Quality Control and ManagementLaajuus (5 cr)
Code: S000FF69
Credits
5 op
Responsible person
- Mari Virtanen
Objective
The purpose of the course is to strengthen the student’s competence in the management of internal quality assessment processes and the expertise needed in external quality assessments.
The student identifies various operating environments in health care and social services and is able to assess the importance of quality in them. The student is able to assess the suitability of quality control systems to their purpose in different organisations. The student knows how to collect quality assessment information and to evaluate quality control using various methods and approaches.
The student is able to analyse the safety processes of health care and social services organisations and to promote a positive and rewarding safety culture with their personal actions. The student is able to manage and develop safety activities at their workplace and to utilise digital solutions in maintaining the safety culture and in reporting safety breaches.
Content
- Processes and service chains in the health care and social services sector
- Quality control systems, laws and standards
- Tools and methods of quality control, assessment and development
- Development and management of quality in safety processes
- Client and patient safety in service provision operations and in their management
- Information management and development of information systems
Assessment criteria, satisfactory (1)
The student demonstrates that they understand the basic content of the course but there are shortcomings in their ability to independently acquire and interpret information and apply what they have learned.
Assessment criteria, good (3)
The student demonstrates that they have a good understanding of the content of the course. They actively acquire information and interpret the key connections between different pieces of information. The student has the ability to analyse what they have learned and to apply it in practice.
Assessment criteria, excellent (5)
The student demonstrates that they have a diverse and broad understanding of the content of the course. They possess excellent information acquisition skills that are suited to the purpose at hand. The student demonstrates independence and responsibility in the choices they make. They have a creative and broad-based ability to apply what they have learned in practice.
Assessment criteria, approved/failed
Approved: The student demonstrates that they understand the basic content of the course but there are shortcomings in their ability to independently acquire and interpret information and apply what they have learned in practice.
Further information
RPL (Recognition of Prior Learning)
The course can be accredited with prior Master’s degree level studies the contents of which correspond to the contents of this course, or with strong competence with similar content obtained in other ways.
Enrollment
27.11.2023 - 10.12.2023
Timing
16.01.2024 - 09.04.2024
Number of ECTS credits allocated
5 op
Virtual portion
4 op
RDI portion
3 op
Mode of delivery
20 % Contact teaching, 80 % Distance learning
Unit
School of Rehabilitation and Examination
Campus
Myllypurontie 1
Teaching languages
- Finnish
Seats
0 - 92
Degree programmes
- Master's Degree Programme in Welfare Management in Developing Social and Health Services (Social sciences, Business and Administration)
- Master's Degree Programme in Welfare Management in Developing Social and Health Services (Social services, Health and Sports)
- Master's Degree Programme in Clinical Expertise in Digital Health Care and Social Services
Teachers
- Antti Niemi
- Liisa Nuutinen
Teacher in charge
Antti Niemi
Groups
-
S3123S6Master's Degree Programme in Clinical Expertise in Digital Health Care and Social Services
-
L1323S6Hyvinvointijohtaminen kehittyvissä sosiaali- ja terveyspalveluissa, ylempi
-
S2923S6Hyvinvointijohtaminen kehittyvissä sosiaali- ja terveyspalveluissa, ylempi AMK
Objective
Opintojakson tarkoituksena on vahvistaa opiskelijan osaamista sisäisten laadunarviointiprosessien johtamisessa ja tarvittavaa asiantuntijuutta ulkoisissa laadunarvioinneissa.
Opiskelija osaa arvioida laadunhallintajärjestelmien soveltuvuutta tarkoituksiinsa erilaisissa organisaatioissa. Opiskelija osaa kerätä monipuolista laadunarviointitietoa ja arvioida laadunhallintaa erilaisilla menetelmillä ja lähestymistavoilla. Opiskelija osaa suunnitella laadunarviointiprosesseja.
Opiskelija osaa analysoida organisaatioiden turvallisuusprosesseja ja edistää toiminnallaan positiivista ja palkitsevaa turvallisuuskulttuuria. Opiskelija johtaa ja kehittää työpaikkansa turvallisuustoimintaa sekä hyödyntää digitaalisia ratkaisuja turvallisuuskulttuurin ylläpidossa ja turvallisuuspoikkeamien raportoinnissa.
