Sähköiset palvelut asiakastyössä (5 op)

Tavoitteet

Opinnot suoritettuaan opiskelija:ymmärtää sähköisten palvelujen käyttöönottoon vaikuttavat tekijät ja osaa omalta osaltaan edistää sähköisten palvelujen käyttöönottoa moniammatillisena yhteistyönä - osaat arvioida asiakkaan tarpeita ja sen perusteella asiakkaan sähköisten palvelujen tarvetta ja soveltuvuutta eri asiakkaille/asiakasryhmille - osaat ohjata, motivoida ja valmentaa asiakasta/asiakasryhmiä käyttämään sähköisiä palveluja vaikuttavasti ja hyödyntämään niitä oman hyvinvoinnin ja toimintakyvyn edistämisessä sekä hoidossa - osaat ottaa sähköisiä palveluja käyttöön oman substanssialan asiakkaille - osaat soveltaa asiakastyön/hoidon/kuntoutustyön periaatteita sähköisten palvelujen toteuttamisessa

Sisältö

- sähköisten palvelujen käyttöönottoon liittyvät tekijät ja käyttöönotonprosessi ja sen edistäminen - sähköisten palvelujen soveltuvuus eri asiakkaille ja asiakasryhmille - sähköisten palvelujen hyödyntäminen ja soveltaminen asiakastyössä ja asiakastyön prosesseissa - sähköisten palvelujen käytön tuki ja potilasturvallisuus sekä tietosuojan ja -turvan varmistaminen - palveluohjaus sähköisessä asioinnissa - monikanavainen asiakkaan ohjaaminen ja valmennus - motivoivan haastattelumenetelmän soveltaminen verkossa tapahtuvaan ohjaukseen

Työmuodot

Opinnot suoritetaan itsenäisesti verkko-opintoina. Opintojakson suorittaminen on mahdollista omaan tahtiin. Opiskelu koostuu itsenäisestä materiaaleihin tutustumisesta ja opiskelusta ja oman osaamisen arvioinneista testeillä ja tenteillä. Pääset etenemään opintojaksolla omaan tahtiin.

Aika ja paikka

Verkko-opinto, jonka voit suorittaa oman aikataulusi mukaisesti suoritusajankohdan aikana.

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Kaikki oppimateriaalit on saatavilla opintojakson verkkoalustalla.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Opintojaksolla arvioidaan omaa osaamista tehtävillä ja tenteillä, jotka voit tehdä oman aikataulun mukaisesti

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Opintojakso on 5 op = 135 h opisklelijan työtä. Tämä 135 h koostuu materiaaleihin tutustumisesta ja oman osaamisen arvioinneista tehtävillä ja tenteillä. Pääset etenemään opintojaksolla omaan tahtiisi.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Hyväksyttyyn suoritukseen vaaditaan kaikkien tehtävien/tenttien tekeminen sekä materiaalien opiskelu. Oppimistehtävien suorittaminen hyväksytysti ja aikataulussa.

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty