SAP-jatkokurssi 1Laajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija ymmärtää miten asiakkuuden hallinta (CRM) valvoo tilaus-toimitusketjun (ECC) toimintaa. Opiskelija osaa käyttää CRM-järjestelmää tilaus.toimitusketjun yhteydessä.

Sisältö

Asakkuudenhallintaprosessin läpikäynti, jonka tuloksena on sopimuksen laatiminen asiakkaan kanssa. Tehtyjen sopimusten pohjalta asiakastoimitusten käynnistäminen.

Esitietovaatimukset

SAP-peruskurssi

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opintojakson hyväksytty suoritus edellyttää kurssilla tehtyjen ryhmätöiden ja yksilötöiden perusasioiden osaamista.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opintojakson hyvä suoritus edellyttää kurssilla tehtyjen ryhmätöiden ja yksilötöiden perusasioiden lisäksi soveltavaa osaamista.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opintojakson kiitetävä suoritus edellyttää kurssilla tehtyjen ryhmätöiden ja yksilötöiden perusasioiden ja soveltavan osaamisen lisäksi laaja-alaista näkemystä järjestelmän hyödynnettävyydestä liketoiminnan tukena.