Palvelujen suunnittelu, kehittäminen ja markkinointi (5 op)
Toteutuksen tunnus: S000DL11-3003
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 02.12.2019 - 31.01.2020
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 21.04.2020 - 09.06.2020
- Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Toimipiste
- Myllypurontie 1
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 20 - 35
- Koulutus
- Kliinisen asiantuntijan koulutusohjelma (YAMK)_old
- Opettajat
- Antti Niemi
- Pertti Ylhäinen
- Lauri Narinen
- Vastuuopettaja
- Lauri Narinen
- Opintojakso
- S000DL11
Aika ja paikka
Lähiopetus on 21.4. - 9.6.2019 Myllypuron kampuksella.
Oppimateriaalit
Grönroos, Christian 2009. Palvelujen johtaminen ja markkinointi. Ekonomia-sarja. Helsinki: WSOYpro.
Opettajat täydentävät muuta suositeltavaa kirjallisuutta ja artikkeleita.
Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö
Case-study omalta työpaikalta / omaan kehittämistehtävään sidottu harjoitustyö monialaisessa ryhmässä
Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet
Ei tenttiä
Kansainvälisyys
-
Toteutuksen valinnaiset suoritustavat
-
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Oppimistehtävä ryhmissä
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Lähiopetus, tehtävän ohjaus ja seminaari 28 h; Kirjallisuuteen perehtyminen, ryhmätehtävä ja sen raportointi 107 h (yht. 135 h)
Sisällön jaksotus
-
Opetusmenetelmät
Lähiopetus, aktivoiva luento, seminaari, yhteistoiminnallinen oppiminen, harjoitustehtävä
Lisätietoja opiskelijoille
Lähiopetus Myllypuron kampus:
21.04.2020 16.30 - 19.45 MPA4010, Lauri Narinen, Hyvinvointi ja onnellisuus - eri perspektiivejä
28.04.2020 16.30 - 19.45 MPA4010, Antti Niemi, palvelujen kehittämisen työkalut
05.05.2020 16.30 - 19.45 MPA4010, Lauri Narinen, palvelumarkkinoinnin johtaminen
12.05.2020 16.30 - 19.45 MPA4010, Antti Niemi, palvelujen kehittämisen työkalut
19.05.2020 16.30 - 18.00 MPA4010, Pertti Ylhäinen, asiakkuus yrityksen näkökulmasta, klo 18 - 19.45 ryhmätöiden ohjausta (py)
26.05.2020 16.30 - 19.45 MPA4010, Lauri Narinen, päätöksentekoteoriat
Seminaari 9.06.2020 16.30 - 19.45 MPA4010; seminaari (kaikki opettajat mukana)
Jokaisen luentokerran päätteeksi lyhyt noin. 30 min. ohjaus- tai kyselysessio.
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty
Lisätiedot
Lähiopetus Myllypuron kampus:
21.04.2020 16.30 - 19.45 MPA4010, Lauri Narinen, Hyvinvointi ja onnellisuus - eri perspektiivejä
28.04.2020 16.30 - 19.45 MPA4010, Antti Niemi, palvelujen kehittämisen työkalut
05.05.2020 16.30 - 19.45 MPA4010, Lauri Narinen, palvelumarkkinoinnin johtaminen
12.05.2020 16.30 - 19.45 MPA4010, Antti Niemi, palvelujen kehittämisen työkalut
19.05.2020 16.30 - 18.00 MPA4010, Pertti Ylhäinen, asiakkuus yrityksen näkökulmasta, klo 18 - 19.45 ryhmätöiden ohjausta (py)
26.05.2020 16.30 - 19.45 MPA4010, Lauri Narinen, päätöksentekoteoriat
Seminaari 9.06.2020 16.30 - 19.45 MPA4010; seminaari (kaikki opettajat mukana)
Jokaisen luentokerran päätteeksi lyhyt noin. 30 min. ohjaus- tai kyselysessio.