Ikääntyneiden palveluohjaus (10 op)

Tavoitteet

Opiskelija
- soveltaa toiminnassaan dialogista asiakastyötä iäkkään ihmisen ja hänen lähiverkostonsa voimavaroja vahvistaen
- osaa määritellä palveluohjauksellisen työotteen sekä palveluohjauksen eri tasot ja menetelmät
- arvioi ja suunnittelee iäkkään asiakkaan yksilöllistä palvelupolkua sekä ohjauksen ja tuen tarpeita
- osaa käyttää etäyhteyksiä asiakkaiden ohjauksessa
- osaa hyödyntää palveluohjauksessa moniammatillista yhteistyötä ja verkostotyötä

Sisältö

- dialogisuus asiakastyössä
- asiakkaan voimavarat ja verkostot sekä niiden tukeminen
- palveluohjauksellinen työote
- palveluohjauksen mallit ja menetelmät
- etäyhteyksin toteutettu ohjaus ja neuvonta
- moniammatillinen verkostotyö
- harjoittelu 8 op
- oman osaamisen ja ammatillisen kasvun arviointi

Aika ja paikka

Luennot
- 19.8. koko päivä kampuksella (sisältää harkkainfon)
- 28.8. koko päivä kampuksella
- 2.9. ap, etänä

Työharjoittelu 6 viikkoa aikavälillä 8.9.-17.10.2025 (tai muu erikseen sovittava aika)

Harjoittelun purku 20.10. etänä

Oppimateriaalit

Tenttimateriaali:

Opintojakson opetus & diat
Blommila, K., Juntunen, M. & Kosunen, S. (toim.) 2022. Puheenvuoroja palveluohjauksesta. Suomen palveluohjausyhdistys, SPO ry. valitut luvut, ks. alla
Palveluohjaus Ruotsissa ja Suomessa - näkökulmia asiakaslähtöisyyteen
Hyvän kohtaamisen merkitys palveluohjauksessa
Ikäihmisten palveluohjaus sosiaalisen toimintakyvyn tukemisessa
Etsivä työ löytää avun tarvitsijan
Palveluohjaus - toimintalähtöisen, dialogisen ja kohtaavan vuorovaikutuksen kautta tarkasteltuna
Asiakkaiden ja ammattilaisten kokemusmaailmat kohtaavat palveluohjauksessa
Valta palveluohjauksessa - uhka vai mahdollisuus
Ikäihmisten palveluohjauksen paikat ja tilat
Sosiaalisesti kestävä palveluohjaus
Palveluohjauksellinen työote - yhdessä toimimista
Digiosallisuuden puuttuva palveluohjaus
Hyvinvointialueiden ja järjestöjen yhteistyön näkymiä palveluohjauksessa

Muu oppimateriaali näkyvissä Moodle-työtilassa.

Opetusmenetelmät

Aktivoiva luento
Lähi/etäopetus ja verkko-opiskelu
Tentti
Työelämän harjoittelu
Yksilöllinen palaute

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Harjoittelun näkökulmana Ikääntyneiden palveluohjaus, laajuus 8 op

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Tentti: 27.10.-7.11.2025
Uusintatentti 1: 8.-18.12.2025
Uusintatentti 2: 12-23.1.2026

Hyväksyttyä tenttiä ei ole mahdollista korottaa.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Ei vaihtoehtoisia suoritustapoja

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Opetus ja teoriaosuus 2 op * 27 h = 54h
Työharjoittelu 8 op * 27 h = 216 h (30 työpäivää)

Lisätietoja opiskelijoille

Mikäli opiskelijalla on erityisen tuen päätös, joka vaikuttaa opintojakson suorittamiseen, tulee opiskelijan olla opintojakson vastuuopettajaan yhteydessä heti opintojakson ilmoittautumisajan päätyttyä.

Metropolian tietosuojaseloste:
https://www.metropolia.fi/fi/metropoliasta/tietosuoja-ja-gdpr/tietosuojaselosteet/metropolian-opiskelija-ja-opintotietorekisteri

Huomioithan, että oppimistehtävissä tulee hyödyntää opintojakson tavoitteisiin soveltuvia ja/tai määriteltyjä lähteitä ja tekoäly voi toimia tukena omalle ajattelulle. Oppimistehtävien tekstiä ei siis voi muodostaa tekoälyllä. Mikäli hyödynnät tekoälyä oppimistehtävissä, tulee se kirjata selkeästi esille.

Ohjeistus löytyy: Opiskelijan opas - Ohjeet ja säännöt - Tekoälyn käyttö opetus- ja oppimistoiminnassa sekä opinnäytetyössä - Työohje opettajille, ohjaajille ja opiskelijoille (pdf file). Tai suora linkki: https://opiskelija.oma.metropolia.fi/delegate/desktop_web_content_attachment/attachment/9890974

Hyväksyttyä tenttiä ei ole mahdollista korottaa.

Läsnäolo opetuksessa ja aktiivinen osallistuminen opetukseen vaikuttaa arviointiin.

Ahot-hakemukset osoitetaan opintojakson vastuuopettajalle, joka tunnistaa osaamisen (käsittelee hakemuksen). Aiemmin hankitun osaamisen tunnistaminen toteutuu Metropolian ohjeiden, tutkintosäännön ja opiskeluohjeiden, mukaisesti kaksivaiheisesti. Käsiteltyään hakemuksen opintojakson vastuuopettaja siirtää opiskelijan hakemuksen tutkintovastaavalle osaamisen tunnustamiseksi (tekee päätöksen).

Arviointiasteikko

0-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

ks. opetussuunnitelman liite.
Opintojakson opettaja tarkentaa arvioinnin kriteerit opintojakson alussa.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

ks. opetussuunnitelman liite.
Opintojakson opettaja tarkentaa arvioinnin kriteerit opintojakson alussa.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

ks. opetussuunnitelman liite.
Opintojakson opettaja tarkentaa arvioinnin kriteerit opintojakson alussa.

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

ks. opetussuunnitelman liite.
Opintojakson opettaja tarkentaa arvioinnin kriteerit opintojakson alussa.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Osallistuminen opetukseen ja siihen sisältyvät tehtävät
Tentti
Harjoittelu ja harjoittelutehtävät

Läsnäolo opetuksessa ja aktiivinen osallistuminen opetukseen vaikuttaa arviointiin
Hyväksyttyä tenttiä ei ole mahdollista korottaa.

Hyväksytty harjoittelu edellyttää soveltuvien lähteiden käyttöä kirjallisessa harjoitteluraportissa.

Arviointikriteerit

Tyydyttävä (1-2)
- tunnistaa toiminnassaan dialogisen asiakastyön menetelmiä iäkkään ihmisen ja hänen lähiverkostonsa voimavaroja vahvistaen
- tunnistaa palveluohjauksellisen työotteen sekä palveluohjauksen eri tasot ja menetelmät
- osaa määritellä iäkkään asiakkaan yksilöllistä palvelupolkua sekä ohjauksen ja tuen tarpeita
- tunnistaa palveluohjauksessa moniammatillisen yhteistyön ja verkostotyön merkityksen

Hyvä (3-4)
- osaa kuvailla toiminnassaan dialogisen asiakastyön menetelmiä iäkkään ihmisen ja hänen lähiverkostonsa voimavaroja vahvistaen
- osaa selittää palveluohjauksellisen työotteen sekä palveluohjauksen eri tasoja ja menetelmiä
- osaa suunnitella iäkkään asiakkaan yksilöllistä palvelupolkua sekä ohjauksen ja tuen tarpeita
- osaa kuvailla palveluohjauksessa moniammatillista yhteistyötä ja verkostotyötä

Kiitettävä (5)
- osaa arvioida ja soveltaa toiminnassaan dialogista asiakastyötä iäkkään ihmisen ja hänen lähiverkostonsa voimavaroja vahvistaen
- osaa soveltaa palveluohjauksellista työotetta sekä palveluohjauksen eri tasoja ja menetelmiä
- osaa arvioida ja suunnitella iäkkään asiakkaan yksilöllistä palvelupolkua sekä ohjauksen ja tuen tarpeita
- osaa arvioida ja hyödyntää palveluohjauksessa moniammatillista yhteistyötä ja verkostotyötä

Lisätiedot

- Ikääntyneen kotona asumisen tukeminen - opintojakson harjoittelu tulee olla hyväksytty ennen 4. harjoittelua

Lisätiedot

- Ikääntyneen kotona asumisen tukeminen - opintojakson harjoittelu tulee olla hyväksytty ennen 4. harjoittelua