Lukuvuosi 2019 - 2020

•     Asiakas- ja palveluohjauksen lähtökohdat SO00DU72-3001 01.01.2020-09.03.2020  5 op  (SO11C20K) + -
  Opintojakson osaamistavoitteet

  Erikoistuja
  1. Osaa toimia sosiaali- ja terveysalan arvojen ja eettisten ohjeiden mukaan ja edistää hyvinvointia ja terveyttä sekä sosiaalisten oikeuksien toteutumista asiakas- ja palve-luohjauksessa
  2. Osaa soveltaa asiakas- ja palveluohjauksen teoriaa ja tutkimustietoa työnsä suunnit-telussa, toteutuksessa ja arvioinnissa
  3. Hallitsee sosiaaliturvaohjauksen, lainsäädännön ja palvelujärjestelmän edellytykset ja vaatimukset työssään
  4. Osaa jäsentää palvelujen tuottamisen lähtökohdat ja arvioida palvelujen soveltuvuutta asiakkaan tarpeisiin

  Opintojakson sisältö

  Asiakas- ja palveluohjaus käsitteenä ja teoreettiset lähtökohdat
  - Palveluohjausmallit sosiaali- ja terveysalan asiakastyössä: yleinen palveluohjaus, voi-mavarakeskeinen palveluohjaus ja intensiivinen palveluohjaus
  - Asiakas- ja palveluohjaus eri asiakasryhmien kanssa tehtävässä työssä
  - Sosiaali- ja terveysalan eettinen osaaminen asiakastyössä
  - Asiakas- ja palveluohjausta määrittävä keskeinen lainsäädäntö
  - Asiakas- ja palveluohjaus uudistuvissa sosiaali- ja terveydenhuollon palvelurakenteissa (esim. henkilökohtainen budjetointi, palveluseteli, asiakas palveluiden kilpailut-tajana)
  - Asiakas- ja palveluohjaushankkeiden keskeiset tavoitteet, sisällöt, tulokset ja suositukset

  Arviointikriteerit

  Tyydyttävä

  Opiskelija hallitsee asiakas- ja palveluohjauksen osaamista vastaavan tietoperustan.
  Opiskelija tuntee palveluohjausmallit sosiaali- ja terveysalan asiakastyössä.

