Service Design in MediaLaajuus (5 ECTS)

Objective

Opintojakson suoritettuaan opiskelija

• tuntee palvelumuotoilun osa-alueet
• tuntee käytettävyyden ja käyttöliittymäsuunnittelun keskeiset periaatteet ja osaa soveltaa niitä suunnittelutyössään
• tuntee palvelumuotoilun suunnitteluprosessin vaiheet ja osaa valita eri vaiheisiiin sopivat menetelmät
• ymmärtää palvelukokemuksen merkityksen osana liiketoimintaa
• hallitsee asiakaskeskeisen lähestymistavan palvelujen kehittämisessä

Content

• palvelumuotoilun prosessit
• palvelumuotoilumenetelmät
• palvelujen prototypointi
• asiakaskokemus

Assessment criteria, satisfactory (1)

Arviointi kohdistuu työskentelyyn opintojakson aikana, osaamiseen sen päättyessä sekä tavoitteiden saavuttamiseen. Opiskelijan arviointikyky, itsenäinen ajattelu ja tehtävistä suoriutuminen ovat perustasolla.

Assessment criteria, good (3)

Pääosin hyvä suoritus. Opiskelijan arviointikyky, itsenäinen ajattelu ja tehtävistä suoriutuminen keskeisimmillä osa-alueilla ovat sangen hyvällä tasolla.

Assessment criteria, excellent (5)

Erinomainen, selvästi tavanomaisesta erottuva suoritus. Opiskelijan arviointikyky, itsenäinen ajattelu ja tehtävistä suoriutuminen ovat erittäin korkealla tasolla.

Assessment criteria, approved/failed

Arviointi kohdistuu työskentelyyn opintojakson aikana, osaamiseen sen päättyessä sekä tavoitteiden saavuttamiseen. Opiskelijan arviointikyky, itsenäinen ajattelu ja tehtävistä suoriutuminen ovat perustasolla.