Kundorienterad kommunikation (5 op)

Tavoitteet

Opiskelija saavuttaa ammattikorkeakoululainsäädännön (352/2003 8§) edellyttämän, oman alan työtehtävissä tarvittavan toisen kotimaisen kielen (ruotsin kielen tai suomen toisena kielenä) suullisen ja kirjallisen taidon.

Opiskelija osaa viestiä suullisesti ja kirjallisesti oman alansa työympäristössä ja monialaisen työyhteisön jäsenenä ottaen eettisesti huomioon erilaiset toimijat työskentelyssään ruotsin kielellä sekä Suomessa että Pohjoismaissa TAI suomen kielellä (S2) Suomessa ottaen huomioon viestintätilanteeseen osallistuvien kulttuurisia ja kielellisiä lähtökohtia.

Opiskelijan suulliset ja kirjalliset viestintätaidot (ruotsi tai suomi toisena kielenä) ovat vähintään Eurooppalaisen viitekehyksen taitotasoa B1.

Opiskelija osaa hankkia ammattialaansa liittyvää tietoa eri lähteistä ja välittää tietoa kirjallisesti ja suullisesti hyödyntäen teknologiaa ja digitalisaation suomia mahdollisuuksia oman alansa työtehtävissä.

Opintojen aikana opiskelijalle syntyy kyky ottaa vastuuta oman kieli- ja viestintäosaamisensa kehittämisestä sekä kyky ja motivaatio kehittää niitä.

Sisältö

Opintojakson sisältö määräytyy tutkintokohtaisesti, ja sisällöt ovat kullekin tutkintoalalle olennaisia suullisia ja kirjallisia harjoituksia:
Liiketalouden alan keskeiset kansainväliset ja kotikansainväliset vuorovaikutustilanteet:

- Yksilö- ja ryhmäviestintä
- Liiketalouden alan keskeiset käsitteet ja termit
- Liiketalouden alan organisaatiot, työympäristöt, -tehtävät, -prosessit ja -välineet
- Kieli- ja viestintätaidon itsearviointi ja oppimisstrategioiden kehittäminen

Opiskelija harjaantuu käyttämään suuntautumisvaihtoehtonsa mukaista sanastoa suullisesti ja kirjallisesti.

Aika ja paikka

Lähiopetus, poikkeustapauksissa etäopetusta

Oppimateriaalit

Sari Hanska, Marit Keränen, Kirsi Lehtoviita, Mia Pirttilä: Gå med vinst! - Affärssvenska för högskolor e-kirjana tai kirjana (vuoden 2022 painos)

Opetusmenetelmät

Aktivoiva luento
Ohjatut harjoitukset

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Suullinen koe 24.4.2025 (pienryhmissä koululla)
Kirjallinen koe 8.5.2025 (paperisena kokeena koululla)

HUOM! Tenttiä ei voi korvata esimerkiksi esseellä tai kotitentillä.

Uusintatentit
1. uusintatentti 28.8.2025 klo 9.00–11.00 koululla
2. uusintatentti 9.10.2025 klo 13.00–15.00 koululla

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Tällä kurssilla ei ole valinnaista suoritustapaa. Virkamiesruotsin kurssia ei voi suorittaa pelkillä tehtävillä tai vain tenttimällä.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

5 opintopistettä x 27 tuntia = 135 tuntia työtä

Lisätietoja opiskelijoille

Tutkintoon kuuluvien kieliopintojen tavoitteena on oppia viestimään tarkoituksenmukaisesti ja taitavasti OMAN AMMATTIALAN VIESTINTÄ- JA VUOROVAIKUTUSTILANTEISSA. Opiskelija saavuttaa tämän tavoitteen parhaiten, kun hänellä on RIITTÄVÄ LÄHTÖTAITOTASO.

Tasot ovat:
perustason kielenkäyttäjä (A1 ja A2)
itsenäinen kielenkäyttäjä (B1 ja B2)
taitava kielenkäyttäjä (C1 ja C2).

Metropolian suomenkielisissä tutkinto-ohjelmissa ruotsin kielen ammatillisten viestintätaitojen omaksuminen edellyttää seuraavaa lähtötasoa:

toinen kotimainen kieli (ruotsi) B1


Kielitaitoa voi kohentaa monin tavoin itsenäisesti tai lähiopetuksessa:

Metropolia Ammattikorkeakoulun järjestämillä preppauskursseilla. Katso tarjonta OMAsta.

Pääkaupunkiseudun työväen- ja kansalaisopistot tarjoavat myös runsaasti eritasoisia kursseja, joiden kustannuksista opiskelija vastaa itse.

Campus Online on Suomen ammattikorkeakoulujen yhteinen digitaalinen opintotarjontaportaali, joka kokoaa yhteen verkko-opintojaksotarjontaa kaikista Suomen 24 ammattikorkeakoulusta.