  ---

  Vastuuhenkilö

  Asta Lassila

  Toteutustapa

  20% Lähiopetus, 80% Etäopetus

  Suositeltu ja vaadittava kirjallisuus

  -Helminen, J. (toim.) (2017). Asiakkaan moniammatillinen ohjaus sosiaali- ja ter-veydenhuollossa. Edita: Helsinki. (sivut 5–75)
  -Hänninen, K. (2007). Palveluohjaus. Asiakaslähtöistä täsmäpalvelua vauvasta vaariin. (Raportteja 20/2007). Helsinki: Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja ke-hittämiskeskus Stakes. Saatavilla http://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201210319566
  -Sayed, T. (2015). Ohjaus keskusteluun perustuvana menetelmänä. Teoksessa P. Näkki & T. Sayed (toim.) Asiakastyön menetelmiä sosiaalialalla, s. 8–24. Hel-sinki: Edita.
  -Kangasniemi, M., Hipp, K., Häggman-Laitila, A., Kallio, H., Kärki, S., Kinnunen, P., Saarnio, A-M., Viinamäki, L. & Waldén, A. (2018). Optimoitu sote-ammattilaisten koulutus- ja osaamisuudistus. Valtioneuvoston selvitys- ja tutki-mustoiminnan julkaisusarja 39/2018. Saatavilla http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-287-545-7
  -Nummela, O., Juujärvi, S. & Sinervo, T. (2019). Competence needs of integrat-ed care in the transition of health care and social services in Finland. Interna-tional Journal of Care Coordination 22(1), 36–45. Saatavilla https://journals.sagepub.com/doi/full/10.1177/2053434519828302
  - Asiakas- ja palveluohjaukseen liittyvä lainsäädäntö ja suositukset:
  o Sosiaalihuoltolaki 1301/2014
  o Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 2000/812
  o Terveydenhuoltolaki 1326/2010
  o Laki potilaan asemasta ja oikeuksista 785/1992
  -Hujala A. & Lammintakanen J. (2018). Paljon erilaisia sote-palveluja tarvitsevat asiakkaat keskiöön. Kunnallisalan kehittämissäätiö.
  -Korhonen, T., Lassila, A., Luukkanen, M. & Eriksson, E. (2016). Asiakasvastaa-vatoiminta perusterveydenhuollossa- asiakkaiden odotuksia ja kokemuksia. Tut-kiva hoitotyö, Vol 14.1.
  -Leskelä, R-L., Komssi, V., Sandström, S., Pikkujämsä, S., Haverinen, A., Olli, S-L. & Ylitalo-Katajisto, K. (2013). Paljon sosiaali- ja terveyspalveluja käyttävät asi-akkaat Oulussa. Suomen Lääkärilehti, Vol 48, 3163.
  -Palveluohjauksen käsikirja, Pitsi-hanke. Saatavilla: http://www.socca.fi/files/4303/Palveluohjaus.pdf
  -Suominen, S. Palveluohjaaja, Asiakkaan tuki ja tulkki. Omaiset mielenterveys-työn tukena, Uudenmaan yhdistys ry, 2010. Saatavilla: https://thl.fi/documents/470564/817072/palveluohjaus+Asiakkaan+tuki.pdf/7a473163-a85a-41e1-af00-11079fbbe921
  -Valtiontalouden tarkastusvirasto. (2017). Paljon palveluja käyttävät ja tarvitsevat asiakkaat perusterveydenhuollossa 2017. Valtiontalouden tarkastusviraston tar-kastuskertomukset 11/2017. Saatavilla https://www.vtv.fi/app/uploads/2018/05/22105012/paljon-palveluja-tarvitsevat.pdf
  -Vähäkangas, P., Orava, M. & Kivimäki, B. (2018). Pohjanmaan palveluohjaus kuntoon – Toimintamalli ja tietojohtamisen tunnusluvut. Saatavilla http://julkaisut.valtioneuvosto.fi/bitstream/handle/10024/161260/R_51_2018_Palveluohjaus_.pdf?sequence=1&isAllowed=y
  -Arvot, arki ja etiikka. Sosiaalialan ammattihenkilön eettiset ohjeet. Saatavilla: http://talentia.e-julkaisu.com/2017/eettiset-ohjeet/
  -Ihmisoikeudet, http://www.ihmisoikeudet.net/
  -Sosiaaliturvan tarkastuslista 2019. Saatavilla: http://www.eapn.fi/wp-content/uploads/2019/02/Sosiaaliturvan-tarkistuslista-2019-pdf.pdf
  -Asiakkaat ja sote, Vaikutan ja valitsen seminaarin esitykset, THL 2018. Saatavil-la: https://www.slideshare.net/THLfi/asiakkaat-ja-sote-vaikutan-ja-valitsen-seminaarin-esitykset
  -Paljon tukea tarvitsevat – paljon palveluja käyttävät kehittämishanke http://www.sosiaalikollega.fi/hankkeet/paljon-tukea-tarvitsevat

  Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

  Ennakko-oppimistehtävä
  Oppimistehtävä
  Luennot
  Ryhmätyöskentely

  Arviointimenetelmät (toteutus) ja -kriteerit (opintojakso)

  - Osallistuminen lähipäiviin
  - Ennakko-tehtävät ja oppimistehtävät toimivat opintojaksojen arviointiniana.
  Arvioidaan:
  Hyväksytty, täydennettävä, hylätty

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  01.01.2020 - 09.03.2020

  • 5 op

  Ryhmä

  • SO11C20K

  Paikkoja

  0 - 15

  Opettaja

  Asta Lassila

  Vastuuyksikkö

  Terveys

  Tutkinto-ohjelma

  Asiakas- ja palveluohjaus erikoistumiskoulutus

  Virtuaaliosuus

  4 op

  Arviointiasteikko

  Hyväksytty/Hylätty

  Opintojaksototeutuksen valinnaiset suoritustavat

  -

  Harjoittelu ja työelämäyhteistyö

  -

  Tenttien ajankohdat

  Ei uusintatenttejä
  Ennakko-tehtävät ja oppimistehtävät toimivat opintojaksojen arviointiniana.
  Arvioidaan:
  Hyväksytty, täydennettävä, hylätty

  KV-yhteydet

  -

•     Moniammatillisen yhteistyön asiantuntijuus SO00DU74-3001 09.03.2020-12.06.2020  5 op  (SO11C20K) + -
  Opintojakson osaamistavoitteet

  Erikoistuja
  1. Osaa suunnitella palvelujärjestelmästä (julkinen, yksityinen ja kolmas sektori) asiak-kaan avun ja tuen tarpeisiin toimivan verkoston
  2. Osaa toimia monialaisissa ja -ammatillisissa verkostoissa asiakkaan tarpeisiin vas-taamiseksi
  3. Osaa toimia vastuullisesti monialaisen ja -ammatillisen tiimin jäsenenä ja johtaa mo-nialaista ja -ammatillista tiimiä
  4. Osaa toimia vastuullisesti ja eettisesti palvelujen rajapinnoilla ja palvelujen integroin-nissa sekä muotoilussa suhteessa asiakkaisiin, palvelujen tuottajiin ja palvelun jär-jestäjiin

