Asiakas sosiaali- ja terveyspalvelujen keskiössä (5 op)

Toteutuksen tunnus: SX00EB60-3007

Toteutuksen perustiedot

Ilmoittautumisaika: 02.05.2023 - 14.05.2023; Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.

Ajoitus: 21.08.2023 - 22.10.2023; Toteutus on päättynyt.

Opintopistemäärä: 5 op

Toteutustapa: Lähiopetus

Toimipiste: Myllypurontie 1

Opetuskielet: suomi

Paikat: 0 - 28

Koulutus: Suun terveydenhuollon tutkinto-ohjelma

Opettajat: Maria Mstoi; Anne Lipasti

Vastuuopettaja: Saila Pakarinen

Ryhmät: SXP23K2B
Suun terveydenhuollon tutkinto-ohjelma, RYHMÄ B; SXP23K2
Suun terveydenhuollon tutkinto-ohjelma, monimuoto

Opintojakso: SX00EB60

Toteutuksella on 11 opetustapahtumaa joiden yhteenlaskettu kesto on 44 t 15 min.

Aika	Aihe	Tila
To 17.08.2023 klo 08:15 - 11:15 (3 t 0 min)	Ruotsi: Asiakas sosiaali- ja terveyspalvelujen keskiössä SX00EB60-3006, Asiakas sosiaali- ja terveyspalvelujen keskiössä SX00EB60-3007
Ti 22.08.2023 klo 08:30 - 11:15 (2 t 45 min)	Asiakas sosiaali- ja terveyspalvelujen keskiössä SX00EB60-3006, Asiakas sosiaali- ja terveyspalvelujen keskiössä SX00EB60-3007,ZOOM
Ti 29.08.2023 klo 08:30 - 15:30 (7 t 0 min)	Asiakas sosiaali- ja terveyspalvelujen keskiössä SX00EB60-3006, Asiakas sosiaali- ja terveyspalvelujen keskiössä SX00EB60-3007,ZOOM
Ti 05.09.2023 klo 08:30 - 15:30 (7 t 0 min)	Asiakas sosiaali- ja terveyspalvelujen keskiössä SX00EB60-3006, ZOOM,Asiakas sosiaali- ja terveyspalvelujen keskiössä SX00EB60-3007
Ke 06.09.2023 klo 12:15 - 16:00 (3 t 45 min)	Ruotsi: Asiakas sosiaali- ja terveyspalvelujen keskiössä SX00EB60-3006, Asiakas sosiaali- ja terveyspalvelujen keskiössä SX00EB60-3007	MPA4022 Yhteistyötila
To 07.09.2023 klo 08:15 - 11:15 (3 t 0 min)	Ruotsi: Asiakas sosiaali- ja terveyspalvelujen keskiössä SX00EB60-3006, Asiakas sosiaali- ja terveyspalvelujen keskiössä SX00EB60-3007
Ke 13.09.2023 klo 12:15 - 16:00 (3 t 45 min)	Ruotsi: Asiakas sosiaali- ja terveyspalvelujen keskiössä SX00EB60-3006, Asiakas sosiaali- ja terveyspalvelujen keskiössä SX00EB60-3007	MPA4022 Yhteistyötila
Ke 27.09.2023 klo 08:30 - 11:15 (2 t 45 min)	Asiakas sosiaali- ja terveyspalvelujen keskiössä SX00EB60-3006, ZOOM,Asiakas sosiaali- ja terveyspalvelujen keskiössä SX00EB60-3007,ZOOM
Ke 27.09.2023 klo 12:15 - 16:00 (3 t 45 min)	Ruotsi: Asiakas sosiaali- ja terveyspalvelujen keskiössä SX00EB60-3006, Asiakas sosiaali- ja terveyspalvelujen keskiössä SX00EB60-3007	MPA4022 Yhteistyötila
Ke 18.10.2023 klo 12:15 - 16:00 (3 t 45 min)	Ruotsi: Asiakas sosiaali- ja terveyspalvelujen keskiössä SX00EB60-3006, Asiakas sosiaali- ja terveyspalvelujen keskiössä SX00EB60-3007	MPA6009 Oppimistila
To 19.10.2023 klo 12:15 - 16:00 (3 t 45 min)	Ruotsi: Asiakas sosiaali- ja terveyspalvelujen keskiössä SX00EB60-3006, Asiakas sosiaali- ja terveyspalvelujen keskiössä SX00EB60-3007

Muutokset varauksiin voivat olla mahdollisia.

