Dynamics 365 CRM Fundamentals MB-910 (2 op)
Toteutuksen tunnus: TX00FV92-3003
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 13.09.2023 - 31.12.2023
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 13.09.2024 - 31.12.2025
- Toteutus on käynnissä.
- Opintopistemäärä
- 2 op
- Virtuaaliosuus
- 2 op
- Toteutustapa
- Etäopetus
- Yksikkö
- (2019-2024) ICT ja tuotantotalous
- Toimipiste
- Karaportti 2
- Opetuskielet
- englanti
- Paikat
- 0 - 5000
- Koulutus
- Tieto- ja viestintätekniikan tutkinto-ohjelma
Tavoitteet
Student can:
- Describe Dynamics 365 Customer Insights
- Describe Dynamics 365 Sales
- Describe Dynamics 365 Customer Service
- Describe Dynamics 365 Field Service
- Explore the core capabilities of customer engagement apps in Dynamics 365
Sisältö
1. Introduction to Microsoft Dynamics 365 (CRM)
2. D365 Customer engagement Apps
3. Dynamics 365 Customer Insights
4. Dynamics 365 Sales
5. Dynamics 365 Customer Service
6. Dynamics 365 Field Service
7. Final test
Aika ja paikka
Viope study platform
Oppimateriaalit
On Viope study platform
Opetusmenetelmät
The course is 100% online and can be completed independently at your own pace
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Depends on the student's starting level
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty
Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty
Hyv/Hyl
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Hyv/Hyl