Teollisuuden palveluliiketoimintaLaajuus (10 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija ymmärtää palvelujen roolin tuotannollisten yrityksen liiketoiminnassa. Opiskelijan tietämys ICT-palvelualasta ja sen käytännöistä kehittyy. Hän ymmärtää palveluorientoituneen yrityksen haasteet ja mahdollisuudet. Opiskelija tuntee palvelujen tuotteistuksen ja palvelukonseptien kehittämisen perusperiaatteet. Palvelunkehityksen taidot kehittyvät käytännössä. Opiskelija pystyy viestimään englanniksi tekniikan alan opiskelu- ja työtehtävissä ja pitämään alaansa liittyviä esityksiä. Opiskelija osaa käyttää englantia oman ammattitaitonsa kehittämisessä.

Sisältö

• Teollisuuden palveluliiketoiminnan konteksti, tavoitteet, haasteet ja viitekehykset, palvelut ja kestävä kehitys
• Asiantuntijapalveluiden erityispiirteet
• Palvelullistaminen, palvelujen tuotteistus, palvelukonseptien kehittäminen ja kaupallistaminen, palvelujen tuottavuus
• Pääainekohtainen projekti
• Englanti: Ammatillinen englanninkielinen suullisen viestintätaidon kehittäminen, ammatillisia tekstikäytänteitä ja asiakirjoja, tekniikan alan keskeisiä vuorovaikutustilanteita, viestiminen tekniikan alan koulutuksesta, organisaatioista sekä työympäristöistä ja -tehtävistä, työnhaku omalla ammattialalla.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija osaa selittää ja soveltaa tärkeimpiä käsitteitä. Opiskelija osallistuu projektiin täysipainoisesti. Opiskelija osaa ilmaista itseään englanniksi niin, että ammatilliset viestit välittyvät ja ymmärtää puhekumppanin viestintää niin, että pystyy toimimaan sen perusteella asianmukaisesti.
50% ylittävät suoritukset tenteistä ja tehtävistä.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija osaa selittää sekä soveltaa tärkeimpiä käsitteitä hyvin. Opiskelija osaa analysoida ja kehittää palveluliiketoimintaa tavoitteisiin nähden hyvin. Opiskelija osallistuu projektiin täysipainoisesti. Opiskelija selviää alan englannin kielen käyttötilanteista ammattialan tehtävän tavoitteiden mukaisesti, sekä ilmaisee itseään selkeästi ja melko virheettömästi.
70% ylittävät suoritukset tenteistä ja tehtävistä.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija osaa selittää sekä soveltaa tärkeimpiä käsitteitä hyvin. Opiskelija osaa analysoida ja kehittää palveluliiketoimintaa tavoitteisiin nähden kiitettävästi. Opiskelija osallistuu projektiin täysipainoisesti. Opiskelija osallistuu aloitteellisesti alan englannin kielen käyttötilanteisiin niiden käytäntöjä noudattaen, sekä ilmaisee itseään tehokkaasti, tarkasti, sujuvasti ja lähes virheettömästi.
Aktiivinen, rakentava ote projekteissa/tehtävien tekemisessä
Laadukas viestintä.
90% suoritukset tenteistä ja tehtävistä.

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

Opiskelija osaa selittää ja soveltaa tärkeimpiä käsitteitä. Opiskelija osallistuu projektiin täysipainoisesti. Opiskelija osaa ilmaista itseään englanniksi niin, että ammatilliset viestit välittyvät ja ymmärtää puhekumppanin viestintää niin, että pystyy toimimaan sen perusteella asianmukaisesti.
50% ylittävät suoritukset tenteistä ja tehtävistä.