Service design and ergonomics in digital services (5 cr)

Objective

The student
• Understands the benefits brought by the knowledge base of service design and ergonomics for user-centered planning and development of multidimensional and network-like digital services.
• Familiarizes with the service design process and the most commonly used methods.
• Familiarizes with the necessary knowledge base of ergonomics needed for planning of user interface.
• Is able to observe user experience, usability and accessibility in planning of digital services.
• Is able evaluate the usability of digital services and familiarizes with the most commonly used evaluation methods.
• Is able to utilize the knowledge base of ergonomics in space planning, so from the accessibility point of view.

Content

• Digitalization and digital services.
• User-centered planning.
• The service design process and the most commonly used methods.
• Ergonomic knowledge base in the planning of user interface.
• User experience, usability, and accessibility.
• The most commonly used methods for the evaluation of digital services.
• The accessibility of a built environment.

Location and time

Verkkoympäristö, Moodle: KO00EV57 - 3009 Palvelumuotoilu ja ergonomia digitaalisissa palveluissa. Verkkokurssin toteutus 10.2. - 4.4.2025, ohjeistetun viikkorytmin mukaan (ks. ohje sisällön jaksotus).

Materials

Oppimateriaali Moodlen työtilassa, Moodle.metropolia.fi

Opettajan laatimat tehtävät ja MATERIAALIT ovat Tekijänoikeuslain (404/61) mukaisia teoksia, joihin opettajalla on tekijänoikeus. Tehtäviä JA MATERIAALEJA ei saa käyttää muuten kuin omissa opinnoissaan. Niiden julkinen levittäminen on sallittua vain opettajan luvalla

Teaching methods

Verkkokurssin toteutus kokonaan Moodle verkko-oppimisympäristössä.

Content scheduling

Itsenäistä opiskelua 5 op. Moodle työtilassa annettuihin ohjeisiin ja oppimateriaaleihin perustuen seuraavan viikkorytmin mukaan.

Osio 1 Palvelumuotoilu: Esittäytyminen pienryhmässä + yksilötehtävä + vertaispalautteet + yhteenveto saaduista palautteista (10.2. - 27.2.2025)
Osio 2 Ergonomia ja esteettömyys: Yksilötehtävä + vertaispalautteet + yhteenveto saaduista palautteista (28.2. - 17.3.2025)
Osio 3 Käytettävyys ja saavutettavuus: Yksilötehtävä + vertaispalautteet + yhteenveto saaduista palautteista (18.3. - 3.4.2025)
Osio 4 Oman oppimisen pohdinta: Yksilötehtävä (3.4. - 4.4.2025)

Further information

Kohderyhmä ja esitietovaatimukset

Verkkokurssi soveltuu niille, joiden tavoitteena on saada perustiedot palvelumuotoilusta ja ergonomiasta digitaalisissa palveluissa.
Edeltävä osaaminen: ei edeltävää vaatimusta.

Evaluation scale

Hyväksytty/Hylätty

Assessment methods and criteria

Verkkokurssin hyväksyttyyn kokonaisarviointiin, vaaditaan kaikkien oppimistehtävien hyväksytty suoritus.