Apuvälineteknikon asiakasLaajuus (3 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija ymmärtää asiakaspalvelun tärkeyden apuvälinehuollossa. Opiskelija selviää asiakaspalvelutilanteista ja ottaa huomioon asiakkaan tilan kokonaisvaltaisesti. Opiskelija kasvaa kohtamaan erilaisia asiakkaita. Opiskelijalle kehittyy hienovaraista tilanneherkkyyttä, sekä päätöksentekokykyä.

Sisältö

Asiakaspalvelu
Erilaisuuden kohtaaminen asiakaspalvelussa
Vuorovaikutus taidot