-alaisesti ammattialansa käsitteitä sekä yhdistää niitä kokonaisuuksiksi. Taidot: - analysoida, vertailla, yhdistellä ja valita tietoa sekä esittää vaihtoehtoisia toimintatapoja - analysoida, reflektoida ja arvioida kriittisesti omaa osaamistaan ja ammattialansa toimintatatapoja hankkimansa tiedon avulla - toimia itsenäisesti, vastuullisesti, aloitteellisesti ja joustavasti kulloisessakin oppimis- ja toimintaympäristössä - valita ja arvioida kriittisesti ammattialansa tekniikoita ja malleja sekä käyttää niitä toiminnassaan. Asenteet: - toimia asiakaslähtöisesti, tavoitteellisesti ja työelämää kehittävästi - toimia ryhmän jäsenenä edistäen ja kehittäen ryhmän toimintaa - soveltaa kriittisesti ammattieettisiä periaatteita toiminnassaan

Teaching methods

Verkko-oppimisympäristössä tapahtuva itsenäinen opiskelu (esitietokysely, tehtävät) ja verkkokeskusteluihin osallistuminen. Opintojakson voi suorittaa kokonaisuudessaan itsenäisesti. Avoimen ammattikorkeakoulun ja muiden ammattikorkeakoulujen ristiin opiskelijoille ei ole lähiopetusta.

Further information

Opintojakson oppimismateriaali on Reppu-oppimisympäristössä.

Evaluation scale

0 - 5