Palveluinnovaatiot ja muotoilu (5 op)

Tavoitteet

Palveluinnovaatio- ja muotoilukurssi kutsuu käytännönläheiseen suunnitteluprosessin kokeiluun kohti tutkivia, käytännöllisiä ja yhteistyöhön perustuvia työmenetelmiä. Kurssin jälkeen opiskelijalla on tiedot ja taidot hallita palveluinnovaatioita strategisella ja operatiivisella tasolla organisaatiossa. Opiskelija ymmärtää muotoilun roolin innovaation perustana ja osaa käyttää suunnitteluprosessia, ajattelutapaa ja menetelmiä edukseen kilpailussa.

Sisältö

-• Palveluinnovaatiot
• Palvelumuotoilu
• Strateginen lähestymistapa palveluiden kehittämiseen
• Palveluinnovaatioiden suunnittelu ja toteutus
• Suunnitteluprosessi, ajattelutapa ja menetelmät

Aika ja paikka

28.10 mon 15:00-18:00
4.11 mon 16:00-18:00
11.11 mon 16:00-18:00
25.11 mon 16:00-18:00
2.12 mon 16:00-18:00
9.12 mon 16:00-18:00
2.12 mon 14:30-18:00

Oppimateriaalit

Luennoitsijan suosittelema materiaali

Opetusmenetelmät

23 t luentoja, työpajoja sekä vuorovaikutteisia luentoja
112 t itsenäistä työskentelyä pienryhmissä
en

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

23 t luentoja, työpajoja sekä vuorovaikutteisia luentoja
112 t itsenäistä työskentelyä pienryhmissä

Sisällön jaksotus

Introduction: objectives, fundamentals, overview of the process
Service Design process, phases Discover & Define
Service Design process, phases Develop & Deliver
Wrap up, final presentations, summary

Lisätietoja opiskelijoille

Luennoitsija: Anne Pasanen, Aalto yliopisto anne.pasanen@live.com

Arviointiasteikko

0-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

1 = Sufficient performance: the student has completed the basic requirements to pass the course and has attempted to apply and articulate concepts and information verbally and in writing but has not made enough effort overall. The assignments and team projects are rather weak and require further input. The student has demonstrated little effort, interest, and motivation for class activities and course assignments.

2 = Satisfactory performance: the student has completed all parts of the course and can apply and articulate concepts and information verbally and in writing but may not have made enough effort. Certain areas of the assignments/team project are lacking details and require further input. The student could have demonstrated more interest and motivation for class activities and course assignments. Satisfactory presentation delivery and analysis.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

-

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

-

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

Hyväksytty: Opiskelija on suorittanut opintojakson perusvaatimukset ja soveltaa ja artikuloi käsitteitä ja tietoa suullisesti ja kirjallisesti, mutta kokonaisuus jää epäselväksi. Tehtävä ja tiimiprojekti ovat melko heikkoja ja vaativat lisäpanostusta. Opiskelija on osoittanut vähän vaivaa, kiinnostusta ja motivaatiota luentojen aikana ja kurssitehtäviin.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Osallistuminen opetukseen
Ryhmätehtävä
Yksilötehtävä

Lisätiedot

Opetus tapahtuu englannin kielellä. Kurssi arvioidaan arvosanoilla 0 (hylätty) - 5 (erinomainen)