Työelämän ruotsi ja asiakaslähtöisyys (5 op)

Aika ja paikka

Kevät 2025
Myllypuron kampus sekä etäopetus

Oppimateriaalit

Opettajan laatimat tehtävät ja materiaalit ovat Tekijänoikeuslain (404/61) mukaisia teoksia, joihin opettajalla on tekijänoikeus. Tehtäviä ja materiaaleja ei saa käyttää muuten kuin omissa opinnoissaan. Niiden julkinen levittäminen on sallittua vain opettajan luvalla.

Asiakaslähtöisyys: DUODECIM oppiportti:Asiakaspalvelu terveydenhuollossa
Muut materiaalit Moodlessa ja itsenäinen tiedonhaku
Ruotsi: Materiaalit jaetaan Moodlessa

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Asiakaslähtöinen työelämäharjoittelu HyMy-kylän asiakaspalvelussa.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Ilmoitetaan erikseen.
Ruotsin kirjallinen tentti 1.10. klo 9.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Suomi toisena kielenä (S2) ruotsin sijaan

Aiempien korkeakouluopintojen perusteella voi hakea hyväksilukua ruotsin opinnoista e-AHOT-hakemuksella.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Kirjallisia ja suullisia tehtäviä
Asiakaslähtöisyys: arvioidaan hyväksytty, täydennettävä
Ruotsi: suullinen ja kirjallinen taito arvioidaan erikseen asteikolla 1-5

Opintojaksototeutuksen arviointi (Tutkintosääntö § 36)

Arviointi perustuu opintojakson tai -kokonaisuuden osaamistavoitteisiin ja arviointikriteereihin. Opintojakson suoritus arvioidaan hyväksytyksi vasta, kun kaikki pakolliset toteutusosat on arvioitu hyväksytyiksi.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Asiakaslähtöisyys: 2 op= 54t
Ruotsi/suomi: 3 op =81t
jos opiskelijan koulusivistyskieli on ruotsi: suomi
jos opiskelija ei ole aiemmin opiskellut ruotsia: suomi

Sisällön jaksotus

Teoria
Tehtävät ja tentit
Harjoittelu

Opetusmenetelmät

Verkko-opetus-ja opiskelu
Itsenäinen opiskelu
Pari- ja ryhmätyöskentely

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojakson vastuuopettaja: Maria Mstoi
Maria Mstoi: Asiakaslähtöisyys
Emma Salomaa:ruotsi

Ruotsin tunneilla on pakollinen läsnäolo. Mahdollisista poissaoloista on ilmoitettava opettajalle ja ne on korvattava opettajan määrittämällä tavalla.

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

AMMATILLINEN TIETOPERUSTA
· Opiskelija osaa etsiä tietoa yksittäiseen tilanteeseen
· Opiskelija osoittaa perehtyneisyyttä alan tietoperustaan
· Opiskelija erottaa arkitiedon tutkitusta tiedosta

AMMATILLINEN TAITO, TOIMINTA
· Opiskelijaosaa toimia yksittäisissä ammatillisissa tilanteissa ohjeistuksen mukaisesti
· Opiskelija pyrkii toimimaan asiakaslähtöisesti
· Opiskelija osoittaa saavuttaneensa riittävät tiedot pystyäkseen toimimaan ammatillisissa tilanteissa

EETTISYYS YHTEISTYÖ JA KEHITTÄMINEN
· Opiskelija osoittaa perehtyneisyyden ammattialan eettisiin periaatteisiin
· Opiskelija osaa toimia työryhmän jäsenenä
· Opiskelija kykenee arvioimaan omia vahvuuksiaan ja kehittymistarpeitaan

Arviointikriteerit, hyvä (3)

AMMATILLINEN TIETOPERUSTA
· Opiskelija osaa etsiä tietoa eri tietolähteistä ja osoittaa perehtyneisyyden alan tietoperustaan

AMMATILLINEN TAITO, TOIMINTA
· Opiskelija osaa toimia hyvin ammattialan tyypillisissä tehtävissä ja tilanteissa
· Opiskelijaosaa toimia asiakaslähtöisesti

EETTISYYS YHTEISTYÖ JA KEHITTÄMINEN
· Opiskelija osaa toimia ammattialan eettisten periaatteiden mukaisesti
· Opiskelija osaa toimia työryhmässä ja projektissa
· Opiskelija kehittää itseään

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

AMMATILLINEN TIETOPERUSTA
· Opiskelija osaa etsiä tietoa eri tietolähteistä ja perustella niiden käytön
· Opiskelija hyödyntää alan tietoperustaa

AMMATILLINEN TAITO, TOIMINTA
· Opiskelija soveltaa osaamistaan ammatillisissa tilanteissa ja toimii vastuullisesti
· Opiskelija osaa toimia asiakaslähtöisesti
· Opiskelija osoittaa kykyä ratkaista ammatillisia tehtäviä ja ongelmia

EETTISYYS YHTEISTYÖ JA KEHITTÄMINEN
· Opiskelija perustelee toimintaa ammattialan eettisten periaatteiden mukaisesti
· Opiskelija osaa toimia työryhmässä ja projektissa ja jakaa osaamistaan
· Opiskelija kehittää itseään

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

HYLÄTTY:
AMMATILLINEN TIETOPERUSTA
· käyttää alan tietoperustaa yksipuolisesti eikä riittävästi tunne alan tietolähteitä

AMMATILLINEN TAITO, TOIMINTA
· Opiskelija ei osoita riittäviä ammatillisia tietoja ja taitoja
· Opiskelija ei toimi koulutuksen ja ohjauksen mukaisesti
· Opiskelija ei ota toiminnassaan riittävästi huomioon ammattialan turvallisuutta ja eettisiä periaatteita
· Opiskelija ei omaa riittäviä valmiuksia ryhmäja kehittämistyöhön osallistumiseen

EETTISYYS YHTEISTYÖ JA KEHITTÄMINEN
· Opiskelija ei ota toiminnassaan riittävästi huomioon ammattialan turvallisuutta ja eettisiä periaatteita
· Opiskelija ei omaa riittäviä valmiuksia ryhmäja kehittämistyöhön osallistumiseen

Lisätiedot

Opintojakson vastuuopettaja: Maria Mstoi
Maria Mstoi: Asiakaslähtöisyys
Emma Salomaa:ruotsi

Ruotsin tunneilla on pakollinen läsnäolo. Mahdollisista poissaoloista on ilmoitettava opettajalle ja ne on korvattava opettajan määrittämällä tavalla.

Toteutustavat

SISÄLTÄÄ RUOTSIN KIELEN SUULLISEN JA KIRJALLISEN LOPPUKOKEEN, jotka kirjataan opintorekisteriin erillisinä osasuorituksina.