  Opintojakson sisältö

  - Monialainen yhteistyö, moniammatillinen yhteistyö, verkostotyö ja yhdyspintatyös-kentely käsitteenä ja toimintana
  - Moniammatillista yhteistyötä määrittävä lainsäädäntö, omatyöntekijä ja vastuutyön-tekijä mallit
  - Palvelujärjestelmäosaaminen (julkinen, yksityinen ja kolmas sektori)
  - Asiakaslähtöinen ja eettinen ajattelutapa moniammatillisessa työskentelyssä
  - Asiakasymmärrys ja asiakaslähtöinen palvelumuotoilu asiakkaan palvelujen suunnit-telussa
  - Yhteistyöverkoston kartoittaminen
  - Moniammatillisen työskentelyn menetelmät

  ---

  Vastuuhenkilö

  Asta Lassila

  Toteutustapa

  20% Lähiopetus, 80% Etäopetus

  Suositeltu ja vaadittava kirjallisuus

  Keskeinen kirjallisuus
  
  - Helminen, J. (toim.) (2017). Asiakkaan moniammatillinen ohjaus sosiaali– ja terveydenhuollossa. Edita. Helsinki.
  - Isoherranen, K. (2012). Uhka vai mahdollisuus: Moniammatillista yhteistyötä kehittämässä. (Väitöskirja)
  - Mäkisalo-Ropponen, M. (2011). Vuorovaikutustaidot sosiaali- ja terveysalalla.
  - Mönkkönen, K. (2018). Vuorovaikutus asiakastyössä.
  - Tiilikka T., Majasaari H. & Saarikoski S. (toim.) (2018). Yhteistyössä toimien: käsityksiä monialaisuudesta ja moniammatillisuudesta sosiaali- ja terveysalalla. Seinäjoen ammattikorkeakoulun julkaisusarja B. Raportteja ja selvityksiä 136, Seinäjoen ammattikorkeakoulu. URN: ISBN:978-952-7109-97-7
  - Virtanen, P. (2011). Matkaopas asiakaslähtöisten sosiaali– ja terveyspalvelujen kehittämiseen. Tekes.
  - Kanste, O., Timonen, O., Ylitalo. K, & Kyngäs, H. (2009). Hoitajajohtoinen toimintamalli pitkäaikaissairaiden palveluohjauksessa. Englantilaisen community matron -mallin kuvaus. Hallinnon Tutkimus 2.2009.
  - Alahuhta, M. & Niemelä, E. 2(017). Paljon sosiaali- ja terveyspalveluita käyttävien asiakkaiden palveluiden toteutuminen - työntekijöiden ja johtavien viranhaltijoiden haastattelututkimus. Sosiaalilääketieteellinen Aikakauslehti 54:6-17.
  - Mönkkönen, K & Kekoni, T & Pehkonen, A. (toim.) (2019). Moniammatillinen yhteistyö. Vaikuttava vuorovaikutus sosiaali- ja terveysalalla. Gaudeamus.

  Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

  Ennakko-oppimistehtävä
  Oppimistehtävä
  Luennot
  Ryhmätyöskentely

  Arviointimenetelmät (toteutus) ja -kriteerit (opintojakso)

  - Kaksi edeltävää opintojaksoa suoritettu hyväksytysti
  Osallistuminen kontaktipäiviin (verkossa tai lähiopetuksessa), yksittäisen lähipäivän korvaus sovitusti, jos opiskelija ei osallistu
  - Ennakko-tehtävät ja oppimistehtävät toimivat opintojaksojen arviointina.
  Arvioidaan:
  Hyväksytty, täydennettävä, hylätty

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  09.03.2020 - 12.06.2020

  • 5 op

  Ryhmä

  • SO11C20K

  Paikkoja

  0 - 15

  Opettaja

  Asta Lassila

  Lisätietoja opiskelijoille

  -

  Vastuuyksikkö

  Terveys

  Tutkinto-ohjelma

  Asiakas- ja palveluohjaus erikoistumiskoulutus

  Virtuaaliosuus

  4 op

  Arviointiasteikko

  Hyväksytty/Hylätty

  Opintojaksototeutuksen valinnaiset suoritustavat

  -

  Harjoittelu ja työelämäyhteistyö

  -

  Tenttien ajankohdat

  Ei uusintatenttejä
  Ennakko-tehtävät ja oppimistehtävät toimivat opintojaksojen arviointina
  Opiskelija korvaa poissaolon lähipäivistä erillisellä korvaavalla tehtävällä, joka palautetaan moodleen
  Arvioidaan:
  Hyväksytty, täydennettävä, hylätty

