Digitaalinen palvelumuotoilu LY00FF86

Osaamistavoitteet

Opiskelija
• ymmärtää digitaalisten palvelujen vaikutuksen kilpailuetuun.
• osaa kehittää digitaalisia liiketoimintamalleja
• osaa suunnitella digitaalisia palvelukonsepteja ja kehittää palveluja monikanavaisessa ympäristössä erityyppisille sidosryhmille.
• osaa luoda verkossa toimivia arvolupauksia erityyppisille sidosryhmille.
• osaa kehittää, suunnitella ja toteuttaa tapoja, joilla yritykset voivat hankkia, myydä, palvella ja säilyttää digitaalisten palvelujen asiakkaita.
• perehtyy digitaalisiin palvelukanaviin, työkaluihin, ratkaisuihin ja alustoihin
• osaa suunnitella ja toteuttaa uuden tai olemassa olevan digitaalisen palvelun kehitysprojektin.

Sisältö

• Palveluprosessien kehittäminen erityyppisille sidosryhmille
• Digitaalisten palveluliiketoimintamallien ja digitaalisten strategioiden kehittäminen erityyppisille sidosryhmille.
• Palvelumuotoilu ja ketterät menetelmät ja työkalut erityyppisille sidosryhmille.
• Digitaalisen palvelun käsitteet
• Digitaaliset palvelukanavat, työkalut, ratkaisut ja alustat
• Suunnittelu ja arvon luominen verkossa

Esitietovaatimukset

Suoritettu alempi korkeakoulututkinto

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija on suorittanut opintojakson oppimistehtävät ja osoittanut niissä hallitsevansa opintojakson perussisällön. Soveltamisessa työelämän tilanteisiin ja/tai osaamisen jakamisessa on paljon parannettavaa.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija on suoriutunut opintojakson tehtävistä kokonaisuutena hyvin. Hän on ollut aktiivinen oppija yksilönä ja tiimissä. Opiskelija on osoittanut kirjallisuudesta, luennoilta ja muista lähteistä hankkimansa tiedon ja käytänteiden soveltamiskykyä työelämää analysoivissa ja kehittävissä tehtävissä.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija on suorittanut kaikki opintojakson osiot kiitettävästi. Hän on osoittanut mielenkiintoa ja motivaatiota oppia yksilönä ja tiimissä, ja hän on jakanut osaamistaan toisille. Opiskelija hallitsee opintosisällön ja soveltaa kirjallisuudesta, luennoilta ja muista lähteistä oppimaansa taitavasti työelämää analysoivissa ja kehittävissä tehtävissä.

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

Opiskelija on suorittanut opintojakson oppimistehtävät ja osoittanut niissä hallitsevansa opintojakson perussisällön. Soveltamisessa työelämän tilanteisiin ja/tai osaamisen jakamisessa on paljon parannettavaa.