Academic year 2020 - 2021

•     Continuously Developing and Effective Case Management SO00DU77-3001 19.10.2020-11.12.2020  5 credits  (SO11C20K) + -
  Learning outcomes of the course

  Erikoistuja
  1. Osaa hyödyntää asiakas- ja palveluohjauksessa ja päätöksenteossa tutkimustietoa
  2. Tunnistaa asiakas- ja palveluohjauksen kehittämishaasteita ja osaa tehdä kehittä-misaloitteita omassa työyhteisössä ja yhteistyöryhmissä
  3. Osaa käyttää tutkimus- ja kehittämismenetelmiä sekä asiakaskokemusta ja uudistaa sosiaali- ja terveysalan palveluita ja työkäytäntöjä käyttäjälähtöisesti
  4. Osaa arvioida oman toiminnan ja palvelujen taloudellisuutta, laatua, tuloksellisuutta ja vaikuttavuutta ja arvioinnin perusteella kehittää palveluita ja työkäytäntöjä
  5. Osaa arvioida ja kehittää asiakas- ja palveluohjauksen ammatillista osaamistaan ja asiantuntijuuttaan (not translated)

  Course contents

  - Monialaisen tutkimustiedon hyödyntäminen
  - Tutkimus- ja kehittämismenetelmien ja asiakasymmärryksen hyödyntäminen
  - Palvelujen taloudellisuus, laatu, tuloksellisuus ja vaikuttavuus
  - Asiakas- ja palveluohjaajan ammatti-identiteetti (not translated)

  ---

  Name of lecturer(s)