  KV-yhteydet

  -

  Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

  -

  Sisällön jaksotus

  -

Lukuvuosi 2020 - 2021

•     Kehittävä ja vaikuttava asiakas- ja palveluohjaus SO00DU77-3001 19.10.2020-11.12.2020  5 op  (SO11C20K) + -
  Opintojakson osaamistavoitteet

  Erikoistuja
  1. Osaa hyödyntää asiakas- ja palveluohjauksessa ja päätöksenteossa tutkimustietoa
  2. Tunnistaa asiakas- ja palveluohjauksen kehittämishaasteita ja osaa tehdä kehittä-misaloitteita omassa työyhteisössä ja yhteistyöryhmissä
  3. Osaa käyttää tutkimus- ja kehittämismenetelmiä sekä asiakaskokemusta ja uudistaa sosiaali- ja terveysalan palveluita ja työkäytäntöjä käyttäjälähtöisesti
  4. Osaa arvioida oman toiminnan ja palvelujen taloudellisuutta, laatua, tuloksellisuutta ja vaikuttavuutta ja arvioinnin perusteella kehittää palveluita ja työkäytäntöjä
  5. Osaa arvioida ja kehittää asiakas- ja palveluohjauksen ammatillista osaamistaan ja asiantuntijuuttaan

  Opintojakson sisältö

  - Monialaisen tutkimustiedon hyödyntäminen
  - Tutkimus- ja kehittämismenetelmien ja asiakasymmärryksen hyödyntäminen
  - Palvelujen taloudellisuus, laatu, tuloksellisuus ja vaikuttavuus
  - Asiakas- ja palveluohjaajan ammatti-identiteetti

  ---

  Vastuuhenkilö

  Asta Lassila

  Toteutustapa

  20% Lähiopetus, 80% Etäopetus

  Suositeltu ja vaadittava kirjallisuus

  -Booth, N. Aronen, P. & Mäkelä, M. (2017). Selvitys kustannusvaikuttavuuden käyttämisestä yhtenä terveydenhuollon palveluvalikoiman määrittelykriteerinä. Sosiaali- ja terveysministeriön raportteja ja muistioita 2017:30. Saatavissa http://www.julkari.fi/bitstream/handle/10024/135345/RAP_kustannusvaikuttavuus_30_2017.pdf?sequence=1&isAllowed=y
  -Hujala, A. & Lammintakanen, J. (2018). Paljon erilaisia sote-palveluja tarvitsevat asiakkaat keskiöön. Kunnallisalan kehittämissäätiö.
  -Häyhtiö, T. (2017). Osallisuutta sote-palveluihin palvelumuotoilemalla? KAKS – kunnallisalan kehittämissäätiö. Kunnallisen kehittämissäätiön julkaisu 4. Saatavissa https://kaks.fi/wp-content/uploads/2017/05/osallisuutta-sote-palveluihin Kehittää omia ja työyhteisön toimintatapoja vertailemalla, yhdistelemällä ja valitsemalla tutkittua tietoa. Perustelee tekemiään johtopäätöksiä laadun ja tuloksellisuuden näkökulmasta ja ennakoi palveluohjauksen vaikuttavuutta. Kuvaa omaa palveluohjaajan ammatti-identiteetin kehittymistä, soveltaa ammattieettisiä periaatteita sekä analysoi oman osaamisen kehittämisen haasteita ja mahdollisuuksia.
  -palvelumuotoilemalla-004-1.pdf
  -Kallinen, K., Pirskanen, H. & Rautio, S. (2015). Sensitiivinen tutkimuksessa. Menetelmät, kohderyhmät, haasteet ja mahdollisuudet.
  -Klemola, K. (2015). Tuottavuuden, vaikuttavuuden, ja kustannusvaikuttavuuden arviointi alueellisesti integroiduissa sosiaali- ja terveyspalveluissa – palvelujen käyttöön perustuva malli ja esimerkkejä. Acta Universitatis Lappeenrantaensis 664. Saatavissa https://lutpub.lut.fi/bitstream/handle/10024/117767/Katja%20Klemola%20A4.pdf?sequence=2&isAllowed=y
  -Kokeileva kehittäminen. Työ- ja elinkeinoministeriön julkaisuja TEM raportteja 67/2015. Saatavissa http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-327-061-9
  -Kuusinen-James, K. (2012). Tuoko palveluseteli valinnan vapautta? Kunnallisalan kehittämissäätiö, Helsinki, Tutkimusjulkaisusarjan julkaisu 68.
  -Lönnqvist, A., Jääskeläinen, A., Kujansivu, P., Käpylä, J. Laihonen, H. Silanpää, V. & Vuolle, M. ym. (2010). Palvelutuotannon mittaaminen johtamisen välineenä. Helsinki: Tietosanoma Oy.
  -Niikko, A. (2001). Portfolio oppimisen avartajana. Tammi, Tammerpaino Oy. Tampere.
  -Palvelumuotoilu: https://www.thisisservicedesigndoing.com/
  -Pitkänen, L., Haavisto, I., Vähäviita, P., Torkki, P., Leskelä, R-L. & Komssi, V. (2018). Vaikuttavuus sote:ssa – suoritteista tuloksiin. NHG 2018/11 white paper. Saatavissa https://nhg.fi/wp-content/uploads/2018/11/Vaikuttavuus-sotessa-suoritteista-tuloksiin.pdf
  -Pohjola, A., Kairala, M., Niskala, A. & Lyly, H (toim.) (2017). Asiakkaasta kehittäjäksi ja vaikuttajaksi. Asiakkaiden osallisuuden muutos sosiaali- ja terveyspalveluissa.
  -Pohjola, A., Kemppainen, T. & Väyrynen, S. (2012). Sosiaalityön vaikuttavuus.
  -Pollari, P., Kankaanranta, M. & Linnakylä, P. (toim.) (1996). Portfolion monet mahdollisuudet. Jyväskylän yliopisto, Kasvatustieteiden tutkimuslaitos. Kopi-Jyvä Oy, Jyväskylä
  -Ristolainen, H., Tiilikainen, E. & Rissanen, S. (2018). Kotona asuvien ikäihmisten palveluohjauksen vaikuttavuus - kuvaileva kirjallisuuskatsaus. Gerontologia 32(4).
  -Robson, C. 2001. Käytännön arvioinnin perusteet. Opas evaluaation tekijöille ja tilaajille. Kääntänyt Lindqvist, T. Maaniittu, M. Niemi, E. Paasio, P. & Paija, L. Tampere: Tammer-Paino Oy.
  -Salonen, K., Eloranta, S., Hautala, T. & Kinos, S. (2017). Kehittämistoiminta ja kehittämisen menetelmiä ammatillisessa korkeakoulutuksessa. Turun ammattikorkeakoulun oppimateriaaleja 108. Saatavissa http://julkaisut.turkuamk.fi/isbn9789522166494.pdf
  -Saxen, U. (2013). Palveluohjaus (case management) näytönastekatsaus. Suomalainen lääkäriseura Duodecim.
  -Shimmei, M. (2016). Coordinating Eldercare in the Community. Care management as a mode to implement welfare mix in Japan. Tampereen yliopisto, Acta Universitatis Tamperensis 2145.
  -Toikko, T. & Rantanen, T. (2009). Tutkimuksellinen kehittämistoiminta.
  -Tuloksellisuustarkastuskertomus 2017. Paljon palveluja tarvitsevat ja käyttävät asiakkaat perusterveydenhuollossa. Valtiontalouden tarkastusviraston tarkastuskertomukset 11/2017. Saatavissa https://www.vtv.fi/app/uploads/2018/05/22105012/paljon-palveluja-tarvitsevat.pdf

  Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

  Portfolio tai kehittämistehtävä
  Asiantuntijaluennot, lähipäivät
  Kirjallisuuteen perehtyminen
  Ryhmätyöskentely
  
  Opiskelija on osallistunut opintojakson lähipäiviin keväällä 2020. Portfiotyöskentely alkanut ohjatusti keväällä 2020.
  Aikaisemmat opinnot suoritettu hyväksytysti

  Arviointimenetelmät (toteutus) ja -kriteerit (opintojakso)

  Lähijaksot sisältävät portfolion käytännön tekemiseen sekä sisältöön liittyviä opintoja.
  Portfoliot esitellään ePostereina viimeisenä lähipäivänä.

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  19.10.2020 - 11.12.2020

  • 5 op

  Ryhmä

  • SO11C20K

  Paikkoja

  0 - 15

  Opettaja

  Asta Lassila

  Lisätietoja opiskelijoille

  -

  Vastuuyksikkö

  Terveys

  Tutkinto-ohjelma

  Asiakas- ja palveluohjaus erikoistumiskoulutus

  Virtuaaliosuus

  4 op

  Arviointiasteikko

  Hyväksytty/Hylätty

  Opintojaksototeutuksen valinnaiset suoritustavat

  Ei valinnaista suoritustapaa

  Harjoittelu ja työelämäyhteistyö

  -

  Tenttien ajankohdat

  -Ei uusintatenttejä
  Opiskelija osallistuu lähipäiviin
  Portfolio ja osallistuminen lähipäiviin 1/2020-11/2020
  Mikäli opiskelija jostain syystä ei pääse osallistumaan yksittäiseen lähipäivään, korvaa hän poissaolon lähipäivästä erillisellä korvaavalla tehtävällä, joka palautetaan moodleen
  Opintojaksoa ei voi suorittaa yksilöllisesti etänä
  Arvioidaan:
  Hyväksytty, täydennettävä, hylätty

  KV-yhteydet

  -

  Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

  Opiskelija osallistuu opintojakson lähipäiviin 1/2020, 5/2020 & 11/2020
  Opiskelija työstää portfoliota 1/2020 - 11/2020

  Sisällön jaksotus

  Lähipäivät 1 op
  Itsenäinen työskentely 4 op
  
  Toteutuu 1/2020-11/2020

•     Sosiaalisesti ja eettisesti kestävä asiakas- ja palveluohjaus SO00DU76-3001 19.10.2020-06.11.2020  5 op  (SO11C20K) + -
  Opintojakson osaamistavoitteet

  Erikoistuja
  1. Osaa viestiä palveluista asiakkaalle
  2. Osaa viestiä palveluista yhteistyökumppaneille
  3. Osaa viestiä omasta ammatillisesta osaamisestaan ja asiakas- ja palveluohjauksesta eri viestimissä ja medioissa
  4. Osaa ohjauksen ja viestinnän etiikan sekä työtavat ja niiden kehittämisen monimuo-toisina ja moniviestimin eri toimintaympäristöissä
  5. Osaa sosiaalisen sekä muun kestävän kehityksen mukaiset työtavat, niiden vahvis-tamisen ja edelleen kehittämisen asiakas- ja palveluohjausprosessin eri vaiheissa

  Opintojakson sisältö

  - Sosiaalisesti ja eettisesti kestävä kehitys
  - Digitalisaatio ja teknologian uudet mahdollisuudet ammatillisessa viestinnässä
  - Kehittämishaasteiden tunnistaminen ja kehittämisaloitteiden tekeminen

  ---

  Vastuuhenkilö

  Asta Lassila

  Toteutustapa

  20% Lähiopetus, 80% Etäopetus

  Suositeltu ja vaadittava kirjallisuus

  Granholm, C. (2016). Socialwork in digital transfer-blending services for the next generation. (Hämtad 5.3.19). Saatavissa https://fskc.fi/Site/Data/2067/Files/C_Granholm_DR_avhd_2016_PDF_version.pdf
  
  Hirvilammi, T. (2015). Kestävän hyvinvoinnin jäljillä. Ekologisten kysymysten integroiminen hyvinvointitutkimukseen. Sosiaali- ja terveysturvan tutkimuksia 136. Helsinki: Kelan tutkimusosasto. Saatavissa https://helda.helsinki.fi/bitstream/handle/10138/154175/Tutkimuksia136.pdf?sequence=4
  
  Kalliomaa-Puha, L., Kotkas, T. & Rajavaara, M. (toim.) (2014). Harkittua? Avauksia sosiaaliturvan harkintavallan tutkimukseen. Teemakirja 13. Helsinki: Kelan tutkimusosasto. Saatavissa https://helda.helsinki.fi/bitstream/handle/10138/45435/Harkittua.pdf?sequence=1&isAllowed=y
  
  Kauppila, T., Kiiski, K, & Lehtonen, M. (2018). Sähköhelmenkalastus. Sosiaalihuollon sähköisten palvelujen nykytila ja kehittämistarpeet. Sosiaali- ja terveysministeriön raportteja ja muistioita 14/2018. Helsinki.
  
  Kivistö, M. & Päykkönen, K. (toim.) (2017). Sosiaalityö digitalisaatiossa. Rovaniemi: Lapin yliopisto. Saatavissa https://urn.fi/URN:ISBN:978-952-337-035-7
  
  Kortesuo, K. (2012). Tekstiä ruudulla. Kirjoitamme verkkoon. Helsinki: Infor Oy.
  
  Matthies, A-L. & Närhi, K. (2014). Ekososiaalinen lähestymistapa rakenteellisen sosiaalityön viitekehyksenä. Saatavissa https://www.researchgate.net/profile/Aila-Leena_Matthies/publication/266684413_Ekososiaalinen_lahestymistapa_rakenteellisen_sosiaalityon_viitekehyksena/links/56a0079808ae4af52546df40/Ekososiaalinen-laehestymistapa-rakenteellisen-sosiaalityoen-viitekehyksenae.pdf
  
  Meristö, T. (1991). Skenaariotyöskentely yrityksen johtamisessa. Acta Futura Fennica No 3. Helsinki: VAPK-kustannus.
  
