Vanhustyön tuloksellisuus ja palveluverkoston kehittäminen (5 op)

Tavoitteet

Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa,
- arvioida ja analysoida vanhuspalvelujärjestelmän toimintaa ja laatua
- soveltaa palvelumuotoilun periaatteita vanhuspalvelujen, palveluprosessien, asiakkaan palveluketjujen ja johtamisen kehittämisessä erilaisten ja moninaisten ikäihmisten palvelujen tarpeiden näkökulmasta
- verkostoitua ja soveltaa verkostojohtamisen ja asiakaslähtöisen kehittämisen periaatteita moninaisten palvelujen käyttäjien näkökulmasta
- hyödyntää digitaalisia palveluja palveluverkoston kehittämisessä

Sisältö

- Palvelujärjestelmän toiminta ja laadunvarmistus
- Palvelumuotoilun periaatteet ja lähtökohdat
- Verkostojohtaminen ja asiakaslähtöinen kehittäminen
- Digitaaliset palvelut

Työmuodot

Aktivoiva luento
Etäopetus
Verkko-opetus
Työpaja

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

-

Opintojaksototeutuksen valinnaiset suoritustavat

-

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

-

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

-

Kansainväliset yhteydet

-

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

5 op (5*27 h= 135 opiskelijan työtä)

Sisällön jaksotus

Lähipäivät:
1.3.11.2020,
2.11-12.11.2020
3.1.12.2020
Lähipäivien välillä on itsenäistä verkko-opiskelua ja oppimistehtävän tekemistä

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Ennakkotehtävä ja oppimistehtävä
Osallistuminen

Arviointiasteikko

0-5

Arviointikriteerit arvosanalle 1 tyydyttävä

Opiskelija osaa
- määritellä ja kuvata palvelurakenteen ja -verkostojen toimintaa, laadunvarmistusta ja kehittämistarpeita
- määritellä ja käyttää verkostojohtamisen ja -kehittämisen sekä palvelumuotoilun menetelmiä asiakaslähtöisten palvelujen kehittämisessä
- määritellä ja kuvata digitaalisuuden merkitystä palvelujen järjestämisessä ja kehittämisessä
- toimia palvelujen kehittämisessä vanhustyön eettisten ja yhdenvertaisuuden periaatteiden mukaisesti

Arviointikriteerit arvosanalle 3 hyvä

Opiskelija osaa
- analysoida ja perustella palvelurakenteen ja -verkostojen toimintaa, laadunvarmistusta ja kehittämistarpeita
- valita ja soveltaa erilaisia verkostojohtamisen ja -kehittämisen sekä palvelumuotoilun menetelmiä asiakaslähtöisten palvelujen kehittämisessä
- analysoida ja perustella digitaalisuutta palvelujen järjestämisessä ja kehittämisessä
- analysoida ja toteuttaa palvelujen kehittämisessä vanhustyön eettisiä ja yhdenvertaisuuden periaatteita

Arviointikriteerit arvosanalle 5 kiitettävä

Opiskelija osaa
- arvioida kriittisesti ja tavoitteellisesti palvelurakenteen ja -verkostojen toimintaa, laadunvarmistusta ja kehittämistarpeita
- arvioida kriittisesti ja kehittäen erilaisia verkostojohtamisen ja -kehittämisen sekä palvelumuotoilun menetelmiä asiakaslähtöisten palvelujen kehittämisessä
- arvioida kriittisesti ja kehittää digitaalisuutta palvelujen järjestämisessä ja kehittämisessä
- arvioida kriittisesti toiminnassaan ja palvelujen kehittämisessä vanhustyön eettisten ja yhdenvertaisuuden periaatteiden toteutumista

Arviointikriteerit arvosanalle hyväksytty

Opiskelija osaa
- määritellä ja kuvata palvelurakenteen ja -verkostojen toimintaa, laadunvarmistusta ja kehittämistarpeita
- määritellä ja käyttää verkostojohtamisen ja -kehittämisen sekä palvelumuotoilun menetelmiä asiakaslähtöisten palvelujen kehittämisessä
- määritellä ja kuvata digitaalisuuden merkitystä palvelujen järjestämisessä ja kehittämisessä
- toimia palvelujen kehittämisessä vanhustyön eettisten ja yhdenvertaisuuden periaatteiden mukaisesti