  Asta Lassila

  Mode of delivery

  20% Face-to-face, 80% Distance learning

  Recommended or required reading

  Booth, N. Aronen, P. & Mäkelä, M. (2017). Selvitys kustannusvaikuttavuuden käyttämisestä yhtenä terveydenhuollon palveluvalikoiman määrittelykriteerinä. Sosiaali- ja terveysministeriön raportteja ja muistioita 2017:30. Saatavissa http://www.julkari.fi/bitstream/handle/10024/135345/RAP_kustannusvaikuttavuus_30_2017.pdf?sequence=1&isAllowed=y
  -Hujala, A. & Lammintakanen, J. (2018). Paljon erilaisia sote-palveluja tarvitsevat asiakkaat keskiöön. Kunnallisalan kehittämissäätiö.
  -Häyhtiö, T. (2017). Osallisuutta sote-palveluihin palvelumuotoilemalla? KAKS – kunnallisalan kehittämissäätiö. Kunnallisen kehittämissäätiön julkaisu 4. Saatavissa https://kaks.fi/wp-content/uploads/2017/05/osallisuutta-sote-palveluihin Kehittää omia ja työyhteisön toimintatapoja vertailemalla, yhdistelemällä ja valitsemalla tutkittua tietoa. Perustelee tekemiään johtopäätöksiä laadun ja tuloksellisuuden näkökulmasta ja ennakoi palveluohjauksen vaikuttavuutta. Kuvaa omaa palveluohjaajan ammatti-identiteetin kehittymistä, soveltaa ammattieettisiä periaatteita sekä analysoi oman osaamisen kehittämisen haasteita ja mahdollisuuksia.
  -palvelumuotoilemalla-004-1.pdf
  -Kallinen, K., Pirskanen, H. & Rautio, S. (2015). Sensitiivinen tutkimuksessa. Menetelmät, kohderyhmät, haasteet ja mahdollisuudet.
  -Klemola, K. (2015). Tuottavuuden, vaikuttavuuden, ja kustannusvaikuttavuuden arviointi alueellisesti integroiduissa sosiaali- ja terveyspalveluissa – palvelujen käyttöön perustuva malli ja esimerkkejä. Acta Universitatis Lappeenrantaensis 664. Saatavissa https://lutpub.lut.fi/bitstream/handle/10024/117767/Katja%20Klemola%20A4.pdf?sequence=2&isAllowed=y
  -Kokeileva kehittäminen. Työ- ja elinkeinoministeriön julkaisuja TEM raportteja 67/2015. Saatavissa http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-327-061-9
  -Kuusinen-James, K. (2012). Tuoko palveluseteli valinnan vapautta? Kunnallisalan kehittämissäätiö, Helsinki, Tutkimusjulkaisusarjan julkaisu 68.
  -Lönnqvist, A., Jääskeläinen, A., Kujansivu, P., Käpylä, J. Laihonen, H. Silanpää, V. & Vuolle, M. ym. (2010). Palvelutuotannon mittaaminen johtamisen välineenä. Helsinki: Tietosanoma Oy.
  -Niikko, A. (2001). Portfolio oppimisen avartajana. Tammi, Tammerpaino Oy. Tampere.
  -Palvelumuotoilu: https://www.thisisservicedesigndoing.com/
  -Pitkänen, L., Haavisto, I., Vähäviita, P., Torkki, P., Leskelä, R-L. & Komssi, V. (2018). Vaikuttavuus sote:ssa – suoritteista tuloksiin. NHG 2018/11 white paper. Saatavissa https://nhg.fi/wp-content/uploads/2018/11/Vaikuttavuus-sotessa-suoritteista-tuloksiin.pdf
  -Pohjola, A., Kairala, M., Niskala, A. & Lyly, H (toim.) (2017). Asiakkaasta kehittäjäksi ja vaikuttajaksi. Asiakkaiden osallisuuden muutos sosiaali- ja terveyspalveluissa.
  -Pohjola, A., Kemppainen, T. & Väyrynen, S. (2012). Sosiaalityön vaikuttavuus.
  -Pollari, P., Kankaanranta, M. & Linnakylä, P. (toim.) (1996). Portfolion monet mahdollisuudet. Jyväskylän yliopisto, Kasvatustieteiden tutkimuslaitos. Kopi-Jyvä Oy, Jyväskylä
  -Ristolainen, H., Tiilikainen, E. & Rissanen, S. (2018). Kotona asuvien ikäihmisten palveluohjauksen vaikuttavuus - kuvaileva kirjallisuuskatsaus. Gerontologia 32(4).
  -Robson, C. 2001. Käytännön arvioinnin perusteet. Opas evaluaation tekijöille ja tilaajille. Kääntänyt Lindqvist, T. Maaniittu, M. Niemi, E. Paasio, P. & Paija, L. Tampere: Tammer-Paino Oy.
  -Salonen, K., Eloranta, S., Hautala, T. & Kinos, S. (2017). Kehittämistoiminta ja kehittämisen menetelmiä ammatillisessa korkeakoulutuksessa. Turun ammattikorkeakoulun oppimateriaaleja 108. Saatavissa http://julkaisut.turkuamk.fi/isbn9789522166494.pdf
  -Saxen, U. (2013). Palveluohjaus (case management) näytönastekatsaus. Suomalainen lääkäriseura Duodecim.
  -Shimmei, M. (2016). Coordinating Eldercare in the Community. Care management as a mode to implement welfare mix in Japan. Tampereen yliopisto, Acta Universitatis Tamperensis 2145.
  -Toikko, T. & Rantanen, T. (2009). Tutkimuksellinen kehittämistoiminta.
  -Tuloksellisuustarkastuskertomus 2017. Paljon palveluja tarvitsevat ja käyttävät asiakkaat perusterveydenhuollossa. Valtiontalouden tarkastusviraston tarkastuskertomukset 11/2017. Saatavissa https://www.vtv.fi/app/uploads/2018/05/22105012/paljon-palveluja-tarvitsevat.pdf

  Planned learning activities and teaching methods

  Lectures
  Teamwork
  Portfolio

  Assessment methods and criteria

  Lähijaksot sisältävät portfolion käytännön tekemiseen sekä sisältöön liittyviä opintoja.
  Portfoliot esitellään ePostereina viimeisenä lähipäivänä. (not translated)