  Metsämuuronen, J. (2000). Uuden vuosituhannen haasteet sosiaali- ja terveysalalla. Saatavissa https://www.researchgate.net/publication/305775030_Uuden_vuosituhannen_haasteet_sosiaali-_ja_terveysalalla
  
  Pohjola, A., Kemppainen, T., Niskala, A. & Peronius, N. (2019). Yhteiskunnallisen asemansa ottava sosiaalityö. Tallinna: Vastapaino.
  
  SITRA. Ennakointi. Saatavissa https://www.sitra.fi/teemat/ennakointi/#ajankohtaista
  
  SITRA, Tulevaisuuden terveydenhuolto. Saatavissa http://www.lpy.fi/files/kumppania/lpy_doc/SITRA-tulevaisuuden_terveydenhuolto_2022.pdf

  Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

  Ennakko-oppimistehtävä
  Oppimistehtävä x3
  Asiantuntijaluennot, lähipäivät
  Kirjallisuuteen perehtyminen
  Ryhmätyöskentely
  
  Opiskelija on suorittanut kevään 2020 opinnot ryhmän mukana hyväksytysti

  Arviointimenetelmät (toteutus) ja -kriteerit (opintojakso)

  Oppimistehtävät:
  APESTEK- analyysi
  APESTEK- menetelmä
  Blogi

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  19.10.2020 - 06.11.2020

  • 5 op

  Ryhmä

  • SO11C20K

  Paikkoja

  0 - 15

  Opettaja

  Asta Lassila

  Vastuuyksikkö

  Terveys

  Tutkinto-ohjelma

  Asiakas- ja palveluohjaus erikoistumiskoulutus

  Virtuaaliosuus

  4 op

  Arviointiasteikko

  Hyväksytty/Hylätty

  Opintojaksototeutuksen valinnaiset suoritustavat

  Ei valinnaista suoritustapaa

  Harjoittelu ja työelämäyhteistyö

  -

  Tenttien ajankohdat

  -Ei uusintatenttejä
  Opiskelija osallistuu lähipäiviin
  Ennakko-tehtävät ja oppimistehtävät toimivat opintojaksojen arviointina
  Mikäli opiskelija jostain syystä ei pääse osallistumaan yksittäiseen ähipäivään, korvaa hän poissaolon lähipäivästä erillisellä korvaavalla tehtävällä, joka palautetaan moodleen
  Opintojaksoa ei voi suorittaa yksilöllisesti etänä
  Arvioidaan:
  Hyväksytty, täydennettävä, hylätty

  KV-yhteydet

  -

  Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

  -

  Sisällön jaksotus

  Lähipäivät 1 op
  Itsenäinen työskentely 4 op

•     Vuorovaikutus ja osallisuus moniammatillisessa asiakastyössä SO00DU75-3001 01.08.2020-30.10.2020  5 op  (SO11C20K) + -
  Opintojakson osaamistavoitteet

  Erikoistuja
  1. Osaa toimia vastavuoroisessa ja dialogisessa vuorovaikutussuhteessa
  2. Osaa soveltaa vuorovaikutuksen tietoperustaa asiakas – ja palveluohjauksen eri roo-leissa
  3. Osaa käyttää digitaalisia palveluja ja ohjata asiakasta digitaalisten palveluiden käy-tössä
  4. Osaa hyödyntää digitaalisia välineitä ja robotologiaa asiakas- ja palveluohjauksessa ja edistää niiden kehittämistä monialaisessa ja -ammatillisessa yhteistyössä

  Opintojakson sisältö

  - Vastavuoroisuus ja dialogisuus asiakas- ja palveluohjauksen ammatillisessa vuoro-vaikutuksessa ja ohjaamisessa
  - Moniammatillisen vuorovaikutuksen ja kohtaamisen teoreettiset lähtökohdat ja asia-kaskeskeinen orientaatio
  - Roolit asiakas – ja palveluohjauksessa sekä moniammatillisessa verkostotyössä
  - Vuorovaikutus ja tiimityötaidot moniammatillisessa verkostotyössä
  - Sähköisen asioinnin palvelut
  - Digitaalisten palvelujen saavutettavuus (lainsäädäntö)
  - Digitalisaatio ja robotologian palvelumuotoilun mahdollisuudet asiakas- ja palveluoh-jauksessa

