Palvelujen suunnittelu, kehittäminen ja markkinointi (5 op)

Toteutuksen tunnus: S000DL11-3003

Toteutuksen perustiedot

Ilmoittautumisaika: 02.12.2019 - 31.01.2020; Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.

Ajoitus: 21.04.2020 - 09.06.2020; Toteutus on päättynyt.

Opintopistemäärä: 5 op

Toteutustapa: Lähiopetus

Toimipiste: Myllypurontie 1

Opetuskielet: suomi

Paikat: 20 - 35

Koulutus: Kliinisen asiantuntijan koulutusohjelma (YAMK)_old

Opettajat: Antti Niemi; Pertti Ylhäinen; Lauri Narinen

Vastuuopettaja: Lauri Narinen

Opintojakso: S000DL11

Toteutukselle S000DL11-3003 ei löytynyt varauksia!

Aika ja paikka

Lähiopetus on 21.4. - 9.6.2019 Myllypuron kampuksella.

Oppimateriaalit

Grönroos, Christian 2009. Palvelujen johtaminen ja markkinointi. Ekonomia-sarja. Helsinki: WSOYpro.
Opettajat täydentävät muuta suositeltavaa kirjallisuutta ja artikkeleita.

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Case-study omalta työpaikalta / omaan kehittämistehtävään sidottu harjoitustyö monialaisessa ryhmässä

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Ei tenttiä

Kansainvälisyys

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Oppimistehtävä ryhmissä

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Lähiopetus, tehtävän ohjaus ja seminaari 28 h; Kirjallisuuteen perehtyminen, ryhmätehtävä ja sen raportointi 107 h (yht. 135 h)

Sisällön jaksotus

Opetusmenetelmät

Lähiopetus, aktivoiva luento, seminaari, yhteistoiminnallinen oppiminen, harjoitustehtävä

Lisätietoja opiskelijoille

Lähiopetus Myllypuron kampus:
21.04.2020 16.30 - 19.45 MPA4010, Lauri Narinen, Hyvinvointi ja onnellisuus - eri perspektiivejä
28.04.2020 16.30 - 19.45 MPA4010, Antti Niemi, palvelujen kehittämisen työkalut
05.05.2020 16.30 - 19.45 MPA4010, Lauri Narinen, palvelumarkkinoinnin johtaminen
12.05.2020 16.30 - 19.45 MPA4010, Antti Niemi, palvelujen kehittämisen työkalut
19.05.2020 16.30 - 18.00 MPA4010, Pertti Ylhäinen, asiakkuus yrityksen näkökulmasta, klo 18 - 19.45 ryhmätöiden ohjausta (py)
26.05.2020 16.30 - 19.45 MPA4010, Lauri Narinen, päätöksentekoteoriat

Seminaari 9.06.2020 16.30 - 19.45 MPA4010; seminaari (kaikki opettajat mukana)
Jokaisen luentokerran päätteeksi lyhyt noin. 30 min. ohjaus- tai kyselysessio.

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty