Haastavat viestintätilanteet (5 op)

Tavoitteet

Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa
ennakoida ja suunnitella sisäistä ja ulkoista viestintää muutostilanteissa. Hän osaa viestiä asiantuntevasti haastavissa tilanteissa suomen ja englannin kielellä.

Sisältö

- muutos- ja kriisiviestintä
- viestintäosaaminen (väittely, argumentointi, haastattelut, neuvottelut)

Esitietovaatimukset

Liiketalouden perusopinnot Liike-elämän viestintä 5 op ja Liike-elämän viestintä englanniksi 5 op tai vastaavat opinnot

Työmuodot

Tapausesimerkkien analysointi
Aktivoiva luento
Simulaatiot
Ohjatut harjoitukset
Työpajatyöskentely

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Juholin, Elisa 2017. Communicare! Viestinnän tekijän käsikirja. Infor, Helsinki.
Karhu, Matti & Henriksson, Arto 2008. Skandaalit ja katastrofit, Käytännön kriisviestintäopas. Infor, Helsnki.
Lohtaja-Ahonen, Sirke & Kaihovirta-Rapo, Minna 2012. Tehoa työelämän viestintään. Puhu kuulijalle, kirjoita lukijalle. 2., uudistettu painos. Sanoma Pro, Helsinki.

Lisätietoja opiskelijoille

Toteutus iltaisin ja kahtena lauantaina, opetus suomeksi ja englanniksi

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Aktiivinen osallistuminen 10 %
Muutos- ja kriisiviestintä 30 %
Neuvottelut 30 %
Fasilitointiosaaminen 30 %

Arviointiasteikko

0-5

Arviointikriteerit arvosanalle 1 tyydyttävä

Opiskelija on saavuttanut opintojakson tavoitteet välttävästi. Opiskelija tunnistaa, osaa määritellä ja käyttää opintojakson aihepiirin käsitteitä ja malleja. Opiskelija ymmärtää asiantuntijuuden kehittymisen edellytykset ja periaatteet.

Arviointikriteerit arvosanalle 3 hyvä

Opiskelija on saavuttanut opintojakson tavoitteet hyvin, vaikka tiedoissa ja taidoissa onkin jollain alueilla vielä kehitettävää. Opiskelija osaa määritellä hyvin opintojakson aihepiirin käsitteitä ja malleja ja pystyy tekemään perusteltua analyysiä. Opiskelijalla on valmiuksia soveltaa oppimaansa vapaa-ajan, opiskelun ja työelämän tilanteissa. Opiskelija ymmärtää asiantuntijuuden merkityksen liiketalouden alalla ja osaa analysoida omaa asiantuntijuuttaan.

Arviointikriteerit arvosanalle 5 kiitettävä

Opiskelija on saavuttanut opintojakson tavoitteet kiitettävästi. Opiskelija hallitsee kiitettävästi opintojakson aihepiirin käsitteet ja mallit. Opiskelija osaa analysoida sujuvasti ja perustellusti sekä esittää käytännön kehittämistoimenpiteitä. Opiskelijalla on hyvät valmiudet soveltaa oppimaansa vapaa-ajan, opiskelun ja työelämän tilanteissa. Opiskelija osaa analysoida liiketalouden alan asiantuntijuutta ja omaa
asiantuntijaksi kehittymistään.

Arviointikriteerit arvosanalle hyväksytty

Opiskelija on saavuttanut opintojakson tavoitteet välttävästi. Opiskelija tunnistaa, osaa määritellä ja käyttää opintojakson aihepiirin käsitteitä ja malleja. Opiskelija ymmärtää asiantuntijuuden kehittymisen edellytykset ja periaatteet.