  ---

  Vastuuhenkilö

  Asta Lassila

  Toteutustapa

  20% Lähiopetus, 80% Etäopetus

  Suositeltu ja vaadittava kirjallisuus

  - Helminen, J. (toim.) (2017). Asiakkaan moniammatillinen ohjaus sosiaali- ja terveydenhuollossa. Edita. Helsinki.
  - Kantola, T., Pöyry-Lassila, P. & Meristö, T. (2017). SoTe-tieto ekosysteemissä: MORFEUS-näkymät asiakaslähtöisen yhteistyön ja palveluohjauksen työkaluina. Finnish Journal of eHealth and eWelfare 9(2–3), 241-250.
  - Mönkkönen K. (2018). Vuorovaikutus asiakastyössä: Asiakkaan kohtaaminen sosiaali- ja terveysalalla. Gaudeamus.
  - Törrönen, M., Hänninen, K., Jouttimäki, P., Lehto-Lund?n, T., Salovaara, P. & Veistilä, M. (2016). Vastavuoroinen sosiaalityö. Gaudeamus.
  - Kauppila, T., Kiiski, K. & Lehtonen, M. (2018). Sähköhelmenkalastus - Sosiaalihuollon sähköisten palvelujen nykytila ja kehittämistarpeet. Sosiaali - ja terveysministeriön raportteja ja muistioita 14/2018.
  - Mönkkönen, K., Kekoni, T & Pehkonen, A. (toim.) (2019). Moniammatillinen yhteistyö. Vaikuttava vuorovaikutus sosiaali- ja terveysalalla. Gaudeamus.
  - Isola, A., Kaartinen, H., Leemann, L., Lääperi, R., Shhneider, T., Valtasi, S. & Keto-Tokoi, A. (2017). Mitä osallisuus on? Osallisuuden viitekehystä rakentamassa. THL. Työpaperi 33/2017. Saatavissa http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-302-917-0
  - Sihvo, P. & Nykänen, J. (toim.) (2018). Nopeat kokeilut sote-alan digitalisaatiota edistämässä. Karelia-ammattikorkeakoulun julkaisuja B, Oppimateriaaleja ja kokoomateoksia: 55.2018. Saatavissa http://www.karelia.fi/images/julkaisut/Digisote_loppujulkaisu.pdf

  Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

  Ennakko-oppimistehtävä
  Oppimistehtävä x2
  Asiantuntijaluennot, lähipäivät
  Kirjallisuuteen perehtyminen
  Ryhmätyöskentely
  
  Opiskelija on suorittanut kevään 2020 opinnot ryhmän mukana

  Arviointimenetelmät (toteutus) ja -kriteerit (opintojakso)

  - Ennakko-oppimistehtävät
  Arviointi hyväksytty / täydennettävä / hylätty
  
  -Simulaatioharjoitukset, havainnointikäynnit tai videotallenteet
  Arviointi hyväksytty/ täydennettävä/ hyväksytty
  
  -Itsearviointi
  Arviointi hyväksytty / täydennettävä / hylätty
  
  Osallistuminen kontaktipäiviin (verkossa tai lähiopetuksessa), korvaus, jos ei osallistu

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  01.08.2020 - 30.10.2020

  • 5 op

  Ryhmä

  • SO11C20K

  Paikkoja

  0 - 15

  Opettaja

  Asta Lassila

  Lisätietoja opiskelijoille

  -

  Vastuuyksikkö

  Terveys

  Tutkinto-ohjelma

  Asiakas- ja palveluohjaus erikoistumiskoulutus

  Virtuaaliosuus

  4 op

  Arviointiasteikko

  Hyväksytty/Hylätty

  Opintojaksototeutuksen valinnaiset suoritustavat

  Ei valinnaista suoritustapaa

  Harjoittelu ja työelämäyhteistyö

  -

  Tenttien ajankohdat

  Ei uusintatenttejä
  Opiskelija osallistuu lähipäiviin.
  Ennakko-tehtävät ja oppimistehtävät toimivat opintojaksojen arviointina
  Mikäli opiskelija sairauden tai muun syyn vuoksi ei pysty osallistumaan yksittäiseen lähipäivään, korvaa hän poissaolon lähipäivistä erillisellä, sovitulla korvaavalla tehtävällä, joka palautetaan moodleen
  
  opintojaksoa ei voi suorittaa yksilöllisesti etänä
  
  Arvioidaan:
  Hyväksytty, täydennettävä, hylätty

  KV-yhteydet

  -

  Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

  Lähipäivät 1 op
  Oppimistehtävät 4 op

  Sisällön jaksotus

  Kevät 2020 ja syksy 2020