Asiakas- ja potilaslähtöisyys (2 op)

Tavoitteet

Opiskelija

-tietää asiakas- ja potilaslähtöisyyden käsitteen ja toiminnan periaatteet
-tietää asiakkaan ja potilaan oikeuksiin ja velvollisuuksiin liittyvät oikeudelliset ja eettiset lähtökohdat
-ymmärtää tavoitteellisuuden, dialogisuuden ja osallisuuden merkityksen asiakas- ja potilassuhteessa
-ymmärtää monialaisuuden ja monitoimijuuden käsitteet sekä niiden merkityksen asiakas- ja potilastyössä

Sisältö

Asiakas- ja potilaslähtöisyys käsitteenä ja toiminnan periaatteet

Asiakkaan ja potilaan asemaa ja oikeuksia säätelevä lainsäädäntö ja eettiset lähtökohdat

Dialogisen ja tavoitteellisen vuorovaikutussuhteen perusteet

Monialaisuus ja monitoimijuus asiakas- ja potilastyössä

Arviointiasteikko

0-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Arviointikehikko opetussuunnitelman liitteenä.

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

Arviointikehikko opetussuunnitelman liitteenä.

Osaamistavoitteet

Opiskelija

-tietää asiakas- ja potilaslähtöisyyden käsitteen ja toiminnan periaatteet
-tietää asiakkaan ja potilaan oikeuksiin ja velvollisuuksiin liittyvät oikeudelliset ja eettiset lähtökohdat
-ymmärtää tavoitteellisuuden, dialogisuuden ja osallisuuden merkityksen asiakas- ja potilassuhteessa
-ymmärtää monialaisuuden ja monitoimijuuden käsitteet sekä niiden merkityksen asiakas- ja potilastyössä

Sisältö

Asiakas- ja potilaslähtöisyys käsitteenä ja toiminnan periaatteet

Asiakkaan ja potilaan asemaa ja oikeuksia säätelevä lainsäädäntö ja eettiset lähtökohdat

Dialogisen ja tavoitteellisen vuorovaikutussuhteen perusteet

Monialaisuus ja monitoimijuus asiakas- ja potilastyössä