  Language of instruction

  Tuition in Finnish

  Timing

  19.10.2020 - 11.12.2020

  • 5 credits

  Group(s)

  • SO11C20K

  Seats

  0 - 15

  Teacher(s)

  Asta Lassila

  Further information for students

  -

  Unit, in charge

  School of Health Care

  Degree Programme

  Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus

  Virtual proportion

  4 credits

  Evaluation scale

  Hyväksytty/Hylätty

  Completion alternatives

  -

  Work placement(s)

  -

  Exam schedule

  -Reimbursement of lectures

  International connections

  -

  Students use of time and load

  Schedule: During 1/2020- 11/2020

  Content periodicity

  1 ETC Lectures
  4 ETC Independent Work
  
  Schedule: During 1/2020- 11/2020

  Location and Time

  lectures 1/2020, 5/2020 and 11/2020
  Lectures will take place in
  Diak Helsinki
  Kyläsaarenkuja 2 00580 Helsinki

•     Interaction and Participation in Interdisciplinary Client Work SO00DU75-3001 01.08.2020-30.10.2020  5 credits  (SO11C20K) + -
  Learning outcomes of the course

  Erikoistuja
  1. Osaa toimia vastavuoroisessa ja dialogisessa vuorovaikutussuhteessa
  2. Osaa soveltaa vuorovaikutuksen tietoperustaa asiakas – ja palveluohjauksen eri roo-leissa
  3. Osaa käyttää digitaalisia palveluja ja ohjata asiakasta digitaalisten palveluiden käy-tössä
  4. Osaa hyödyntää digitaalisia välineitä ja robotologiaa asiakas- ja palveluohjauksessa ja edistää niiden kehittämistä monialaisessa ja -ammatillisessa yhteistyössä (not translated)

  Course contents

  - Vastavuoroisuus ja dialogisuus asiakas- ja palveluohjauksen ammatillisessa vuoro-vaikutuksessa ja ohjaamisessa
  - Moniammatillisen vuorovaikutuksen ja kohtaamisen teoreettiset lähtökohdat ja asia-kaskeskeinen orientaatio
  - Roolit asiakas – ja palveluohjauksessa sekä moniammatillisessa verkostotyössä
  - Vuorovaikutus ja tiimityötaidot moniammatillisessa verkostotyössä
  - Sähköisen asioinnin palvelut
  - Digitaalisten palvelujen saavutettavuus (lainsäädäntö)
  - Digitalisaatio ja robotologian palvelumuotoilun mahdollisuudet asiakas- ja palveluoh-jauksessa (not translated)

  ---

  Name of lecturer(s)

  Asta Lassila

  Mode of delivery

  20% Face-to-face, 80% Distance learning

  Recommended or required reading

  - Helminen, J. (toim.) (2017). Asiakkaan moniammatillinen ohjaus sosiaali- ja terveydenhuollossa. Edita. Helsinki.
  - Kantola, T., Pöyry-Lassila, P. & Meristö, T. (2017). SoTe-tieto ekosysteemissä: MORFEUS-näkymät asiakaslähtöisen yhteistyön ja palveluohjauksen työkaluina. Finnish Journal of eHealth and eWelfare 9(2–3), 241-250.
  - Mönkkönen K. (2018). Vuorovaikutus asiakastyössä: Asiakkaan kohtaaminen sosiaali- ja terveysalalla. Gaudeamus.
  - Törrönen, M., Hänninen, K., Jouttimäki, P., Lehto-Lund?n, T., Salovaara, P. & Veistilä, M. (2016). Vastavuoroinen sosiaalityö. Gaudeamus.
  - Kauppila, T., Kiiski, K. & Lehtonen, M. (2018). Sähköhelmenkalastus - Sosiaalihuollon sähköisten palvelujen nykytila ja kehittämistarpeet. Sosiaali - ja terveysministeriön raportteja ja muistioita 14/2018.
  - Mönkkönen, K., Kekoni, T & Pehkonen, A. (toim.) (2019). Moniammatillinen yhteistyö. Vaikuttava vuorovaikutus sosiaali- ja terveysalalla. Gaudeamus.
  - Isola, A., Kaartinen, H., Leemann, L., Lääperi, R., Shhneider, T., Valtasi, S. & Keto-Tokoi, A. (2017). Mitä osallisuus on? Osallisuuden viitekehystä rakentamassa. THL. Työpaperi 33/2017. Saatavissa http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-302-917-0
  - Sihvo, P. & Nykänen, J. (toim.) (2018). Nopeat kokeilut sote-alan digitalisaatiota edistämässä. Karelia-ammattikorkeakoulun julkaisuja B, Oppimateriaaleja ja kokoomateoksia: 55.2018. Saatavissa http://www.karelia.fi/images/julkaisut/Digisote_loppujulkaisu.pdf

