Laadun hallintaLaajuus (2 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija ymmärtää laadun käsitteen erilaiset tulkinnat. Hän tuntee laatuajattelun keskeiset kehittäjät ja niiden vaikutuksen laadun varmennuksen työvälineisiin ja laadun kehittämisen menetelmiin. Hän tutustuu laatuajattelun synteesimalleihin.

Opiskelija osaa soveltaa käytännön työssään erilaisia laadunhallinta- ja kehittämis-menetelmiä.

Sisältö

- Laatu käsitteenä erilaisissa organisaatioissa
- Keskeiset laatuteoriat
- Laatukäsitteen nykytulkinnat
- Laadunhallinnan menetelmät, työvälineet ja tekniikat
- Laatu- ja innovaatioprosessin vuorovaikutus.