PalvelumuotoiluLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija tuntee palvelumuotoilun keskeiset periaatteet ja prosessin vaiheet. Hän osaa hyödyntää palvelumuotoilun suunnittelutyökaluja ja -menetelmiä palveluiden ja tuotteiden kehittämisessä. Opiskelija ymmärtää tutkimuksellisuuden merkityksen palvelumuotoilussa ja osaa käyttää prototyyppejä ideoinnin ja palvelukokemuksen kehittämisen tukena. Hän osaa soveltaa kokemusprototypointia palvelukonseptien arvioinnissa ja kehittämisessä.

Sisältö

• palvelumuotoilun perusteet ja prosessin vaiheet•
• palvelumuotoilun keskeiset suunnittelutyökalut ja -menetelmät
• tutkimuksen merkitys palvelumuotoilussa
• digitaalisten tuotteiden ja palveluiden rooli osana palvelukokonaisuutta
• kokemusprototypointi palvelukonseptien kehittämisessä

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija osallistuu opetukseen tyydyttävästi. Hän tunnistaa palvelumuotoilun perusperiaatteet ja prosessin vaiheet ja osaa käyttää joitakin suunnittelutyökaluja ja -menetelmiä. Opiskelija ymmärtää tutkimuksen merkityksen perustasolla. Hän hahmottaa kokemusprototypoinnin perusperiaatteita.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija osallistuu opetukseen aktiivisesti. Hän hallitsee palvelumuotoilun suunnitteluprosessin ja osaa soveltaa keskeisiä palvelumuotoilun työkaluja ja menetelmiä osana kehitystyötä. Opiskelija hahmottaa tutkimuksen roolin palvelumuotoiluprosessissa ja osaa soveltaa digitaalisten palveluiden mahdollisuuksia osana palvelumuotoilua. Hän osaa toteuttaa ja arvioida kokemusprototypointia osana muotoiluprosessia.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija osallistuu opetukseen kiitettävästi. Hän hallitsee palvelumuotoilun periaatteet ja prosessin syvällisesti ja osaa käyttää palvelumuotoilun työkaluja ja menetelmiä monipuolisesti. Opiskelija kykenee reflektoimaan tutkimuksen roolia osana palvelumuotoilua ja osaa soveltaa monipuolisesti digitaalisten tuotteiden ja palveluiden mahdollisuuksia. Hän osaa toteuttaa, soveltaa ja analysoida kokemusprototypointia monipuolisesti ja ammattimaisesti.

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

Opiskelija osallistuu opetukseen tyydyttävästi. Hän tunnistaa palvelumuotoilun perusperiaatteet ja prosessin vaiheet ja osaa käyttää joitakin suunnittelutyökaluja ja -menetelmiä. Opiskelija ymmärtää tutkimuksen merkityksen perustasolla. Hän hahmottaa kokemusprototypoinnin perusperiaatteita.