  Planned learning activities and teaching methods

  Pre-assignment
  learning tasks x 2
  Lectures
  Teamwork

  Assessment methods and criteria

  Participation in lectures and group assignments
  
  - Preliminary assignments and learning assignments serve as the assessment assessment unit.
  Assess:
  Approved, supplemented, rejected

  Language of instruction

  Tuition in Finnish

  Timing

  01.08.2020 - 30.10.2020

  • 5 credits

  Group(s)

  • SO11C20K

  Seats

  0 - 15

  Teacher(s)

  Asta Lassila

  Further information for students

  -

  Unit, in charge

  School of Health Care

  Degree Programme

  Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus

  Virtual proportion

  4 credits

  Evaluation scale

  Hyväksytty/Hylätty

  Completion alternatives

  -

  Work placement(s)

  -

  Exam schedule

  Preliminary assignments and learning assignments serve as the assessment unit.
  Reimbursement of contact hours
  Assess:
  Approved, supplemented, rejected

  International connections

  -

  Students use of time and load

  Contact lesson 1 ETC credits
  Learning tasks

  Content periodicity

  Spring 2020 and Autumn 2020

  Location and Time

  Lectures will take place in May 7. -8.5.2020, 8.30 - 16.00 and in September 2020 3.-4-9.2020 8.30-16.00
  Diak Helsinki
  Kyläsaarenkuja 2 00580 Helsink

•     Socially and Ethically Effective Case Management SO00DU76-3001 19.10.2020-06.11.2020  5 credits  (SO11C20K) + -
  Learning outcomes of the course

  Erikoistuja
  1. Osaa viestiä palveluista asiakkaalle
  2. Osaa viestiä palveluista yhteistyökumppaneille
  3. Osaa viestiä omasta ammatillisesta osaamisestaan ja asiakas- ja palveluohjauksesta eri viestimissä ja medioissa
  4. Osaa ohjauksen ja viestinnän etiikan sekä työtavat ja niiden kehittämisen monimuo-toisina ja moniviestimin eri toimintaympäristöissä
  5. Osaa sosiaalisen sekä muun kestävän kehityksen mukaiset työtavat, niiden vahvis-tamisen ja edelleen kehittämisen asiakas- ja palveluohjausprosessin eri vaiheissa (not translated)

  Course contents

  - Sosiaalisesti ja eettisesti kestävä kehitys
  - Digitalisaatio ja teknologian uudet mahdollisuudet ammatillisessa viestinnässä
  - Kehittämishaasteiden tunnistaminen ja kehittämisaloitteiden tekeminen (not translated)

  ---

  Name of lecturer(s)

  Asta Lassila

  Mode of delivery

  20% Face-to-face, 80% Distance learning

  Recommended or required reading

  Granholm, C. (2016). Socialwork in digital transfer-blending services for the next generation. (Hämtad 5.3.19). Saatavissa https://fskc.fi/Site/Data/2067/Files/C_Granholm_DR_avhd_2016_PDF_version.pdf
  
  Hirvilammi, T. (2015). Kestävän hyvinvoinnin jäljillä. Ekologisten kysymysten integroiminen hyvinvointitutkimukseen. Sosiaali- ja terveysturvan tutkimuksia 136. Helsinki: Kelan tutkimusosasto. Saatavissa https://helda.helsinki.fi/bitstream/handle/10138/154175/Tutkimuksia136.pdf?sequence=4
  
