Palveluiden markkinointiLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opintojakson suoritettuaan opiskelija tietää ja tuntee sisällönhallintaa osana organisaatioiden johtamiseen liittyvänä tietona useissa tietojärjestelmissä.

Opiskelija osaa soveltaa markkinointiajattelua digitaalisiin asiantuntijapalveluihin liittyvässä liiketoiminnassa. Opiskelija osaa laatia markkinointi- tai tuotteistussuunnitelman valitsemalleen aiheeseen sopivalle palvelulle. Opiskelija harjaantuu viestintä- ja myyntivalmiuksissaan.

Opiskelija tietää, miten ohjelmistoliiketoiminnan palveluiden myynti ja asiantuntija-, tieto- ja osaamisintensiivisten palveluiden määrittely sekä markkinointiorientaatio asiantuntijapalveluyrityksissä toteutetaan. Opiskelija tietää digitaalisten sisältöjen ja ohjelmistojen markkinointistrategioista sekä asiakkuuksien hallinnasta digitaalisissa toimintaympäristöissä.

Sisältö

Opintojakson tavoitteena on antaa opiskelijalle kuva strategiasta johdetun tavoitteellisen ja suunnitelmallisen markkinoinnin merkityksestä digitaalisilla ja tietointensiivisillä palvelualoilla. Opiskelija ymmärtää markkinoinnin toimintaohjelmien merkityksen asiakkuuksien hankinnassa ja hallinnassa. Opintojakson sisältö yleisesti:
• Digitaalisten sisältöpalvelut ja ohjelmistoliiketoiminnan palveluiden myynti
• Asiantuntija-, tieto- ja osaamisintensiivisten palvelut
• Markkinointiorientaatio asiantuntijapalveluyrityksissä
• Digitaalisten sisältöjen ja ohjelmistojen markkinointistrategiat
• Asiakkaat ja asiakkuuksien hallinta digitaalisissa toimintaympäristöissä
• Markkinoinnin toimintaohjelmat asiantuntijayrityksissä

o Asiantuntijapalveluiden hinnoittelu – arvoa asiakkaalle
o Myyntiä ja asiakkuudenhallintaa tukeva markkinointiviestintä
• Markkinoinnin seuranta ja tutkiminen
• Asiantuntijan viestintä- ja myyntivalmiuksien kehittäminen
o Ymmärtääkö asiakas?

Esitietovaatimukset

AMK-tutkinto

Lisätiedot

Kurssi perustuu lähiopetukseen ja harjoituksiin.
Kurssin tietosisällön oppiminen varmistetaan tentillä.