VuorovaikutusosaaminenLaajuus (4 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija tietää keinoja oman puheilmaisun ja esiintymisensä kehittämiseen työmaan johtotehtävissä. Hän tuntee selkeän kielen ominaisuudet, vaikuttamisen keinot ja kirjallisten viestien laatimisperiaatteet. Opiskelija tietää keskusteluiden, neuvotteluiden ja kokousten eettiset ja juridiset reunaehdot ja tietää, miten ne onnistuessaan etenevät.
Opiskelija tietää, että jokainen työyhteisö on luonteeltaan kommunikaatiojärjestelmä, joka noudattaa toiminnassaan tiettyjä menettelytapoja. Opiskelija tuntee tiedottamisen ja suhdetoiminnan periaatteet ja yhteisöviestinnän perusteet.
-----
Opiskelija osaa havainnoida ja analysoida työmaan johtajalle tyypillisiä puhetilanteita sekä niihin liittyviä puhe- ja tapakulttuureita.
Opiskelija osaa ilmaista asiansa perustellusti sekä kasvokkain että virtuaalisesti ja tuottaa osallistumisensa tueksi kirjalliset tekstit ja toisaalta tilanteiden dokumentointiin tarvittavat asiakirjat.
Opiskelija osaa hyödyntää tietojaan tiedottamisesta, suhdetoiminnasta ja yhteisöviestinnästä yhteisön sisäisen ja ulkoisen viestinnän suunnittelussa, toteutuksessa ja arvioinnissa.
Opiskelija osaa viestiä asiakaslähtöisesti työelämän eri tilanteissa sekä osaa arvioida ja kehittää omaa vuorovaikutusosaamistaan.

Sisältö

Puheviestintä, kielenkäyttö sekä keskustelu- ja neuvottelutaidot toimivassa työyhteisössä.
Tiedottaminen ja yhteystoiminta sekä asiakaspalvelu työmaan johtotehtävissä.

Esitietovaatimukset

Ei ole