  Kalliomaa-Puha, L., Kotkas, T. & Rajavaara, M. (toim.) (2014). Harkittua? Avauksia sosiaaliturvan harkintavallan tutkimukseen. Teemakirja 13. Helsinki: Kelan tutkimusosasto. Saatavissa https://helda.helsinki.fi/bitstream/handle/10138/45435/Harkittua.pdf?sequence=1&isAllowed=y
  
  Kauppila, T., Kiiski, K, & Lehtonen, M. (2018). Sähköhelmenkalastus. Sosiaalihuollon sähköisten palvelujen nykytila ja kehittämistarpeet. Sosiaali- ja terveysministeriön raportteja ja muistioita 14/2018. Helsinki.
  
  Kivistö, M. & Päykkönen, K. (toim.) (2017). Sosiaalityö digitalisaatiossa. Rovaniemi: Lapin yliopisto. Saatavissa https://urn.fi/URN:ISBN:978-952-337-035-7
  
  Kortesuo, K. (2012). Tekstiä ruudulla. Kirjoitamme verkkoon. Helsinki: Infor Oy.
  
  Matthies, A-L. & Närhi, K. (2014). Ekososiaalinen lähestymistapa rakenteellisen sosiaalityön viitekehyksenä. Saatavissa https://www.researchgate.net/profile/Aila-Leena_Matthies/publication/266684413_Ekososiaalinen_lahestymistapa_rakenteellisen_sosiaalityon_viitekehyksena/links/56a0079808ae4af52546df40/Ekososiaalinen-laehestymistapa-rakenteellisen-sosiaalityoen-viitekehyksenae.pdf
  
  Meristö, T. (1991). Skenaariotyöskentely yrityksen johtamisessa. Acta Futura Fennica No 3. Helsinki: VAPK-kustannus.
  
  Metsämuuronen, J. (2000). Uuden vuosituhannen haasteet sosiaali- ja terveysalalla. Saatavissa https://www.researchgate.net/publication/305775030_Uuden_vuosituhannen_haasteet_sosiaali-_ja_terveysalalla
  
  Pohjola, A., Kemppainen, T., Niskala, A. & Peronius, N. (2019). Yhteiskunnallisen asemansa ottava sosiaalityö. Tallinna: Vastapaino.
  
  SITRA. Ennakointi. Saatavissa https://www.sitra.fi/teemat/ennakointi/#ajankohtaista
  
  SITRA, Tulevaisuuden terveydenhuolto. Saatavissa http://www.lpy.fi/files/kumppania/lpy_doc/SITRA-tulevaisuuden_terveydenhuolto_2022.pdf

  Planned learning activities and teaching methods

  Pre-assignment
  learning tasks x 3
  Lectures
  Teamwork

  Assessment methods and criteria

  Learning tasks

  Language of instruction

  Tuition in Finnish

  Timing

  19.10.2020 - 06.11.2020

  • 5 credits

  Group(s)

  • SO11C20K

  Seats

  0 - 15

  Teacher(s)

  Asta Lassila

  Unit, in charge

  School of Health Care

  Degree Programme

  Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus

  Virtual proportion

  4 credits

  Evaluation scale

  Hyväksytty/Hylätty

  Completion alternatives

  -

  Work placement(s)

  -

  Exam schedule

  Preliminary assignments and learning assignments serve as the assessment unit.
  Reimbursement of Lectures
  Assess:
  Approved, supplemented, rejected

  International connections

  -

  Students use of time and load

  -

  Content periodicity

  Lähipäivät 1 op
  Itsenäinen työskentely 4 op (not translated)

  Location and Time

  Lectures will take place in Autumn 2020
  Diak Helsinki
  Kyläsaarenkuja 2 00580 Helsinki

Academic year 2021 - 2022

There is no implementations attached to this degree programme.