Aika ja paikka

Syksy 2023

Oppimateriaalit

Opettajan laatimat tehtävät ja MATERIAALIT ovat Tekijänoikeuslain (404/61) mukaisia teoksia, joihin opettajalla on tekijänoikeus. Tehtäviä JA MATERIAALEJA ei saa käyttää muuten kuin omissa opinnoissaan. Niiden julkinen levittäminen on sallittua vain opettajan luvalla.

Asiakaspalvelu ja ohjaus: DUODECIM oppiportti:
Asiakaspalvelu terveydenhuollossa+ muut materiaalit ilmoitetaan moodlessa ja itsenäinen tiedonhaku
Ruotsi: Ilmoitetaan opintojakson Oman työtilassa

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Asiakaspalvelun- ja ohjauksen työelämäharjoittelu HyMy-kylän asiakaspalvelussa.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Ilmoitetaan erikseen

Kansainvälisyys

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Kirjallisia ja suullisia tehtäviä
Asiakaspalvelu ja ohjaus: arvioidaan hyväksytty, täydennettävä
Ruotsi: suullinen ja kirjallinen taito erikseen asteikolla 1-5, suullinen esitys, kirjallinen tentti

Opintojaksototeutuksen arviointi (Tutkintosääntö § 36)

Arviointi perustuu opintojakson tai -kokonaisuuden osaamistavoitteisiin ja arviointikriteereihin. Arviointi-perusteet ja arvosanan muodostuminen kuvataan yksityiskohtaisesti opintojakson toteutussuunnitelmassa ja ne käsitellään opiskelijoiden kanssa jokaisen opintojakson toteutuksen alussa. Opintojakson suoritus arvioidaan hyväksytyksi vasta, kun kaikki pakolliset toteutusosat on arvioitu hyväksytyiksi.

Opintojaksototeutuksen arvosana annetaan tiedoksi opiskelijalle merkitsemällä se opintosuoritusrekisteriin viimeistään neljän työviikon kuluessa toteutuksen päättymisajan jälkeen.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Asiakaspalvelu ja ohjaus: 2 op= 54t
Ruotsi/suomi: 3 op =81t
- jos opiskelijan koulusivistyskieli on ruotsi: suomi
- jos opiskelija ei ole aiemmin opiskellut ruotsia: suomi

Sisällön jaksotus

Teoria
Tehtävät ja tentit
Harjoittelu

Opetusmenetelmät

Verkko-opetus-ja opiskelu
Itsenäinen opiskelu
Ryhmätyöskentely

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojakson vastuuopettaja: Maria Mstoi:

Maria Mstoi: Asiakaspalvelu ja ohjaus sekä palvelumuotoilu asiakaskokemuksen suunnittelussa

Anne Lipasti: ruotsi

Orientaatiotunneille osallistuminen on edellytys opintojaksolle osallistumiseen.
Opiskelija esittää mahdolliset AHOT-päätökset vastuuopettajalle sähköpostilla.

Opintojaksototeutukselle ilmoittautuminen (Tutkintosääntö § 32)

Pääperiaate on, että etusija on niillä opiskelijoilla, joiden HOPS:n ja oman ryhmän ajoituksen mukaisiin pakollisiin opintoihin kyseinen opintojakso kuuluu.

Opintojaksolle hyväksyminen on ehdollinen niin kauan, kunnes opintojaksolle määritellyt edeltävyysehdot on tarkistettu.

Opiskelija vahvistaa paikkansa opintojaksototeutuksella olemalla läsnä opetuksen alkaessa tai muutoin opettajan kanssa erikseen sovitulla tavalla, joka voi esimerkiksi olla ensimmäisen oppimistehtävän palautus. Jos opiskelija ei sairauden vuoksi pysty osallistumaan opetuksen alkuun, hän voi myös vahvistaa opiskelupaikkansa ilmoittamalla siitä opettajalle etukäteen.
Opiskelijalla on pakollinen läsnäolo seuraavissa opetuksissa: Orientaatio

Arviointiasteikko

0-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

0-5
Arviointikriteerit, ks liite.
Osaamisen arvioinnissa käytetään arviointikriteerien tasoa aloittelija tai edistynyt.