Laadunohjaus ja Six SigmaLaajuus (3 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija tuntee/tietää laatujärjestelmätyökalut johtamisen välineinä ja ymmärtää niiden käytön yritysten/organisaatioiden toiminnan kehittämisessä.

Sisältö

Laadun peruskäsitteet ja laatujohtamisen työkalut, ISO 9001 ja 14001 laatujärjestelmät, laadun mittaaminen, bencmarking, EFQM ja Six Sigma käsitteenä. Six Sigma menetelmät.

Esitietovaatimukset

Tilaus- toimitusketjun perusteet