Content
- Sosiaali- ja terveysalan prosessit ja palveluketjut
- Laadunhallintajärjestelmät, lait ja standardit
- Laadunhallinnan, arvioinnin ja kehittämisen työkalut -ja menetelmät
- Turvallisuusprosessien laadun kehittäminen ja johtaminen
- Asiakas- ja potilasturvallisuus palvelutuotannoissa ja niiden johtamisessa
- Tiedonhallinta ja tietojärjestelmien kehittäminen
Location and time
16.1.2024 9.00 - 12.00 Orientaatio
12.2.2024 9.00 - 12.00 Prosessi- ja laatujohtaminen
12.3.2024 13.00-16.00 Turvallisuus ja sen johtaminen
9.4.2024 13.00 - 16.00 Loppuwebinaari
Materials
Busse, R. et al. 2019. Improving healthcare quality in Europe. Characteristics, effectiveness and implementation of different strategies. WHO. https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/327356/9789289051750-eng.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Martinsuo, M. & Blomqvist, M. 2010. Prosessien mallintaminen osana toiminnan kehittämistä. Tampereen teknillinen ylopisto.
Modig, N. 2013. Tätä on lean. Ratkaisu tehokkuusparadoksiin.
Virtanen, P & Wennberg, M. 2005. Prosessijohtaminen julkishallinnossa.
Laamanen, K. 2012. Johda liiketoimintaa prosessien verkkona.
Laamanen, K. & Tinnilä, M. 2009. Prosessijohtamisen käsitteet.
Hannus, J. 1995. Prosessijohtaminen. Ydinprosessien uudistaminen ja yrityksen suorituskyky.
Lecklin, O. 2005. Laatu yrityksen menestystekijänä.
Lillrank, P., Reijonsaari,K, Heikkilä, P., Silander, K. Seitsemän syytä sairauteen. Miksi terveydenhuolto ei toimi? http://www.eva.fi/wp-content/uploads/2016/02/EVA_pamfletti_2016_1_kansilla.pdf
Ross, TK. 2013. Health Care Quality Management : Tools and Applications. http://site.ebrary.com/lib/metropolia/detail.action?docID=10822371
Scrivens, E. 2005. Quality, Risk and Control in Health Care. http://site.ebrary.com/lib/metropolia/detail.action?docID=10175244
Kros, JF. 2012. Health Care Operations and Supply Chain Management Strategy, Operations, Planning, and Control. http://site.ebrary.com/lib/metropolia/reader.action?docID=10641830
Teaching methods
Monimuoto-opetus, seminaari, yhteistoiminnallinen oppiminen
Verkko-opppiminen
Employer connections
Opintojakso toteutetaan yhteistyössä Hymy-kylän kanssa.
Exam schedules
-
International connections
-
Completion alternatives
-
Student workload
Ryhmätehtävä, osallistuminen 5 op
Content scheduling
-
Further information
Opetus toteutetaan kokonaisuudessaan Zoom-etäyhteydellä.
Opiskelijoille, joiden kanssa on sovittu opintojaksosta pedagoginen ratkaisu, laativat yksilötehtävän (sovi tehtävästä opintojakson vastuuopettajien kanssa).
Opettajan laatimat tehtävät ja MATERIAALIT ovat Tekijänoikeuslain (404/61) mukaisia teoksia, joihin opettajalla on tekijänoikeus. Tehtäviä JA MATERIAALEJA ei saa käyttää muuten kuin omissa opinnoissaan. Niiden julkinen levittäminen on sallittua vain opettajan luvalla.
Evaluation scale
0-5
Assessment criteria, satisfactory (1)
Opiskelija osoittaa hallitsevansa opintojakson perussisällön, mutta itsenäisessä tiedon hankinnassa, tulkinnassa ja kyvyssä soveltaa oppimaansa on puutteita.
Assessment criteria, good (3)
Opiskelija osoittaa hallitsevansa opintojakson sisällön hyvin. Hän hankkii aktiivisesti tietoa ja tulkitsee sen keskeisiä yhteyksiä. Hänellä on kyky analysoida oppimaansa ja soveltaa opittua käytännössä.
Assessment criteria, excellent (5)
Opiskelija osoittaa hallitsevansa opintojakson sisällön monipuolisesti ja laajasti. Hänellä on erinomainen tarkoitusta vastaava tiedonhankinnan osaaminen. Hän osoittaa tekemissään ratkaisuissa itsenäisyyttä ja vastuullisuutta. Hänen kykynsä soveltaa oppimaansa käytäntöön osoittaa luovuutta ja laaja-alaisuutta.
Assessment criteria, approved/failed
Hyväksytty: Opiskelija osoittaa hallitsevansa opintojakson perussisällön, mutta itsenäisessä tiedon hankinnassa, tulkinnassa ja kyvyssä yhdistää oppimaansa käytäntöön, on puutteita.
Assessment methods and criteria
Oppimistehtävä, osallistuminen
Further information
AHOT (Aikaisemmin hankitun osaamisen tunnustaminen)
Opintojakson voi hyväksi lukea aiemmin suoritetuilla ylemmän korkeakoulututkinnon tasoisilla opinnoilla, joiden sisällöt vastaavat tämän opintojakson sisältöjä tai muuten hankittu sisällöllisesti vastaava vahva osaaminen.