Ruotsin kielen itseopiskelun mahdollistaa Alfasoft Oy:n laatima ja ylläpitämä Opinaika: Ruotsin kielen kieliopin säännöt, esimerkit ja harjoitukset -verkkomateriaali. Se on selkeä kokonaisuus sekä sanaston, kieliopin ja ääntämisen harjoitteluun (tasot A1–A2) että tekstien, sanaston ja luetun- ja kuullunymmärtämisen harjoitteluun (tasot A1–B1). Metropolialaiset kirjautuvat Opinaika-palveluun omilla Metropolian tunnuksillaan ja palvelu on käytössä toistaiseksi.

Arviointiasteikko

0-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija on saavuttanut opintojakson tavoitteet välttävästi. Opiskelija tunnistaa, osaa määritellä ja käyttää opintojakson aihepiirin käsitteitä ja malleja. Opiskelija ymmärtää asiantuntijuuden kehittymisen edellytykset ja periaatteet.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija on saavuttanut opintojakson tavoitteet hyvin, vaikka tiedoissa ja taidoissa onkin jollain alueilla vielä kehitettävää. Opiskelija osaa määritellä hyvin opintojakson aihepiirin käsitteitä ja malleja ja pystyy tekemään perusteltua analyysiä. Opiskelijalla on valmiuksia soveltaa oppimaansa vapaa-ajan, opiskelun ja työelämän tilanteissa. Opiskelija ymmärtää asiantuntijuuden merkityksen liiketalouden alalla ja osaa analysoida omaa asiantuntijuuttaan.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija on saavuttanut opintojakson tavoitteet kiitettävästi. Opiskelija hallitsee kiitettävästi opintojakson aihepiirin käsitteet ja mallit. Opiskelija osaa analysoida sujuvasti ja perustellusti sekä esittää käytännön kehittämistoimenpiteitä. Opiskelijalla on hyvät valmiudet soveltaa oppimaansa vapaa-ajan, opiskelun ja työelämän tilanteissa. Opiskelija osaa analysoida liiketalouden alan asiantuntijuutta ja omaa asiantuntijaksi kehittymistään.

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

Opiskelija on saavuttanut opintojakson tavoitteet välttävästi. Opiskelija tunnistaa, osaa määritellä ja käyttää opintojakson aihepiirin käsitteitä ja malleja. Opiskelija ymmärtää asiantuntijuuden kehittymisen edellytykset ja periaatteet.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Suulliset oppimistehtävät 10 % ja suullinen koe 40 %
Kirjallinen koe 50 %

Lisätiedot

Opintojakson tarkennettu sisältö määräytyy tutkintosuunnitelmakohtaisesti, ja se integroidaan tutkinnon kontekstiin opetussuunnitelmassa ja substanssiopintoihin. Suullisen ja kirjallisen kielitaidon osaaminen arvioidaan erikseen.

Osaamistavoitteet

Opiskelija saavuttaa ammattikorkeakoululainsäädännön (352/2003 8§) edellyttämän, oman alan työtehtävissä tarvittavan toisen kotimaisen kielen (ruotsin kielen tai suomen toisena kielenä) suullisen ja kirjallisen taidon.

Opiskelija osaa viestiä suullisesti ja kirjallisesti oman alansa työympäristössä ja monialaisen työyhteisön jäsenenä ottaen eettisesti huomioon erilaiset toimijat työskentelyssään ruotsin kielellä sekä Suomessa että Pohjoismaissa TAI suomen kielellä (S2) Suomessa ottaen huomioon viestintätilanteeseen osallistuvien kulttuurisia ja kielellisiä lähtökohtia.

Opiskelijan suulliset ja kirjalliset viestintätaidot (ruotsi tai suomi toisena kielenä) ovat vähintään Eurooppalaisen viitekehyksen taitotasoa B1.

Opiskelija osaa hankkia ammattialaansa liittyvää tietoa eri lähteistä ja välittää tietoa kirjallisesti ja suullisesti hyödyntäen teknologiaa ja digitalisaation suomia mahdollisuuksia oman alansa työtehtävissä.

Opintojen aikana opiskelijalle syntyy kyky ottaa vastuuta oman kieli- ja viestintäosaamisensa kehittämisestä sekä kyky ja motivaatio kehittää niitä.

Sisältö

Opintojakson sisältö määräytyy tutkintokohtaisesti, ja sisällöt ovat kullekin tutkintoalalle olennaisia suullisia ja kirjallisia harjoituksia:
Liiketalouden alan keskeiset kansainväliset ja kotikansainväliset vuorovaikutustilanteet:

- Yksilö- ja ryhmäviestintä
- Liiketalouden alan keskeiset käsitteet ja termit
- Liiketalouden alan organisaatiot, työympäristöt, -tehtävät, -prosessit ja -välineet
- Kieli- ja viestintätaidon itsearviointi ja oppimisstrategioiden kehittäminen

Opiskelija harjaantuu käyttämään suuntautumisvaihtoehtonsa mukaista sanastoa suullisesti ja kirjallisesti.

Lisätiedot

Opintojakson tarkennettu sisältö määräytyy tutkintosuunnitelmakohtaisesti, ja se integroidaan tutkinnon kontekstiin opetussuunnitelmassa ja substanssiopintoihin. Suullisen ja kirjallisen kielitaidon osaaminen arvioidaan erikseen.