Palvelumuotoilun teoriaLaajuus (3 op)

Osaamistavoitteet

Opintojakson tavoitteena on palvelumuotoilun tuntemus käsitteenä ja sen merkityksen hahmottaminen sekä uuden tuotteen että palvelun suunnittelussa.

Sisältö

Palvelukokemuksen kontaktipisteet ja niiden suunnittelu, palvelupolku ja palvelutuokio.

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

Opiskelija on saavuttanut opintojakson tavoitteet osittain. Hän on suorittanut tehtävät hyväksytysti.