Palveluliiketoiminnan johtaminenLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija osaa johtaa palveluliike-yksikköä tuloksellisesti. Hän osaa verkostoitua ja rakentaa kumppanuussuhteet yksikön kestävän menestyksen varmistamiseksi.

Sisältö

Palveluliiketoiminnan markkinatilanne. Liiketoimintasuunnitelma. Palvelujen tuotteistaminen, kustannusten laskenta ja hinnoittelu sekä markkinointi ja viestintä. Laatujärjestelmä ja muut toiminnanohjausjärjestelmät. Palveluyksikön toiminnan, talouden, henkilöstön ja kumppanuussuhteiden hallinta ja johtaminen. Tarjouksen laadinta ja tarjousprosessi. Yksikön menestyksen kestävä rakentaminen.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Sosiaalialan johtaminen ja kehittäminen:

• hallitsee strategisen ja operatiivisen johtamisen periaatteet ja osaa soveltaa niitä käytännön johtamisessa
• tuntee toiminnanohjausjärjestelmiä ja osaa soveltaa niitä työyhteisössään /organisaatiossaan.
• kehittää palveluja ja palveluyksikköjen sekä työyhteisöjen toimintaa osallistavilla toimintatavoilla

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Sosiaalialan johtaminen ja kehittäminen:

• hallitsee strategisen ja operatiivisen johtamisen periaatteet ja osaa soveltaa niitä joustavasti käytännön johtamisessa
• tuntee toiminnanohjausjärjestelmiä ja osaa soveltaa niitä monialaisissa työyhteisöissä ja organisaatioissa sekä verkostoissa.
• kehittää ja johtaa eettisesti ja sosiaalisesti kestävällä tavalla palveluja ja palveluyksikköjä sekä työyhteisöjen toimintaa osallistavilla toimintatavoilla

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Sosiaalialan johtaminen ja kehittäminen:

• hallitsee strategisen ja operatiivisen johtamisen periaatteet ja osaa soveltaa niitä käytännön johtamisessa joustavasti vaativissa ja monimutkaisissa johtamistilanteissa
• tuntee toiminnanohjausjärjestelmiä ja osaa soveltaa niitä monialaisissa työyhteisöissä ja organisaatioissa sekä verkostoissa.
• kehittää ja johtaa eettisesti ja sosiaalisesti kestävällä tavalla palveluja ja palveluyksikköjä. Opiskelija osaa johtaa työyhteisöjen toimintaa innostavilla ja toimintaa uudistavilla tavoilla.

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

Sosiaalialan johtaminen ja kehittäminen:

• hallitsee strategisen ja operatiivisen johtamisen periaatteet ja osaa soveltaa niitä käytännön johtamisessa
• tuntee toiminnanohjausjärjestelmiä ja osaa soveltaa niitä työyhteisössään /organisaatiossaan.
• kehittää palveluja ja palveluyksikköjen sekä työyhteisöjen toimintaa osallistavilla toimintatavoilla